互聯網時代,你的企業更適合哪種商業模式

最近幾年“極簡主義”也風靡全球,日本的無印良品設計簡潔明快,中性的色彩,優良的品質, 俘獲了一大批顧客,同時也引來了一批模仿者。蘋果系列產品更是極簡設計的代表,蘋果手機的銷量一直位居手機銷量的前列。一方面是以“極簡”為設計理念的產品銷量持續攀升,另一方面,我們又很好奇為什麼麥當勞、蘋果提供的產品能廣受歡迎,這些疑問在

《極簡法則:從蘋果到優步的深層簡化工具》一書中可以找到答案。

首先我們來看看第一個部分,什麼是“極簡法則”,在極簡法則中分別為我們講述了價格簡化和命題簡化。

我們先來看價格簡化,以我們熟悉的快餐公司麥當勞為例,它的成功源於價格簡化策略。麥當勞出現之前,美國人要吃漢堡得去咖啡廳買,一個至少30美分還要給服務員小費。當時的咖啡廳菜單至少有一百多種,還有幾十種的飲料,因此採購起來非常的麻煩。而對於顧客而言,買個漢堡吃等的時間長,有時還要和服務員因小費的問題而糾纏。

咖啡廳其實也難受,菜單上寫的東西越多,意味著要採購越多的原材料,有的單品不一定經常有人點,但也必須備著點原材料在那兒,萬一有客人點了呢?所以對主打快捷的咖啡廳來說,一張豐富的菜單,也意味著很多麻煩。

1948年在聖貝納迪諾,麥克·麥當勞和迪克·麥當勞這對兄弟開了一家叫麥當勞的餐廳,他們的菜單上,可點的東西只有9種,飲料也只有幾種最常見的。這樣一來使採購原料、烹調、提供食物變得更簡單,減少了一大筆運營成本;然後又通過流水線式的加工,提高生產效率,更重要的是,讓顧客參與餐盤的取用回收,可以減少服務員數量,大大降低了人工成本。因此,麥當勞食物的價格得以大幅降低,比同行低一半,漢堡只需要15美分,咖啡只需要5美分,而且還不用給小費。可以想象得到,麥當勞一開門就受到了當地人的歡迎,大家爭相排隊買漢堡吃。

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麥當勞兄弟滿足於當時的生活狀態,並不想進行大規模商業擴張,後來名叫雷•克羅克買下了麥當勞,在全世界推廣麥當勞模式。並創造了新的商業系統,比如工廠化、標準化、批量化生產,擴大規模,實現數量級的擴張,麥當勞還從實用性、藝術性、便捷性三方面上下功夫,比如流水線的標準生產保證了每一份漢堡和每一份薯條的高品質,美觀統一的店面裝修和標識系統,讓顧客迅速建立品牌印象,過目不忘,現在麥當勞的店面可以說是無孔不入,遍佈世界各地,是快餐文化的代表。麥當勞創始人雷·克羅克(Ray Kroc)給麥當勞的首句箴言是KISS,即Keep It Simple,Stupid.意思是保持簡單的、傻瓜式的工作流程

麥當勞通過價格簡化策略,使它提供的食品價格比市場上的類似產品價格低了一半,從而獲得了巨大的競爭優勢。從1961年到2015年,麥當勞的收入增長了10554倍,市場規模增長了20000倍,能取得這樣的成績,和它最初削減品類、低價銷售的策略,有著緊密的聯繫。

看完麥當勞的價格簡化之後,我們在來看一下福特如何做到價格簡化的。一開始,汽車只是那些有錢人才能玩得起的高級“美麗野獸”,它不僅要私人定製,而且價格昂貴,售價在4700美元左右,因此這種享樂只有有錢人才能玩的起。1908年45歲的亨利.福特(他是美國福特汽車公司的創始人),他做出了一個重要決定,使世界為之震驚,他決定將汽車簡化,使汽車大眾化。使汽車大眾化的念頭啟 發了福特,他洞察力的偉大之處在於,他意識到價格是關鍵,他相信,如果能夠以足夠低的價格製造汽車,他就能賣出很多。他最初的主意,是重新設計產品,只製造一種標準化的簡單型號,後來福特成功地製造出了T型車,所有車的底盤都相同,車內只有4個組件:動力裝置、車架、前軸、後軸。這樣一來,買汽車的人都能理解並記住這款車型。並且通過試驗重新選擇了低價而高抗擊的車身材料釩鋼,接著又省去了車身上一切不實用的架構、裝飾,並且儘量減少燃油的消耗量等等,與此同時,自己大規模建立汽車製造工廠,大批量的對自己所設計出來的單一通用福特汽車進行流水線生產。福特發明生產線後,也大大提高了生產的效率,過去裝配一輛汽車要700多個小時,現在90分鐘就能生產一輛汽車。為了跟上這個生產速度,福特甚至規定所有的車都要噴成黑色,因為只有日本黑漆乾燥的速度才能趕上流水作業的速度。

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簡化與規模化所產生的效果就是1914年T型車的價格降到了550美元,當年銷量達到24.8萬輛,到1917年T型車售價降到360美元,而銷售量猛增至78.5萬輛,到1920年T型車銷量達到125萬輛。所以我們來看,福特通過重新設計產品和商業系統,降低了成本,進一步降低了價格,因此大多數中產家庭都能接受,也就打開了市場。與福特簡化之前的銷量對比,增長了781倍,市場份額佔了將近六成,成了世界上盈利水平最高的汽車公司。

那為什麼價格簡化有這麼大的作用呢?價格簡化的做法是產品或者服務的價格減半,甚至更多。價格降低,買的人就多了,目的在於創造一個大規模的市場。因為大幅度的降價通常會帶動市場規模的指數級增長。作者在書裡也說了,如果一個產品價格降一半甚至更多,它的需求量不是簡單的增加一倍兩倍,而是會以十倍一百倍的規模增長。所以總的來說,價格簡化不但可以贏得市場競爭,還可以開闢出新的市場。說完了價格簡化,再來看一下什麼是命題簡化。

什麼是命題簡化呢?命題簡化公司並不是把降低產品價格作為主要目標,相反,他們認為提高產品或服務的品質後,即使價格高,也會有人願意為高品質買單,從這可以看出,

命題簡化公司專注於提高產品或服務的品質,試圖打造市場質量最好的產品或服務

舉例來講,蘋果系列產品就是命題簡化成功的典範,喬布斯說“產品就是一切”,他反覆強調,蘋果的產品應該簡潔、明快的。他追求極致的簡潔,蘋果的產品和廣告最終都歸於一點:讓一切變得簡單,實現真正的簡單。一切以用戶使用為基礎的簡潔設計使得蘋果產品成為很多用戶心中最佳品質的代表。

那麼蘋果產品的簡潔怎麼體現的呢?可以從產品的使用便捷性、實用性、藝術性三個維度來分析蘋果電腦。首先,電腦安裝設置簡單,開發了全新的電腦系統,

對比以前的電腦,不懂程序語言也能用。圖像畫的桌面使得操作也更加直觀;其次,實用性上來講,可以在桌面上儲存打開文件,還可以重疊窗口;最後,美觀好看的字體和有趣的圖標設計,以及外觀的乾淨輕便,也都使蘋果電腦在用戶心中留下了“高大上”的印象,增強了品牌識別度和美譽度。

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在蘋果電腦的早期定位中,合夥人與喬布斯的理念並不相同,合夥人想把電腦打造成價格在1000美元,能進入每個家庭的電腦,但喬布斯認為無需擔心產品價格,只需強調電腦本身的性能。所以當時電腦售價在2000多美元,這樣的理念分歧最終也導致兩個人分道揚鑣。我們可以試想一下,如果當時喬布斯同意了合夥人的建議,把蘋果電腦設計成一臺大眾電腦,降低售價往往也意味著要降低產品品質和用戶體驗,那我們是否還能在今日看到蘋果的輝煌呢?是否還能看到那麼多的“果粉”為買新品徹夜排隊呢?我想這種情況就不會發生了。命題簡化產品的高售價帶來了高額利潤。2010年,蘋果電腦在全球電腦市場中只有7%的份額,卻擁有行業35%的利潤,位居行業第一位。

通過命題簡化,從2001年到2007年6年間,蘋果公司的市值從76億美元增長到1760億美元,實現了22倍的增長。後來,蘋果手機的發佈,蘋果公司又簡化和重新定義了手機行業,依舊保持了多年高速增長。蘋果的產品價格並不便宜,但是依靠其獨特的設計,實用的功能和時尚的外觀,達到了極大的市場規模,這是命題簡化者的成功。

除了我們熟悉的蘋果公司,諮詢行業也是命題簡化影響最深的行業之一。20世紀60年代,麥肯錫是當之無愧的諮詢行業的霸主。但是在霸主身上,後起之秀波士頓諮詢公司和貝恩諮詢公司,硬是分了一杯羹。它們是怎麼做到的呢?波士頓公司知道自己無法撼動麥肯錫的地位,於是走了另一條道路。如果說麥肯錫賣的是專家的經驗,那麼波士頓賣的則是簡單的智慧,它乾的其實是翻譯的活兒,把那些複雜的諮詢知識變得簡單易懂。然後,從波士頓諮詢公司又分離出了一個貝恩諮詢公司,這個貝恩諮詢公司專門為首席執行官提供專屬服務,只服務高端人群。雖然大家都在同一個行業,但並不一定要搶著吃一碗飯。麥肯錫有它擅長的領域,既然咱們沒法兒去挑戰老大哥,不如開闢一個新的領域。

所以說,在命題簡化裡面,並不是只能有一個成功者。只要定位不同,就能有無數個成功者同時存在。特別是在互聯網時代,命題簡化讓越來越多的公司成為明星企業。通過網絡和智能手機,沒有一輛出租車公司的優步,成為了全世界最大的出租車公司。沒有任何房產的愛彼迎,也成為了全球最大的食宿提供商。

從以上的例子中,我們可以看到往往走低價競爭策略,即價格簡化的公司,他們創造或擴張了一個大眾市場,受眾更廣,而專注於產品或服務本身的公司,即命題簡化公司,他們的產品大多服務於中高端用戶,這些用戶願意為更直觀、更實用、更好看的產品付出高額的溢價,也為公司帶來了高額的利潤。

介紹完價格簡化和命題簡化後,我們該採用哪種模式呢?上面我們介紹了了兩種簡化的模式,既然價格簡化,和命題簡化都這麼好,那是不是一個企業中可以同時應用這兩種呢,答案是否定的,要想掌握其簡化的精髓,必須專於一種,價格簡化是由單一的目的進行定義,那就是成本與價格上具有明確的領導地位,是一種相對固定的模式,而命題簡化則十分不同,它具有對應的好幾個變量,而非只有價格,而且在市場的競爭中,變化隨時隨地存在著,因為無論是價格簡化者還是命題簡化者都是暴露在整個商業環境中,因此在未來的某一個時間段你要不就選擇一種策略,放棄另一種,如果你不這麼做,競爭者最終會在價格簡化或命題簡化方便超過你,你就會被困在這兩種兼容的路途之中。

比如蘋果手機創立了智能手機的基本操作模式,其他廠家能模仿他的模式,還要在這個基礎上做出創新。另外這兩種策略對付模仿者的能力也不一樣。採用了價格簡化策略的公司,只要佔領了市場,模仿者就很難超越。但是採用命題簡化策略的公司容易被抄襲,需要不斷的創新才能保持自己的領先地位。所以如果一家公司想要採取極簡法則,就沒有辦法兩者兼備,需要根據自己的實際情況和目標來選擇一種。那怎麼樣判斷一家公司到底是適合價格簡化還是命題簡化呢?

這本書提供了一系列測試,從公司目標等各個角度評價一個公司到底該選哪個策略。這一系列測試比較複雜,在這裡我們就不介紹了,有需要的話推薦你去看書。

總結一下。這一小節我們詳細解釋了價格簡化和命題簡化。價格簡化呢就是通過大幅度的降低價格去佔領大眾市場。命題簡化就是通過創新來尋找優質市場,他們都會給企業帶來巨大的利潤空間。但是因為這兩種策略不一樣,企業一般不能夠同時採取兩種模式,只能從中選擇一種。


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