4月14日，中國平安發佈的保費數據顯示，其控股子公司平安財產保險、平安人壽保險、平安養老保險和平安健康保險於2020年1-3月期間的原保險合同保費收入合計為2578.28億元，同比下降5.99%。
其中，平安財產保險、平安養老保險、平安健康保險分別實現原保險合同保費收入725.89億元、83.94億元及26.21億元，同比分別增長4.87%、9.03%及69.10%，平安人壽保險實現原保險合同保費收入1742.24億元，同比下降11.02%。
目前，壽險行業的市場和監管環境已經發生深刻變化。在渠道上，就業人口減少、其他行業的收入競爭，加大了代理人招募難度；在客戶上，客戶需求更復雜、決策更精明，對代理人素質的要求更高；在產品上，2017年監管發佈134 號文影響下，短儲型產品銷售難度加大。
2月20日，在中國平安2019年度業績線上發佈會，中國平安管理層花了大量篇幅介紹旗下基石業務——平安人壽保險的改革計劃，重視程度可見一斑。此前，中國平安成立了壽險改革領導小組，由董事長馬明哲掛帥，首席保險業務執行官陸敏等出任副組長，下設執行小組。
按照馬明哲的規劃，中國平安醞釀用2-3年推動壽險改革。據瞭解，平安壽險的改革主要是渠道改革、產品改革和科技推動改革。
其中，代理人渠道轉型是平安壽險改革的重中之重，其核心目標是提升代理人的產能和收入。在改革的系列子工程中，大部分聚焦代理人渠道的轉型，涵蓋代理人招聘、培訓、活動量管理、產品體系、客戶經營與服務等。
3月14日，陸敏在特別創說會直播時，展示了支持代理人日常銷售和客戶經營的三大工具：代理人專屬的智能助理機器人AskBob，提供全流程保單服務、構建與客戶之間溝通橋樑的金管家App以及代理人銷售及管理工具“口袋E”APP。
其中，陸敏特別介紹了智能助理機器人AskBob。AskBob是中國平安自主研發、為每個代理人配備的智能搜索引擎及AI輔助決策工具，能解答各種疑問，還可以模擬銷售場景訓練。
天風證券表示，中國平安年報的各項指標整體平穩，反映出了EV、營運利潤等核心數據的穩健高增速，體現了很強的長期投資價值。同時，我們需要加強關注“壽險稅前營運利潤”、“剩餘邊際攤銷的同比增速”等指標表現較弱的現象，建議重點關注“壽險NBV”、“科技板塊利潤”、“營運偏差”等關鍵變量的未來趨勢。
此外，平安健康保險原保險合同保費收入增速反映出健康險市場的良好發展態勢。銀保監會發布的數據顯示，1-2月，在人身險公司中，健康險原保險保費收入1239億元，同比增長17.22%；在財產險公司中，健康險原保險保費收入303億元，同比增長47.09%。若從2月單月看，人身險公司除健康險外，其餘增速均為負；財產險公司除健康險、農業保險外，其餘增速均為負。
妙健康妙保事業部總經理王燕華對21世紀經濟報道記者表示：“這次疫情令消費者的健康風險意識空前提升，使健康險市場迎來爆發式增長。”
4月2日，銀保監會發布了《關於長期醫療保險產品費率調整有關問題的通知》，通過引入費率調整機制，解決了困擾醫療保險發展的制度障礙，明確傳達了鼓勵發展長期醫療保險的積極信號，有利於為消費者提供保障期限更長、保障責任更加全面的保險產品，更好地滿足消費者長期健康保障需求。
業內人士認為，長期醫療險市場發展前景廣闊。在政策鼓勵下，未來保險公司有望設計更多滿足消費者需求的長期健康險產品，並通過費率調整平滑利潤，預計健康險將繼續保持高速增長。
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