山东省潍坊市是2016年民政部确定的全国社会工作服务综合示范地区，目前有持证社会工作者4861人，主要分布在社区、民政、退役军人事务、卫健、工会、残联等领域。全市有社会工作行业协会13家，社会工作服务机构23家。疫情期间，潍坊社工立足各自岗位，运用社会工作理念及方法，不畏艰险，勇于奉献，链接资源，助力疫情防控工作。
持证社工使服务更专业
杨守伟是潍坊市儿童福利院护理员，后转型为社工，是党的十八大、十九大党代表、全国劳动模范。17年前她经历过抗击“非典”，这次更是冲在前面，和同事们守护着100多名孤弃儿童。
1月28日，潍坊市儿童福利院开始实行封闭式管理。她主动请战，全身心投入到工作中，早上孩子们还没起床，她已经在院里巡视一圈了；晚上孩子们睡着了，她依然在做计划、为明天的工作做准备，做完这些往往已是深夜。封闭管理后，为保证孩子们的生活尽量不受影响，她根据孩子的情况重新制定了日常生活一日流程。她担心孩子们的情绪会受到影响，她带着工作人员主动和孩子们聊天、谈心、玩耍，了解孩子们的心理变化，加强心理支持。她还和工作人员一起带着孩子清洁消毒走廊、楼梯、房间，能够和妈妈、老师们一起保卫自己的家园，孩子们感到了自豪和满满的成就感。
邱法建是诸城市社会救助站站长，中级社工师。他精心制定《诸城市流浪乞讨救助领域新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作预案》，成立诸城市流浪救助管理领域新型冠状病毒防控工作小组，制定救助管理疫情防控工作流程，明确各自岗位职责，全员额全天候上岗防控，他自己则连续两个多月深入流浪救助防疫第一线。将救助的诸城、五莲、莒县、沂水籍16名流浪乞讨人员已全部进行妥善安置，确保流浪乞讨人员应救尽救、疫情防控措施安全到位。
在福利院、养老中心、军休所、精神病院等，一大批持证社工面对疫情，交出合格的答卷：专业艺不压身，服务永无止境。
社区社工奋战在第一线
马丽丽是潍坊市奎文区东关街道工福街社区党委书记、全国专业社会工作领军人才、中级社会工作师。自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，马丽丽、带领她的战友们牢牢筑起战疫防护墙。
工福街社区是个典型的老旧社区，共有32个小区、98栋居民楼、4147户，其中21个老旧小区没有物业。另外还有4座商务楼宇、5家酒店、275家个体工商户。如何发挥党组织的凝聚力、社工链接资源的专业能力，让更多的社区力量参与到防疫工作来呢？
针对物业小区和商务楼宇，马丽丽督促物业落实主体责任，并逐个帮他们找难点，补短板，强措施，坚持“高标准”防控、全封闭管理。针对21个没有物业管理的老旧小区，马丽丽想到的是群防群控。她和同志们逐个楼院动员，发动网格党支部带头，迅速拉起一支由党员、退役军人、网格员等组成的64人的防控值守小分队。工福街社区战“疫”队伍成为由200多名党员、楼长、物业人员、巾帼志愿者、社工和社会组织组成的坚强合力，牢牢守住社区安全防线。
潍坊市像马丽丽这样既是社区党委书记又是持证社工的社区社工“五朵金花”如今已经是百花争艳，而更多的年轻社区社工大有长江后浪推前浪的势头。“ 95后”专业社工孙凯入职社区幸福社工服务中心，由此踏上了社区专业服务之路。疫情防控工作开始后，她事事想在前，处处冲在前，表现突出。大年初二，突破客车停运，村里疫情封路等困难，孙凯赶回了社区，与大家并肩战斗。
第一书记使战“疫”更温暖
青州市王坟镇大田庄村防疫形势严峻。青州市水利事业发展中心派驻该村第一书记、中级社工师解文荟带领社工站其他3名社工开展专业社会工作服务，在守护村庄防疫安全的同时，发挥专业所长，传递温暖力量，解决特殊时期村庄出现的一系列社会问题。
1月23日青州市印发《新型冠状病毒感染的肺炎防控工作方案》后，社工运用专业知识理念全面开展资料收集和预估，与村两委详细分析村庄面临的严峻防疫形势及可能发生的疫情风险，研究疫情防控措施，制定社工介入方案，利用已经初步形成的四社联动工作网络开展疫情宣传和防控工作。当天下午，由25名党员、社工、村干部、村民代表、志愿者组建的疫情防控工作组正式组建，宣传动员组收集、宣传疫情信息和防疫知识，人口核查组摸底调查外地返乡人员，后勤保障组迅速采购防疫物资，执勤防控组着手布置村庄封控工作。
解文荟整合在外乡贤力量，成立了乡贤理事会，自战“疫”打响以来，乡贤时刻心系家乡，在社工倡导和村干部、志愿者无私奉献的感召下，积极协调捐助紧缺防疫物资。260斤酒精、50斤84消毒液、2100个口罩、12件执勤棉大衣、500片消毒片陆续从省外、海外发来。
在这场全民防疫战中，大田庄这个省定贫困村，凝聚起了强大的社会支持体系力量，成了当地最不缺防疫资金、最不缺防疫物资的村庄。在抗“疫”期间，社工还开展了志愿者培训，开展居家隔离户心理支持，还为青少年、空巢老人和妇女开展针对性服务。
潍坊市社会福利院驻临朐县五井镇上五井村第一书记崔中军、潍坊市社会福利院驻青州黄楼街道臧家村的第一书记李星磊均是持证社工，他们在驻村的抗“疫”工作中充分运用社工理念开展心理支持及社会工作服务等，取得良好效果。
社工机构发挥重要作用
潍坊市共有36家社工机构，其中行业机构13家，在抗击疫情中表现突出。
孙志强是潍坊市领航社会工作事务所理事长。他运用社工理念方法因地制宜推出“社区防疫包”“记者防疫包”“志愿者防疫包”“团队防疫包”“抗疫温暖生活包”等适合不同群体的防疫物资配发，并协调潍坊市鸢都义工公益服务中心联合三家爱心企业湖北省的多家医院捐赠几百万元的物资。孙志强还发起山东省联合救灾网络疫情防控协调平台协调各方资源、联动全省各地151家网络伙伴机构，积极参与各地新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，并发布山东省联合救灾网络疫情防控行动简报向社会公布行动进展。
潍坊市社会组织培育中心党委副书记、潍坊市志愿服务联合会秘书长、社会工作师曹冬梅高度关注农村，衔接潍坊市江苏商会资源，奔赴临朐五井镇捐赠价值30000元疫情防控物资……曹冬梅带领团队创新培训载体，先后为入驻社会组织提供《新媒体写作与编辑方法》《老人心灵呵护十大技术解读》《年度计划制定专题培训》《疫情下心理支持》《怎样做一个快乐的志愿者》《文明实践志愿服务项目策划与实施》等线上课程，同时，曹冬梅带领团队对潍坊市志愿服务联合会142家会员单位、潍坊市社会组织培育中心60家入驻社会组织疫情防控志愿服务活动进行跟进宣传。
潍坊市社会工作协会也积极作为。潍坊市社工协会心理支持及社会工作服务专业委员会、老年社会工作专业委员会等开展线上心理咨询100多次，同时组织开展学习小组，交流学习心得。协会还征集了28篇在抗“疫”中涌现出来的社工先进人物及先进做法的征文，并汇编成册。（张新民）
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