電影《穿普拉達的女王》中有這樣一段劇情:助理安德麗婭•桑切絲一直努力地在雜誌社工作,一次因為工作上犯了小錯,被雜誌主編米蘭達•普雷斯麗毫不留情面地批評:“原以為你會跟其他女孩不一樣,我還以為僱傭了一個聰明的女孩,但你現在卻變得越來越愚蠢,這些讓我感到失望。”
安德麗婭感到十分委屈,就算自己多努力工作也無法得到讚賞,後經過一位前輩的指點開始重新改造自己。
職場上,把犯的錯轉化為進階的臺階,才能實現改造自己。
對很多人來說,犯錯是一種很不好的體驗,在犯錯後會趕緊給自己找各種洗白的理由,且拒絕從錯誤中吸取教訓。
對少數內心堅定的人而言,是沒有“犯錯”這回事的,他們韌性地嘗試犯錯,讓錯誤轉化為一種價值。
小鄭是剛進入公司的新職員,一次在準備會議資料時由於文件數據錄入錯誤導致打印出錯。領導在看到這個錯誤後,當眾指著小鄭鼻子說道:“你怎麼這麼笨!”。
這樣的工作情景,每天都會在職場當中發生。
有人會說:“工作上出現錯誤被批評,我們可以及時跟領導當面道歉或是私下找領導去認錯,下次避免就是。”
還有人可能會說:“職場上你要學會對犯下的錯誤找到理由去開脫,這樣才是‘上策’。”
對於這樣的問題,職場上還會有狡猾的人把這個錯誤要承擔的後果“甩鍋”給其他同事。
重複犯錯、逃避犯錯、無效犯錯,這些都不是真正“犯錯”該有的姿態。
養成犯錯後韌性“犯錯”,判斷錯誤的習慣,才能讓錯誤真的不再成為錯誤。
事實就是這樣,職場上我們需要學會擁抱犯錯這種事情。只有這樣,才能因犯錯導致不契合的事情減少在工作中發生。
職場,誰都會遇到犯錯這種事,韌性“犯錯”會幫你遠離犯錯防禦“舒適圈”,這是最為迅速改變自我的方式。
職場路上,當你出發就會開始犯錯。為了更好前進在路上,你需要掌握以下三個方面內容以轉變對待犯錯的態度:
一、什麼是韌性“犯錯”?
二、韌性“犯錯”給我們帶來的三個優勢;
三、掌握韌性“犯錯”的四個方法。
一、什麼是韌性“犯錯”?
簡單來說,韌性“犯錯”就是靠韌性去發現犯錯不易被發現的深層問題,分析得出或徹底解決不再重複犯一樣錯誤的應對方式。
從心理學來說,容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點,大多數人對這個“不好解決”的缺點,總喜歡用規避的方式去避免,只有少部分人會想到不能讓犯錯成為一種無效犯錯,我們應該從中去學到些什麼?
曾經有記者採訪世界花樣滑冰冠軍的教練,聽她講述她在挑選培訓對象的心得體會:“我並不在乎某個人跌倒過多少次,而在乎他多少次站起來,有些人知道摔倒了不能只在那怪自己,而應靠韌性去練好讓自己摔倒的那個動作,我只和這樣的人合作,他們相信自己一定會越來越好。
犯錯能讓我們學到很多——在看待犯錯時,應該刨根問底,從本質上分析問題。
如果把你所有的失誤都關在門外,真理也將關在門外了。 ——泰戈爾
通過假想去反思自己,是一種很好的職場認知習慣。
在職場,不管是自己犯錯看到了別人的失誤,都要反思自己:“為什麼會犯錯?”
“犯錯的問題出在哪裡?”“該怎麼去解決這個問題?”
二、職場上,韌性“犯錯”給我們帶來的三個優勢
韌性“犯錯”,是用逆商坦然面對困境並積極解決問題,因為每個錯誤都是學習的好機會。
韌性“犯錯”能給我們帶來的三個優勢:
(1)有利於獲得犯錯帶給我們的進步
韌性不是簡單重複“犯錯”的過程,而是從中獲得在錯誤中的進步。
作為教練,一場籃球賽比賽結束後,都會召集全隊人員觀看這場比賽過程的回放錄像,讓每個隊員觀察自己在場上所犯的錯誤,接下來的準備訓練中,教練會針對犯錯的隊員而單獨“加餐”,幫助隊員形成正確的肌肉記憶去改掉錯誤動作,這樣才能保證下場比賽的順利完成。
籃球“飛人”邁克爾·喬丹曾說:“我起碼有9000次投球不中,我輸過不下300場比賽,有26次人們期待我投入制勝一球而我卻失誤了。我的一生中失敗一個接著一個,這就是為什麼我能夠成功。我從未害怕過失敗,我可以接受失敗,但我不能接受沒有嘗試。”
在錯誤中獲得進步,是犯錯內在包含的一份“禮物”。
犯錯不是負面的東西,排除掉犯錯中錯誤因素,你才會離正確更近一步。
(2)防止由於錯誤的累積效應而淘汰
每個人對犯錯都有一定的“恐懼性”,為了不犯錯而裹足不前,只會讓自己慢慢習慣待在防禦“舒適區”裡,在不知不覺中被社會所淘汰。
獵鷹武警突擊隊的隊長王佔軍,戰友們給了他一個外號——“王一發”,一發子彈解決一場戰鬥!這樣的狙擊手是一種怎樣的存在?他在訓練中又有何獨門秘籍?狙擊手在進行射擊訓練時,每一槍都會在靶標上有最直接的反饋。因此,在射擊時要從子彈的性能、彈道、速度等方面去理性分析,繼而判斷最佳開槍時機而達到一擊即中的目的。
射擊動作的每一個細節都會存在錯誤/正確的定向累積性,在訓練時,王佔軍對戰士出現的細節錯誤,都會立即修復、糾正,這樣正向累積性訓練的循環下,加上戰士自身的刻苦努力,就能夠達到比賽中不易被淘汰的射擊水準。
職場路上,就是要警惕犯小錯的出現,一旦發現應該立即修錯、改正,防止累積效應出現。
工作無小事,更無小錯,1%的錯誤往往會帶來100%的失敗。
(3)能完善之前犯錯的思考漏洞
喬布斯曾說過:“從來沒有哪個成功的人,沒有失敗或者犯過錯誤。相反,成功的人都是犯了錯誤以後,做出改正,然後下次就不會再錯了,從不犯錯意味著沒有真正活著。”
對於犯錯,眼睛不能一直只注視著犯錯後會有不滿意的“回報”;具有遠見,不斷優化韌性“犯錯”的方法,才能以此為日後的成功打下基礎。
在學習鋼琴的過程中,練習時出現音階不準、指法問題等錯誤時,抱著犯錯就是犯錯這種短視思考方式的學員,多會停留在自己的大腦界限裡,不容易去改進。
完善‘犯錯只是犯錯’這種思考漏洞,對錯誤重視並著手去改善,犯錯後的改善就會具有累進制的效果。
職場中,你需要學會在錯誤中獲得進步,用韌性“犯錯”找到自己的挑戰“甜蜜區”,改掉把犯錯看成是負面的這種思考方式。
三、韌性“犯錯”需要我們掌握的四個方法
在工作當中犯錯不可避免,我們需要掌握以下四種韌性“犯錯”的方法來準確辨別自身還存在哪些不足,以及怎麼會存在這些不足。
方法一:突破犯錯心障,讓錯誤提前出現。
對犯錯這件事來說,最大的錯誤是不敢去嘗試犯錯。
韌性“犯錯”其實是在啟發我們每個人都有的一種內生力量,必須經常運用,才不會讓這種力量退化。
IBM的創始人湯瑪斯·華生說:“成功之路是使失敗率加倍。”
飛行員在進行戰術訓練時,常通過紅藍雙方組隊的方式來進行對抗訓練,這種訓練方式更容易讓飛行員認知到哪個動作自己做得對不對,如果不對,被對方“擊中”後,你就知道到底是怎麼錯了。
不突破犯錯心障學會新的飛行動作,就要每次接受被“擊中”淘汰的命運。
自動化的不接受犯錯只會讓你的現有能力緩慢退化,韌性“犯錯”是用反推的方式逼迫你變得更優秀。
職場上沒有理想的時間和環境去讓你成長,不害怕犯錯,才能獲得進步的機會。
就像電影《阿凡達》中有句對白說道的那樣:“有時候,你要像孩子一樣無知,但你有堅強的心,無所畏懼!”
犯錯的開始,並不是最終的結果;面對“犯錯”,你需要提升你的韌性值。
方法二:用試誤法分析不足之處,並讓他成為一種優勢。
簡單來說,試誤法是在嘗試錯誤的過程中聚焦於找到適合解決錯誤的方法。
對於初學游泳的人來說,第一次下水時往往都會缺少勇氣,而有經驗的游泳教練常會用一根長竹竿來“驅趕”學員跳入水中(安全水深),出於保護自我的本能,在水中一陣撲騰之後,有的學員會發現自己能試著漂浮在水中,有的學員需要用游泳圈來試著練習憋氣,有的學員則會因為緊張直接被救生員救上岸。
教練就站在泳池邊上觀察每位學員的不同狀態,這種看似錯誤的訓練方式,目的是讓學游泳的新學員嘗試下水,以此來驗證每位學員學習游泳的基礎條件,並根據他們表現出的不同游泳天賦來進行分組訓練。
的確,通過試誤法,可以讓我們能夠避開錯誤判斷的習慣。
大多數的失敗都來源於錯誤的假設。 ——亞歷克•麥肯齊
一味逃避犯錯,只會固步自封、阻礙自身發展,不用別人的看法定義自己,讓自己暴露在容易獲得負反饋的環境當中,就會讓“犯錯”成為一種優勢。
方法三:通過“V.I.P”方法去保持動力
“犯錯”一定是為了進步而“犯錯”,為了得到更多不同的經驗而犯錯。
韌性“犯錯”,信念很重要,正因如此,我們需要一種能夠保持動力的“V.I.P”方法:
V代表著價值(Value):認為自己是一個有價值的的人,在去實現韌性“犯錯”給自己帶來價值的時候,就會有實現它的強烈願望。如果你認為自己毫無價值或這次的犯錯不值得你付出努力,那實現“犯錯”帶來價值的目標就會減弱。
I代表著整合(Integrate):你需要從身邊找到能夠支持你或對這樣“犯錯”有同樣視角的人,通過互相影響的方式,共同促進進步。
P代表著參與(Participate):你要思考這樣“犯錯”你最想獲得什麼,讓後帶著你的思考去參加能幫助你實現願望的活動。
舉個例子:
公司舉行內部培訓師培訓選拔,小王在參加培訓後失敗落選公司內部培訓師。
V價值:小王的落選主要是因為培訓技能不過關,為了再次選拔時更好展現,小王開啟了自己的業餘練習模式。
I整合:這種自學方式不能很快學到培訓師應具備的學習內容,於是小王參加了一個線上培訓內容講解的課程,鏈接到很多愛培訓的夥伴。
P參與:為了檢驗自己這段時間的學習成果,小王報名參加了中國好講師大賽,期望能夠在比賽中獲得想要的成績。
TED視頻《錯誤的價值》中提到"我錯故我在",這也許就是我們韌性“犯錯”的真正動力所在。
方法四:制定完善自我的“終極目標”
如果你知道,失誤即死亡,那麼,你就不會出錯。——《徒手攀巖》
《徒手攀巖》是一部獲得奧斯卡金像獎最佳紀錄長片的影片,影片講述的是美國攀巖大師亞歷克斯·霍諾德徒手攀登酋長巖的全歷程,當霍諾德創造了世界紀錄,成功徒手攀登上了陡峭異常的酋長巖,記者問他下午還有什麼安排時,霍諾德回答道:“繼續訓練!”
職場上你需要像徒手攀巖的亞歷克斯·霍諾德那樣,擁有一個“終極目標”,當別人在原地犯錯時你通過韌性“犯錯”去訓練、去前進、去完善自我。
終極目標的制定可以分成很實質的三個步驟:
(1)設立初始階段,你需要像霍諾德那樣,在挑戰酋長巖之前,先去攀登不會花費很大困難就能登頂的山岩,不設立大的障礙是初始階段的原則。
(2)磨鍊任務技能,身體肌肉練習、呼吸練習、協調力平衡等這些都是徒手攀巖前需要磨鍊的技能,準備好技能才能降低任務的完成風險。
(3)設定完成時間,實際能完成的時間減去你想縮短的時間,等於終極目標完成時間。時間的設定最好具有衝刺性,這樣才更有挑戰。
職場上“徒手攀巖”的過程,是不任性犯錯,而不是習慣犯錯。你一旦為自己找到一個錯誤的藉口,你不久就會再為自己找到一百個藉口。
職場上你需要心裡有數,知道克服犯錯恐懼才會避免風險的出現,你需要一遍一遍的經歷恐懼,直到不再害怕犯錯的恐懼為止。
職場上你要有自己的“終極目標”,目標的完成不是用不確定冒著危險去挑戰極限;不是像重複試錯一樣,去證明正確的觀點;不是要重新定義犯錯,而是為了助力你完善自我。
總結
犯錯後,很少有人會想到從自身去找原因,他們不能客觀去看待自己,不願意承認自己的錯誤,以至於一再犯錯誤,造成無法挽回的損失。
很多人認為,犯錯是不好的一種體驗。但通過掌握突破犯錯心障,讓錯誤提前出現;用試誤法分析不足之處,並讓他成為一種優勢;並且通過“V.I.P”方法去保持動力,制定完善自我的“終極目標”,相信韌性“犯錯”會為你帶來非同一般的體驗。
職場最完美的狀態,不是你從不犯錯,而是你從沒放棄努力和成長!
頭條號:職識學徒,一個只寫認知、實用文章的職場人
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