近日，一则快递员下跪事件引起了全社会的关注，因少送一个芒果，48岁圆通女快递员不仅被罚款被投诉，还要下跪请求原谅，事件曝光后，网友大呼又一次刷新三观，究竟是怎么一回事？一起来看看吧！
6月11日，一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元。为了不被公司开除，快递员甚至下跪求原谅。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。
对此，圆通快递于当日做出了回应，表示圆通总部非常重视此次事件，经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中
圆通速递称，我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
网友也纷纷发表看法，“得饶人处且饶人”，不少人认为快递员已经对此进行了赔偿，投诉者因一个芒果就得到一箱的赔偿，在投诉实在有失人品。
但也有网友分析，补寄芒果冒用邮政编号，存在欺诈；冒然前往投诉者家中，也有失尊重。
此外，另有网友指出，快递公司经常在遭遇投诉时简单粗暴地让基层快递员赔偿、甚至处罚几千元工资，属于不负责任的“甩锅”行为，才会使快递员与客户产生矛盾。
针对此次事件，孙康在12日接受中国邮政快递报采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工，孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。并透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。
随着电子商务的快速发展，网购已经是社会大众生活的一部分，快递员成为生活中常见的职业。建立不良用户黑名单制度，也能更好的保障快递员的自身利益，真正从实质上给予快递员行业安全感，更好的维护社会关系，同时，有力的监管快递公司对于员工的制度，让快递公司能够从人性化的角度管理员工。
每一份职业都值得被尊重，将心比心各行各业都有难处，我们应该多多体谅奋斗在一线的快递员，毕竟快递员才是快递行业最后一个环节也是最重要的一个环节，大家多多和快递员沟通，不要急于投诉。
閱讀更多 天道銘說 的文章
