大连市民刘女士为自家老人网购了几块桂花糕。花钱不多，却吃出了“一肚子气”——在吃桂花糕时，老人居然一口吃出了一根螺丝钉，险些硌掉牙齿。而在刘女士联系商家维权时，商家称这一情况“无法核实”，拒绝做出任何赔偿。
今年4月13日，大连市民刘女士在一家天猫店铺为自家老人网购了几块浙江特产糕点桂花糕。“这种糕点价格便宜，每盒只要14.88元。”刘女士说，但是父母很喜欢桂花糕的特殊香气，到货之后，老人打开包装吃了一盒，并无异样。
而在4月29日，刘女士的父母再次打开包装盒，拿出一块桂花糕。“刚咬了一口就觉得不对劲！”刘女士说，老人觉得嘴里硬硬的，仔细查看发现，桂花糕里竟然夹着一个螺丝钉！
在刘女士提供的照片中可见，这块桂花糕中的螺丝钉为铁质，表面锈迹斑斑，还粘有糕点成分。“这要是老人硌掉了牙齿，或者不慎误吞，后果不堪设想！”
令刘女士无奈的是，事后她就此事联系这家天猫店铺维权，客服人员答复称，她反映的情况无法核实，也不能作出任何处理。“言外之意就是怀疑我造假碰瓷！”她称。
记者在采访中了解到，这家天猫店铺实体经营地址位于浙江。商家表示刘女士所说的情况确实无法核实验证，现有证据不足以证明桂花糕中有异物。而目前刘女士已经向淘宝官方投诉，申请维权。
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