線上預約掛號、在線專科諮詢、線上複診開方、在線藥師審方、藥品配送物流……整個就醫過程，只需“在線”就能完成。記者體驗發現，相比線下就診，互聯網問診醫師回答患者的諮詢更詳細，告知的醫囑也更清晰。
在目前疫情防控階段，無論是上海患者，還是外地患者，都不敢不願不能多次往復到醫院就診，滬上互聯網醫院的興起，既減少了來醫院交叉感染的機會，又不耽誤病情的跟蹤和治療。
2月底，上海市兒童醫院作為上海首批互聯網醫院，上線至今已有1個多月，這些與以往就診完全不同的體驗，使得互聯網醫院正成為不少患兒就醫的“第二選項”。
一名皮膚病患兒的網上問診記
兒童醫院皮膚科是該院互聯網醫院上線首批科室。隨著氣溫逐漸升高，一些皮膚病也隨之而來。
上週五，記者來到該院皮膚科感受互聯網就醫體驗。皮膚科錢秋芳主任介紹，目前在普通門診已全面恢復的情況下，每天網上接診仍有20多人次，其中多半都是溼疹、過敏等春季常見皮膚病。皮膚科互聯網門診以外地病人居多，他們多半已經有過診斷記錄，在得到診斷報告後，不願再長途奔波，選擇線上諮詢和開藥。
下午1點，皮膚科王臻醫師剛打開互聯網醫院App，就看到一位家長的求助：“我們家寶寶一歲半，全身發溼疹，一直反反覆覆，連手指上都有。”
4月初，這位家長曾帶寶寶來兒童醫院初診，並且做了過敏源檢測。兩天後，在手機上看到檢測結果時，這位家長第一時間想到了網上覆診。王臻看到他上傳的報告後，馬上給予了回覆：“過敏源雞蛋白1級，塵蟎2級。”“一般過敏源檢測出陽性需要忌口和觀察，根據情況再加以調整。”在接下來的15分鐘，王臻接連給出了多條指導性意見：“衣被勤洗曬，多用吸塵器，儘量避免蟎蟲過敏。”
記者注意到，王臻的回覆非常詳細，從藥物用法用量，到未來過敏源可能發生的變化，事無鉅細。“網上諮詢，由於時間相對充足，一般會比門診解釋得更詳細，提醒的內容也更多。”王臻說。
線上複診開方，第二天收到藥品
與此同時，一位來自浙江的患兒家長也來到了兒童醫院互聯網醫院就診。
今年年初時，這位家長曾帶著孩子在兒童醫院內分泌科就診，診斷為“性早熟”，經過藥物治療後病情好轉，但是因為疫情問題，家長擔心風險，不敢帶孩子來醫院複診，於是登錄兒童互聯網醫院請求複診。
經互聯網醫院信息系統進行患兒複診身份核准後，李嬪主任開始了網上接診。查閱患者以往就診資料，確認該名患者符合網上覆診條件，可以網絡開方，繼續服藥治療。
半個小時後，李嬪主任為該名患兒通過網絡開出處方，並詳細告知藥品使用用法及注意事項，經過醫院藥學部藥師線上審方以後，當天下午藥物就交由第三方進行物流配送，預計這位家長第二天就能收到跨省而來的藥品。
青年報·青春上海記者 常鑫/攝
互聯網門診，不侷限於問診本身
在互聯網門診，醫生給出的回覆往往並不侷限於問診本身，在開藥結束後還會反覆叮囑日常居家健康注意事項。
疫情期間，有些過度焦慮的家長頻繁給皮膚嬌嫩的寶寶使用消毒洗手液，導致手指蛻皮。對此，王臻並沒有簡單地開出藥方了事，而是向家長細心建議：“要注意加強保溼，多塗護手霜，避免玩水，減少使用洗手液或肥皂。”
還有位家長反映孩子雙足蛻皮，不痛不癢。在諮詢過程中，儘管沒有開藥，王臻還是給出了健康提醒：“鞋襪天天換，睡覺不穿襪，勿泡腳。”
“互聯網醫院剛上線時，大家普遍認為只是讓患者足不出戶就能在網上覆診配藥，但實際操作過程中發現，網上接診的醫生需要花費更多的時間去跟家長溝通，基本上每個患者都需要15-20分鐘，除了要詳細回答家長的每個提問，還需要對如何用藥、怎麼預防等問題詳細告知，相對線下門診來說每個醫生都做到了諮詢更詳細，告知更清晰。”錢秋芳告訴記者。
內分泌科、皮膚科等科室受歡迎
新冠肺炎疫情讓“互聯網+醫療”迅猛發展。2月28日，上海市兒童醫院正式拿到市衛健委頒發的互聯網醫院牌照，也標誌著全市首家兒童互聯網醫院的正式亮相。在上海市醫保局大力支持下，上海市兒童醫院於3月10日開通醫保患者的在線結算功能，醫保患兒家長只要安裝隨申辦App並進行實名認證，就能實現醫保線上結算。記者獲悉，上線至今，上海市兒童醫院互聯網醫院累計在線接診2628人次，每天均有100餘人次在線複診，開出處方775張。
“內分泌科、腎臟風溼科、皮膚科等科室，最受家長的歡迎。”錢秋芳告訴記者，最近來互聯網醫院看病的很多是過敏患兒。除此之外，蚊蟲叮咬也是氣溫回升後家長頗為煩惱的問題。有的孩子一覺醒來身上多了十幾個腫塊，還有的孩子雖然只有一個包，可是卻眼睜睜地看著這個小包慢慢腫成了“小籠包”：“這是蚊蟲叮咬的過敏反應，有一個過程達到過敏高峰。”比較嚴重的話，醫師會建議家長口服過敏藥或外塗藥膏、洗劑。
據悉，兒童醫院互聯網醫院首期推出的功能，包括預約掛號、在線諮詢、複診開方、藥師審方、配送物流等，共上線內分泌科、腎臟風溼科、皮膚科、兒童保健科、兒內科5個科室，以兒童慢性病複診為主。隨著“互聯網＋醫院”建設的持續推進，人們的就醫模式還將發生更大變化，兒童醫院互聯網醫院將開展健康管理服務，根據診斷結果制定健康方案，然後對其進行長期的健康管理和健康諮詢。同時建立包含有疾病分類知識、育兒知識、康復治療、藥品信息庫、心理健康資訊在內的健康管理知識，讓大眾在就診後瞭解更多的健康知識，認識到健康管理的重要性。
═ ═院方提醒 ══
家長要選擇對應科室和醫生就診
針對兒童家長年輕的特點，兒童互聯網醫院必定會成為家長追捧的場所，也正改變著不少家長的就醫行為習慣。
採訪中，不少市民表示，兒童互聯網醫院確實給患兒就醫提供了很大便利。一位來自浙江的患兒家長張先生也是前一天網上覆診，第二天就收到了藥品。“我覺得互聯網醫院很方便，讓我不出門就拿到了上海醫院開出的藥，又是在疫情期間，非常及時。”張先生說。
不過，院方也提醒家長，互聯網醫院是新生事物，醫生和家長都需要有一個適應過程。目前家長在線諮詢量越來越大，需要家長理性等待，醫生會逐一進行回覆。同時醫院也呼籲家長要根據疾病選擇對應的科室和醫生就診，不要盲目諮詢，增加醫院和醫生的工作量。此外，目前互聯網醫院以三個月內複診續藥為主，初診病人、疾病診斷不明的還需到醫院線下就診。
青年報·青春上海記者 顧金華/文 施劍平/圖 （除署名外）
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