2019年，銅鼓縣城區社區管委會切實解決群眾訴求，有效結合民情家訪工作，建立幹群密切關係，以群眾切身利益為出發點。紮實推動讓幹部多跑腿、群眾少走路，力爭讓群眾“最多訪一次”。
召開會議研究部署
夯實工作，解民憂。
城區社區管委會為加強信訪接待工作，各社區居委會每天均有幹部坐班接訪，最大限度的幫助群眾排憂解難。例如城北社區居民劉某某和鄰居在一小後面菜土發生糾紛，引發了陳年老事，雙方爭吵不休。經城北社區居委會、銅鼓縣司法局、縣公安局三方組織調解，雙方達成協議。社區工作人員以夯實的工作基礎，為群眾化解了一樁又一樁訴求，切實將矛盾化解在基層。
組織多家單位調解
民情家訪，護民利。
民情家訪工作是做好群眾工作的基礎，城區社區管委會始終堅持深入群眾、深入千家萬戶，傾聽群眾心聲，傾力解決難題，傾心為民服務，真正做到讓幹部多跑腿、群眾少走路。例如豐潤社區居民熬某某通過民情家訪日記卡向豐潤社區反映鄰居樊某某在房子後面養雞鴨嚴重汙染空氣及生活環境的問題，要求有關部門幫助其協調解決。社區幹部通過實地調查瞭解，樊某某在房子後面飼養十餘隻雞鴨，確有嚴重汙染空氣及生活環境，給周圍居民造成了困擾。 城區社區管委會組織多次上戶進行調解，告訴樊某某不能在小區內飼養雞鴨，經過多次溝通達成了一致意見，逐步的解決了這一問題。社區工作人員以維護群眾利益為本職，為群眾解決實際問題，給廣大居民群眾一個和諧、美麗的家園。
上戶溝通協調
跟蹤服務，近民心。
城區社區管委會對於一些有困難的信訪人加大走訪幫扶力度，為群眾提供法律諮詢服務,引導群眾依法反映問題。有很多的群眾不懂法，對於自己遇到困難訴求，無處可訴。為有效解決這一重點難題，社區幹部主動對接有困難需要幫助的信訪人，直到徹底解決掉他們的切身問題，在居民群眾中贏得了一片稱讚聲。
供稿：社管委 黃巋
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