市民可登錄“智慧溧水”APP上市民服務模塊中的“隨手拍”欄目，將影響市容環境、損害公眾利益、破壞文明秩序等行為拍成圖片一鍵上傳，各相關部門和鎮（街）會限期辦理反饋
“無想山大道西端的平山林場山頭處是一個拐角，雙向通道視線比較差，加上路邊植物生長茂盛，導致對方駛來車輛看不見，容易引起交通事故，存在安全隱患……”日前，我區社會治理大聯動平臺收到來自“隨手拍”的一個網絡訴求工單，希望相關部門核實並處理。
接到工單42小時，消除交通安全隱患
當前正是全區開展安全生產專項整治行動的關鍵時期，溧水區農業農村局作為林場主管部門，該工單很快就派發至區農業農村局。
“接到工單後，我們高度重視，考慮到道路建設單位對現場環境不熟悉、解決問題耗時長、交通隱患隨時可能釀成安全事故等問題，第一時間聯繫了林場工作人員前往現場實地調查瞭解。”區農業農村局有關負責人說。
為儘快解決問題，林場主動擔起隱患排查責任。經過現場核實後，一方面通過對道路轉角處遮擋視線植被進行修剪、清理，另一方面在不同方向路口處分別設置了警示告牌，提醒過往行人、車輛注意安全，及時排除交通安全隱患。從受理工單到現場查看、制定研究方案、現場處理並製作安裝標識，再到向平臺反饋處置情況，全過程僅用了42小時，就圓滿解決了群眾反映的訴求，及時消除交通安全隱患。
民生訴求、城市治理的“新通道”
“隨手拍”是溧水區社會治理大聯動平臺推出的又一反映市民訴求、推動城市治理的“新通道”。市民通過拍照上傳，將城市管理中的問題提交至區社會治理大聯動中心，中心通過研判分發工單至相關部門、單位辦理，並反饋辦理結果。
據瞭解，“隨手拍”服務範圍包括：市政設施（井蓋損壞、路面破損、毀綠佔綠、路燈損壞、枯木殘枝、交通標識缺損等）、環境衛生（亂排汙水、亂倒垃圾、亂貼廣告、私搭亂建、焚燒樹葉秸稈垃圾等）、公共秩序（亂停亂放、佔道經營、噪音擾民、流浪人員、黑車拉客、非法傳銷等）、公共安全（消防設施損壞、佔用消防通道、三無黑作坊、群租房等）。
市民只要登錄“智慧溧水”APP上市民服務模塊中的“隨手拍”欄目，發現上述影響市容環境、損害公眾利益、破壞文明秩序等行為，可隨時打開“隨手拍”，拍攝圖片並一鍵提交上報，問題線索會很快進入區社會治理大聯動平臺，各相關部門和鎮（街）會收到工單並限期辦理反饋。
自去年年底上線以來，“隨手拍”讓市民成為文明城市創建的“志願巡查員”，形成市民廣泛參與、社會齊抓共管的城市治理大格局。同時，區委區政府依託智慧溧水的社會治理大聯動平臺，以“智慧之功”破解了多起社會治理難題，有效提升了社會治理效能。
溧水融媒體中心記者 陶燕燕 通訊員 陳松 張瓊 陸澄
溧水融媒體中心編輯 楊麗
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