假装"暖男"的饿了么,与美团一样的渣

假装


垄断之后再逐步提价,这个故事被美团、饿了么玩到极致。


美团于2020年3月30日发布2019年报,十年来第一次盈利,财报显示全年营业收入为975亿元,未调整的净利润为22.36亿元。


盈利的关键因素之一就是令人瞠目结舌的高额抽佣:全年佣金收入高达655.3亿元,相当于每天从商户抽佣1.8亿元。


如今,外卖市场呈现双寡头局面,饿了么又是什么情况呢?原子力调查发现,饿了么的打法与美团如出一辙,高额抽佣、强迫商家“二选一”这两个问题赫然存在。


多数商家面对美团、饿了么,已无没议价能力。


“还能说什么,现在我们就是待宰的羔羊。”这成为主流商家的共识。

饿了么抽佣更狠


饿了么不是上市公司,不用发布详细的财务数据,但可以从阿里巴巴财报中一窥究竟。


阿里巴巴2019年第四季财报显示,该季度营收1614亿元,同比增长38%;本地生活服务营业收入为75.84亿元,同比增长47%,该营业收入来自饿了么,主要构成是佣金及配送、其他服务费;本地生活服务业务GMV同比增长40%。


同期,美团的佣金收入为184亿元,以此推算饿了么佣金收入不及美团的一半,不过这并不代表饿了么抽佣力度较轻。


仔细对比数据机会发现,饿了么的营业收入增速比GMV(编者注:交易总额)增速40%多了7%,这意味着存在过度抽佣的可能。其实美团也存在这个状况,2019年第四季度佣金收入增速为39.6%,GMV增速为37.6%,佣金收入增速比GMV增速多了2%。


从这个角度看,美团、饿了么令商家不堪重负,只不过饿了么表现的更狠。

"入驻饿了么抽佣就一直22%。”一名主打夜宵的商家告诉原子力:“扣除食材、租金,赚不了多少,钱都被饿了么赚走了。”


一名餐饮行业风投人士表示:“食材成本30~40%、人力成本25-30%,租金成本10-15%,倘若佣金率超过20%,商家就只能苟活,甚至无利可图。”


公开资料显示,美团、饿了么这一两年不断上涨佣金率,从最初的6~8%上涨至2020年20%以上。


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事实上,国外的外卖平台佣金率都没有那么高,譬如英国外卖平台公司Justeat的佣金率为12%,其市场占有率超过80%,呈现一家独大的局面;美国外卖平台公司Grubhub的佣金率也只有12.5%。


在《证券时报》采访时,饿了么公开表示外卖佣金率从10-15%提高到20-30%是不能避免的。


这意味着,饿了么对商家的诉求置若罔闻。

作秀式降抽


实际上,高额佣金早已激发商家与餐饮协会的不满:哪里有压迫,哪里就有反抗。


譬如2020年2月18日,重庆市四个餐饮相关行业协会联合呼吁美团、饿了么减免佣金;同年2月24日,山东省多个餐饮协会联合呼吁美团、饿了么尽快出台降低佣金费率等各项扶持措施。


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高额佣金早已激发商家与餐饮协会的不满


不过期望也大失望可能也越大。


去年,饿了么针对抽佣过高的问题,高调推出针对中小型商家降低3%佣金的暖冬计划,对中小型商家而言哪怕是一个点的下调也是挺实在的好事。


然而该计划醉翁之意不在酒:多家媒体报道,暖冬计划定点扶持首批仅有2000家商家,而饿了么平台上却有350万个商家“恩泽”不及千分之一。


而计划的后续推进在网上查询不到,从财报侧面可知计划未真正大面积铺开,反而出现出现抽佣变本加厉的情况。


简而言之,饿了么的暖冬计划就是作秀成分大于实惠。


对一个假装是“暖男”的人而言,指望其全面降低佣金费率恐怕不现实,哪怕为了顺应诉求推出了降佣措施,落地执行又会打多少折扣呢?


归根到底,降佣可能只是少数人的狂欢。

饿了么也有”二选一”的问题


商家原本就颇有怨言,然而“二选一”策略更是令他们喘不过气来。


一名餐饮行业观察人士表示,外卖平台呈现双雄并立格局,倘若只选择一边,就会失去另外一边的市场,多数商家不愿只在一个平台接单:“如果想做双平台,本来就不低的佣金还要上调,商户也只能勒紧裤腰带”。


事实上,美团、饿了么的“二选一”早就不是新闻,在搜索引擎中可以看到数十个城市都有报道:为了抢夺商家资源,不惜违法违规,倘若商家不从就额外提高3%的佣金费率,进一步实施压榨,从而激发商家、餐饮协会的公开举报,从而被工商部门多次约谈并罚款,譬如2018年4月11日,无锡市工商局对美团和饿了么进行了约谈,责令两家平台立刻停止不正当竞争和垄断经营行为。


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除了提高佣金率,还有采取其他方式逼迫商家


而据2019年1月1日正式实行的《电子商务法》,第二十二条中规定,在平台拥有市场支配地位时,不得进行垄断性经营行为,而第三十五条明确要求平台不得给商家施加不合理条件,违者将被处以五万元至二百万元的罚款。


不过,两大外卖平台似乎都未将该法案放在心中,譬如据职业餐饮网报道,有饿了么代理商表示:“你愿意跟我们饿了么合作我们欢迎,愿意和美团合作你就去美团,我们可以接受你,也可以拒绝你。”


不择手段,成为平台们的“代名词”。


为了业绩更好看,未来更为依赖高额抽佣乃大概率事件,而在双寡头格局之下,商家毫无议价能力。


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