今天是“五一”國際勞動節，在抗擊疫情的這段日子裡，勞動者們在各自“戰場”上為深圳貢獻著力量，這其中也少不了”水務人”身影。自2月6日以來，作為“戰疫先鋒”，全市疫情防控復工復產指導服務組的13名“水務人”分三批被派駐至深圳9個區、8個街道、2家企業。他們暫時從熟悉的崗位中抽身，投入到戰疫工作中，同街道、社區及區下派幹部一起，為抗擊疫情、助企復工復產努力。
科技助力 直擊需求 銀湖社區試點 “雲客服”系統
深圳市水務局黨組成員、副局長趙彬斌和排水管理處副處長宋洪星作為該局戰疫“排頭兵”，被首批派駐到羅湖區清水河街道。趙彬斌任清水河街道指導服務組組長兼臨時黨支部書記。
戰疫期間,他們善用治水理念、智慧水務建設思路，汲取河長制工作方式及工程師思維的優勢，幫助街道解決棘手問題，提出了“一圖一表一賬一本”的“四個一”工作模式，得到了清水河街道黨工委的認可，並推廣至該街道各社區。
清水河街道有轄區面積大、流動人口多、基礎設施差、物流倉儲集中等特點，導致其在疫情防控和企業復工復產方面難度大、風險高。入駐街道後，趙彬斌再三強調指導服務組履行好“在街道黨工委的直接領導下開展工作”“幫真忙，真幫忙”的職責。為提高社區工作者效率，他特意協調深圳電信公司在銀湖社區試點啟用 “雲客服”系統，依託科技力量，實現與疫區未返深居民的無接觸快速全程溝通、政策宣講和信息傳遞。該舉已在清水河街道七個社區全面推廣。
要想解決問題，先要了解問題。在收集信息方面，指導服務組同市智慧城市科技發展集團一起，開發上線了“清水河街道企業復工復產”調查系統，配合街道辦實地走訪、電話諮詢等方式，實現“線上”“線下”雙調查，摸清底數、掌握透問題。
企業有所呼，政府有所應。“疫情當前，防控工作和復工復產’兩手都要抓，兩手都要硬’’。企業缺什麼，指導服務組就幫助協調什麼；企業遇到的困難是什麼，指導服務組就幫助企業解決什麼。”宋洪星告訴記者。他認為不僅要“聯繫到”“宣傳到”“收集到”，更重要的是針對企業的困難與問題能“解決到”。
駐守企業 貢獻智慧 “安心封條”等硬手段上線
深圳市水務局水資源和供水保障處副處長於子波作為第二批派駐成員，自2月21日開始，就一直在定點幫扶大鵬新區雄韜電源科技股份有限公司。這是一家生產鋰電池的勞動密集型企業，疫情期遇到的最大問題就是用工荒、招工難，特別是還有一些員工滯留在湖北，造成了無法返崗的情況。
於子波進駐企業後，詳細瞭解了上述情況，組織了多家企業赴廣西巴馬現場招工，其中雄韜電源科技股份有限公司也參與其中，招聘了300多名新員工。新上崗的員工需要隔離確認沒有感染病毒後方可開工，於子波又通過和衛生防疫部門溝通，為企業找到了低價的核酸檢測公司。最後，291名員工全部排除感染風險，這才為企業復工復產打了一劑“強心針”。
在返深員工隔離工作方面，於子波建議雄韜電源科技股份有限公司使用“安心封條”的硬手段，採取封閉式隔離，每間宿舍門上都貼有隔離時間、人員信息的封條，所有員工都只能呆在宿舍，用餐則由食堂工作人員送至門口。這些有力的措施，讓雄韜電源科技股份有限公司順利排除了疫情風險。
在防疫物資方面，企業除了獲贈2000只口罩外，於子波還協調配置了500升消毒水、次氯酸鈉溶液，並且設計製作宣傳橫幅，幫助企業員工提振信心。
據雄韜電源科技股份有限公司總經理王克田介紹，2月17日企業拿到復工通知， 18日開始復工，當時復工人員只有150人，復工率不到30%。2月21日於子波入駐後，對一些復工器材、防疫物資還有政策解讀對接起到了關鍵作用，短短2周之內企業產能已達到100%，3月13日已恢復到去年最高產能水平。所有生產線開足馬力，完成了企業訂單交付。
於子波告訴記者，這次派駐到企業做幫扶工作，是一個很大的挑戰。離開了熟悉崗位，接觸了新領域，開闊了工作思路，對工作方式也有一些新啟發。待指導服務組工作結束後，他也會將這段時間積累的經驗、處事方式、工作思路運用到自己的本職工作中。
用腳丈量 用心傾聽 走訪模式也能標準化複製
深圳市水務局財務管理中心綜合部職員馬晉毅作為第三批“水務小分隊”成員被派駐到南山區南頭街道指導服務組。自3月3日以來，不到半個月時間，該指導服務組已累計走訪企業4000多家，接近90%為實地走訪，因未開門、未復工等問題而採用電話、微信走訪的企業佔10%。通過現場走訪以及宣講惠企政策，指導服務組摸清企業困難並形成問題清單，搭建起政府與企業的溝通橋樑。
馬晉毅主要負責南聯社區，每天除疫情防控外，最主要的工作就是走訪企業。目前他已走訪企業超過300家，並建立了完整臺賬。據介紹，藉助社區力量，特別是利用網格員熟悉轄區企業的優勢，指導服務組充分發揮他們對政策比較熟悉的優勢，形成互補，聯繫和引薦各企業，建立了標準化的走訪模式並進行復制，大大提升了走訪效率。
走訪企業不僅是一個體力活，更是一個腦力活。馬晉毅告訴記者，剛開始時，部分企業戒備心較強，但隨著指導服務組耐心細緻講解，幫企業解決了不少問題。從全市的“惠企16條”，再到南山的“暖企12條”，這些政策都在“真槍實彈”幫助企業解決問題。
與本職工作不同的是，這次派駐指導服務組，是真正的深入基層一線，馬晉毅也表示更加深切體會到街道社區工作的不易，特別是網格員，用“上面千條線，下面一根針”形容非常形象。他也深刻感受到基層調研工作的重要性，只有深入基層一線，才能摸清問題，提出針對性的舉措，真正發揮政策效能。
因地制宜 精準服務 蛇口街道實現企業“三到”全覆蓋
深圳市水務局水汙染治理處二級主任科員韓倩是第三批被派駐到蛇口街道指導服務組的“水務人”，也是三批派駐人員中唯一的女性。3月3日進入蛇口街道指導服務組，她就立刻協助蛇口街道開展118個小區、10個城中村、深圳口岸、蛇口漁港以及4616家企業的疫情防控和復工復產工作。
蛇口街道主要為居民區，工業園、寫字樓較少，以中小微型企業為主，涵蓋餐飲、服裝、船舶、出口貿易、住宿、物業管理、信息科技等多種行業，共有4616 家。如何做到企業聯繫全覆蓋？受到智慧深圳城市化建設的啟發，韓倩所在的蛇口街道指導服務組，通過發送惠企政策宣傳短信9.8萬條、惠企政策宣傳摺頁4000份、電子調查問卷等方式收集企業困難和需求，實現轄區企業“三到”全覆蓋。
在關注弱勢群體方面，韓倩所在的指導服務組和街道社區為5名流浪乞討人員送去口罩、衣服等物資，並將3名流浪人員妥善安置，自主籌集米糧油套裝100箱，贈予轄區困難居民。針對海昌社區商樂路藝輝照相館經營者生活困難的問題，在嚴格推進安全生產工作的同時，他們為張某協調就近安排住房，租金遠低於市場價。
韓倩告訴記者，她也遇到過復工復產工作與疫情防控政策有所衝突的情況。友聯船廠是蛇口唯一的大型企業，也是我國最大的單體修船企業，因境外船舶需隔離14天后船員才能復工，每一天船廠都要支付一大筆停泊費用，損失了大量訂單。指導服務組成員協調蛇口海關和邊檢部門就境外船舶隔離起算時間界定和靠港船舶施工維修等關鍵問題達成一致意見，破除了友聯船廠順利復工復產的最大障礙。
隨著復工復產工作的推進，韓倩最忙的時候一天至少要走訪20多家企業，每一家都要進行深入交流，摸清實際困難和需求，並針對惠企政策進行普及和解讀。這是她第一次真正深入一線基層工作，雖然疫情對中小微企業衝擊很大，但是在指導服務組推進工作的同時，她能夠感受到企業對政府幫扶政策的認可。企業抗擊疫情的信心增強了，這一點讓她覺得這份工作非常有意義，也為自己能夠踐行為人民服務的初心而感到驕傲。
在指導服務組的日常工作中也有一段“小插曲”，韓倩說。當一些轄區居民、企業知道她是來自深圳市水務局時，紛紛對近幾年的水汙染治理工作表示肯定，誇讚起了身邊的水環境，這也讓她對 “水務人”這一稱號感到非常自豪。
疫情還未結束，復工復產的工作也在穩步推進中。4月12日，第一批派駐小分隊成員已經回到了各自的工作崗位，第二、三批“水務小分隊”成員們的派駐工作還在繼續，第四批派駐人員也已整裝待發了。無論是在哪個崗位，他們都始終堅守著自己的初心，為打贏疫情阻擊戰和水汙染治理攻堅戰而努力。值此“五一”國際勞動節之際，我們也向這批“水務小分隊”和奮戰在各自崗位的“勞動者”們送上節日問候和誠摯敬意。
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