以下文章來源於中國企業家雜誌 ，作者謝芸子
董明珠參加全球木蘭論壇線上直播，一一回應直播首秀、和雷軍的賭約、進軍醫療領域以及回購股份等敏感問題。
4月25日上午，董明珠優雅現身由《中國企業家》雜誌社主辦的全球木蘭論壇暨2020（第十二屆）中國商界木蘭年會直播間，與前一日晚間的直播首秀相比，董明珠此次直播更顯輕鬆，也更加遊刃有餘。
“昨天的直播首秀是我的一個嘗試，的確很失敗，我本來是想和大家互動交流的，設備卻老是卡頓，讓人不愉快。”董明珠微笑回應。而對於24日晚的直播“帶貨”，她本人也有更多考量。在董明珠看來，疫情改變了人們的消費方式，直播帶貨也的確是一種值得嘗試的新模式，但她依然會重視“線下”。從她本人的表述來看，董明珠更多希尋求一個以萬家門店體驗為主的、更完美的營銷方式。
格力一位區域銷售主管也告訴《中國企業家》，格力近幾年開始重視線上。他相信以董明珠的性格，不會只想做線下第一和總銷量的第一。但重視不代表會放棄線下，“對於格力電器而言，線下的零售網絡是根本，線上依然不能取代線下。”
“我們的經銷商跟了格力將近30年，如果純粹只做線上，就意味著有幾十萬人甚至是上百萬人會失業。我認為我們應該在尋求企業發展的過程當中讓社會更美好，讓每一個人都能有自己的一席之地、有一份工作，這也是我們要思考的。”
疫情使生活帶來改變，也使得本就不景氣的家電行業遭遇衝擊。
格力電器第一季度的營收損失近300億元，同時，海信被傳出大量裁員，美的高管也自願凍薪30%。在全行業“哀鴻遍野”的同時，格力電器卻為市場打下了強心針，60億回購股份用作股權激勵、投入10億元進軍醫療製造領域，此外，其成功研發的可滅冠狀病毒的空氣淨化器也成為人們關注的焦點。在本次全球木蘭論壇直播現場，董明珠也談到了格力對醫療板塊的佈局。
她表示，格力目前的口罩、護目鏡等簡單醫用產品製造已經常態化，未來會投入更多資金。“我們並不是從賺錢的角度考慮，而是希望能在醫療領域進行更多技術上的創新。”
以下為董明珠在全球木蘭論壇暨2020（第十二屆）中國商界木蘭年會直播實錄，有刪節：
我們到了一個顛覆性時代
這次突發的新冠肺炎疫情，大家都措手不及，很多人焦慮、擔憂，甚至有點迷茫。我覺得越是在這個時候，越要有清醒的認識，疫情有不利的一面也有有利的一面。
不利的一面我們看到了，格力電器一季度損失了300億的營收，但我們依然要保障員工的收入，承諾對付20多億元工資。有利的一面則是，我認為我們到達了一個顛覆性的時代，我們從過去的傳統產業到了一個新的智能化產業真正的發力點上，也更加進一步加快了我們對新智能時代的認識。
在這個顛覆性時代到來的時候，我們一定要把各自的角色要扮好，也要看清在這個時代我們的定位是否有變化，這很重要。我始終相信，疫情給企業帶來的損失是暫時的，這個時間也正好能給我們去修整的機會，讓我們整裝待發，去思考如何去迎接疫情過後的未來。
格力如何進軍醫療？
當疫情開始的時候，我們更多是進行自救，格力電器馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究，我們做了一個淨化車間，花了2000萬做了一個非常先進的口罩設備工廠。現在每天能生產50萬到60萬隻口罩。
在這個過程中，特別讓我感動的是——你的誠信會打動有良知的人。我們的口罩一開始在“董明珠的小店”上線，一位公司老總說到現在也沒預約到格力的口罩，問我能不能幫忙開一個後門。然後我問他，線上口罩哪裡都能買，為什麼非要買格力的？他說是因為相信格力的質量。這句話讓我們非常長志氣，我更加覺得要堅守底線，誠信給企業帶來的是無價之寶，這就是你未來的市場。
我們在疫情當中，始終想的不是自己賺錢，而是研究怎麼樣來共同抵抗疫情。實際上我們在10年前就研究過空氣淨化器，當時的空氣淨化設備更多滿足的是過濾的功能，我們希望有突破，就去研究如何能夠殺滅手足口病、流感這樣的病毒和細菌。當時有哮喘、支氣管炎的病人用了我們的淨化器後，晚上不會發生哮喘了，這讓我們很興奮。
疫情爆發後，我們快速組織了一個年輕的技術團隊，去研究如何抑制冠狀病毒。在近2個月的時間內，這些技術人員24小時工作，雖然我天天催他們，但內心充滿了感激。當可以殺滅冠狀病毒的淨化器研發成功後，我們在金銀潭醫院的一個充滿了冠狀病毒的CT室檢驗試用產品，1個小時以後，CT室裡面的面冠狀病毒全部殺淨。
現格力電器的科技大樓和我們辦公大樓，每個房間都裝上了這個淨化器，我們已經開始全部摘下了口罩。我相信在未來，這個淨化器一定是跟空調一樣，家家都會必備。現在已經供不應求，我們的產能非常有限，算是“無心插柳柳成蔭”。
不久前，格力在醫療設備領域投資了10個億，成立了格力健康醫療設備公司，但是我依然認為“口罩、護目鏡”的生產沒有太多技術含量，未來我們還會在醫療設備領域有更多投入。我們進軍這一領域，本身也不是希望賺錢，而是希望能有更多科技的創新。
如何看待線上營銷？
對於線上銷售，未來肯定是一個趨勢，但不是說以後都是線上銷售，線上線下會是融合的，而且格力電器線下的幾萬家門店，我們依然會開。這些經銷商跟了格力近30年了，如果我們純粹只做線上，意味著有幾十萬人甚至是上百萬人將會失業。
我認為我們應該在企業發展的過程中讓社會更加美好，做到讓社會上的每一個人都能有自己的一席之地，有一份工作，這也是我們要思考的。
昨天的直播首秀是我的一個嘗試，的確很失敗，我本來是想和大家互動交流的，設備卻老是卡頓，讓人不愉快。所以我覺得任何事情一定要做精、做到極致。我在想怎樣能帶著幾萬家門店同時去做從線上線下融合，形成一個更完美的營銷模式。比如說我們把線下的門店變成體驗店，變成一個會客的、大家去交流的地方，同時線上給一些急需要的人帶來便利的服務。我們開始要求格力的配送人員能夠在一天之內把產品送到用戶家裡。
對於線上帶貨這件事，我也有不同的理解。很多人認為線上帶貨主要就是能賣很多東西出去，但作為消費者，更希望在這個過程中能瞭解更多產品的知識、找到他的需求。比如說昨天我在做直播的過程當中，更多地主張把產品的特性展現出來。而且在這個過程中，“誠信”二字不能放棄，切記不可以賣假貨。很多名人帶貨的確會引來流量，年輕人雖然喜歡明星、追求時尚，但他們慢慢也要成為世界的主宰，也要承擔更多責任，需要更多節能、健康的有質量的商品。
60億回購股份，股民怎麼看
首先格力電器是一個長期分紅的企業，所以我們更多希望股民也能夠受益，而且我希望我們的股民能和企業共同發展，也能關注格力本身。
我經常在講，如果格力幾十萬股民每一個人都能推薦一件格力的產品給周邊的人，那會給我們帶來巨大的能量。我們回購的股份也將用於實施公司股權激勵和員工持股計劃。我相信對於格力電器而言，員工才是企業真正的創造者，靠我們的技術人員，格力才能打造出好的產品、產生了價值。
所以股民也不用擔心，格力電器一直是一個誠信文化的企業，不會做數字作假，我們也是很坦誠的告訴大家，雖然一季度業績下滑嚴重，但不會給格力帶來致命的損傷，因為格力是一個創新型的企業。
是否擔心被雷軍反超？
關於和雷軍的賭約，其實格力電器本身就和小米不在一個軌道上。我們是重資產的製造業，他（小米）是輕資產飛在風口上的企業，外部環境發生改變也可以調整、變化，今年疫情可能對他們就不一定有很大的影響，但是對我們就影響很大。
在未來，格力追求的目標是能成為一個百年企業，能夠承載一代又一代人。這個目標其實從來沒有變過，但我們還要根據外部環境的不同，不斷調整內部力量。現在格力電器講得更多的還是空調，但格力並不是一個單一的空調企業或是單一的家電企業，我們冰箱、洗衣機、生活電器都在做。在董明珠的小店，冰洗以及生活電器的售賣比例已經達到了40%-50%，我們的數控機床也已經得到了很好的成長，所以希望在未來，格力電器的多元化能做得更好，我們的好產品能夠被消費者更多認知。
今天我們很開心，因為格力電器的員工大廈、格力小區已經建設完成了，兩房一廳，3700套房子，接下去我們的員工就可以逐步入住。雖然遇到了疫情，但我們技術團隊的員工，一人一套房子的目標一定要實現。
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