隋楊弟:實體店要賺錢、引流、發展團隊,你的硬件過關嗎

大家好我是隋楊弟。今天跟大家一起溝通一下實體門店想要賺錢,引流、發展團隊,你的硬件過關嗎?我們所說的硬件就是你展現給客戶和員工的賣場,那你的賣場如何搭建?氛圍如何營造,這將關係到你的團隊的發展,留人,以及客戶的引流,體驗等等一些列問題。那麼今天我們說這個硬件賣場搭建和氛圍營造,從幾個方面跟大家一起分享一下。

第一個是店面主題景觀搭建。

店面主題景觀的搭建,一是客戶看到的,二是員工的看到。客戶看到的:訂單展示牆,茶水牌,企業文化,員工感恩牆,服務發心,金牌銷售員介紹,還有這個體驗區的產品優劣對比的區域等等。員工看到的就是團隊夢想展示牆,pk文化牆,夢想積分這一系列。

第二個是工作區的氛圍打造。

要掌握好有幾個打造氛圍的關鍵詞:輕鬆、舒適、情景體驗、家的溫暖,這兩點的打造組成了賣場的硬件打造,而且這兩點是必須要讓員工、客戶感受到一種情景化的代入。

隋楊弟:實體店要賺錢、引流、發展團隊,你的硬件過關嗎

門店的硬件打造,它的核心目的是讓客戶增加駐店時間,讓員工願意在裡面工作。門店要增加客戶駐店時間就必須要聊到門店的六意。用佛家講說叫左眼、耳、鼻、舌、身、意。

首先說這個耳啊,那就是聽覺。我們要給門店配備標準的音樂包,把每一週分為兩個階段,第一個階段是週一到週五,第二個階段是週六日。週一到週五,音樂播放要激情吸引人的。因為這類音樂不僅能夠提高員工的精氣神兒,更能夠吸引客戶,而且要細分為早會音樂包,輕音樂包,流行音樂包;週六週日就需要舒緩經典的中文音樂,包括外文音樂包和古典音樂,舒緩的音樂才能在聽覺上吸引人、留住人。

鼻也就是嗅覺。嗅覺講究的進入門店的香氣的統一。一是人員的香氣統一,再一個就是店面的香氣統一。香氛、香薰、香水的統一,給員工也給客戶留下統一的嗅覺識別。

舌就是味覺,味覺其實就是吃喝,不管你是什麼樣的實體店,只要是你有實體門店,那麼像這種茶水,白水,碳酸飲料,咖啡啊,果汁,喝的種類要多樣化;吃的水果呀,零食啊,自制的食品,自制的食品呢就是這個店面如果是說銷售廚電之類的,也可以做一些自己的小吃。

最重要的呢就是視覺。我們說視覺分為遠觀和近觀。遠關,就是客戶在還沒進入你的門店的時候,遠處看你的門頭,你的門頭主主logo什麼樣,還有你在做的活動標題之類的,門旁放一些活動的海報,或者是活動氛圍的佈置的物料,還有你這個外部櫥窗的海報,都是遠觀。那麼近觀就分為幾個方面來展示你的搭配。首先就是你的公司的主題文化宣導,服務流程,還有你的團隊精神風采展示照片。

身就是客戶、員工感覺。門店的客戶互動牆,團隊夢想強,只要能讓客戶和團隊互動起來的都可以!還有就是產品展示區,展架呀,風格搭配的擺件,產品分區的提示,茶水間,功夫茶道,手機充電站,然後遊戲區、兒童玩耍區。都能夠在客戶進入門店之後切身體驗的到的!

就是讓人有想要進入門店的衝動,而且讓人進店之後有視覺上的衝擊啊!

意就是客戶額體驗感。洽談區,產品體驗區和兒童休閒區就是為了客戶的體驗,那麼店面的動線和活動氛圍的代入,主要是在說客戶的體驗感從物品上升到精神。滿足了精神,客戶才會真的滿足!

從以上6點改造你的門店,只有硬件搭建好了,才能幫助實體店引流、留住員工,關注頭條號@隋楊弟,也可下方給出評論和

隋楊弟:實體店要賺錢、引流、發展團隊,你的硬件過關嗎

今日頭條隋楊弟@隋楊弟:十五年家居建材行業職業經理人,家居建材行業諮詢策劃管理師


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