《克勞斯：聖誕節的秘密》是一個老梗新故事，講述了聖誕節的由來，其中包含了笑聲、溫情、淚水。
一個郵政巨頭的富二代賈斯帕，在其父開辦的郵政學院不學無術。
學員在刻苦的訓練
主人公賈斯帕卻獨自在帳篷裡享清福
他的富豪老爹忍無可忍，把他派到北方嚴寒島嶼歷練。給他一年時間，需為該區住戶郵出6000封信，不能作弊，不能賄賂，不能逃避，完不成任務將被剝奪繼承權。
但在旁人看來，這是個完不成的任務。
迫於無奈，賈斯帕上路了。翻山越嶺，跋山涉水，終於到了目的地。 這個地方叫斯密倫斯堡，第一眼看去如同地獄。
如地獄般的目的地，小島城鎮斯密倫斯堡
這裡有兩大家族，戰鬥持續數百年，代代相傳。無論長幼，生活的日常就是死磕。
祖訓般的教育
開戰
島上還有另一個外來戶——教師阿爾娃。
這個曾經懷揣夢想的小美女阿爾娃被居民折磨的萬念俱灰，如巫婆一樣出鏡。
當地人不允許孩子去學校，因為在學校他們的孩子可能會與死對頭的孩子一起玩耍，這是絕不能容忍的。所以阿爾娃只能靠賣魚為生，辛苦的攢錢，唯一支撐她的動力就是攢夠錢離開這個暗無天日的小島。
這裡與世隔絕，內鬥不止，誰還需要寫信呢？別說6000封，連1封都是多餘的。
賈斯帕去營銷每一個人，問他們有沒有遠方的親人要聯繫，想不想寄生日賀卡、訃告，結果可想而知，顆粒無收。
焦慮之際，一幅畫飄了過來，是一個被關在家裡的小孩子畫的，不小心被風吹到了賈斯帕面前。
這張畫，改變了一切
賈斯帕計上心來，他忽悠小孩說，不能直接給他，可以寄給他。快要得手時，小孩的爸爸回來了，還牽著兩條惡犬，賈斯帕被嚇跑了。
載賈斯帕到小島的船員告訴他，可以問問獨居在小島另一端的克勞斯是否需要寄信。
賈斯帕駕著小馬車趕到了克勞斯的住所，家裡沒人，他溜了進去。
這屋子裡擺滿了玩具，同鬼屋一樣。正巧老漢克勞斯揹著斧頭回來，如屠夫一般，嚇的賈斯帕奪路而逃，挎包遺落在門前，之前小孩畫的畫被克勞斯撿到。
這幅畫使克勞斯與賈斯帕成為搭檔
克勞斯看到畫中一個小孩孤苦伶仃的被困在家中，頓生憐憫之心，把一個玩具打成包裹，找到賈斯帕，讓他當晚就寄給那個孩子。克勞斯同賈斯帕一同前往，當他看到孩子收到玩具開心的笑容，心中無限感慨。
得到玩具後孩子欣喜若狂
克勞斯滿屋的玩具是在他妻子懷孕時，為即將出生的孩子做的。不過很不幸，妻子帶著未出世的孩子去世了。本來積極樂觀的克勞斯就此消沉，但孩子得到禮物時純真的笑容喚醒了他。
小孩子寄信給克勞斯（雖然並未真正寄出），能得到禮物的消息不脛而走。其他小朋友也紛紛來找郵遞員賈斯帕寄信。賈斯帕看到了希望，他一面忽悠小朋友們多寫信，一面忽悠克勞斯拯救不快樂的兒童。克勞斯同意幫助賈斯帕，由克勞斯出禮物，賈斯帕負責郵寄。（克勞斯的禮物都是免費的）
賈斯帕還騙小孩子們說，克勞斯有一份名單，他知道這裡發生的一切，只有好孩子才配得到禮物。於是小孩子們開始做好事，幫自己的父母，也幫敵人。
居民的戰爭還在繼續，為了安全，他們只在夜裡郵寄，賈斯帕確保萬無一失，開始爬煙囪，將禮物放到房間裡。
他們的小馬車在一次事故中毀壞，克勞斯做了雪橇，並捉了幾匹馴鹿加大馬力。聖誕老人已經有了雛形。
小孩子們為了給克勞斯寫信，獲得玩具，紛紛走向學堂。教師阿爾娃也獲得新生，把已變為魚鋪的校園恢復生機。
為了寫信獲得禮物，孩子們有了學習動力
煥然一新的學校、教師、學生
阿爾娃做出很大犧牲，拿出自己的積蓄，購置教具，意味著她離開這裡的願望越來越遙遠。但她也從巫婆一樣的女人變回迷人的女神。
小孩子們因玩具而一同玩耍，又在校園一起上課，還摒棄前嫌，為敵人家做好事。由此，兩大家族的百姓開始走向和睦。
但雙方的族長卻大為惱火，他們要戰爭，不要和平。
他們發現了賈斯帕的秘密，於是悄悄安排人手努力寫滿6000封信，讓賈斯帕早日滾蛋。
可此時的小鎮，已經變成歡樂的海洋，讓賈斯帕開始留戀。
阿爾娃賈斯帕見證小鎮新貌
賈斯帕的父親來了。父親說，他投入很多沒能把郵政業務開到這個小鎮，而賈斯帕做到了，作為父親深感欣慰，看來送他來這歷練是對的。
賈斯帕知道了是兩大族長搞鬼，讓他提前完成任務。而阿爾娃、克勞斯以及其他熱心幫助賈斯帕的朋友也知道他們是被利用了，很傷心。
阿爾娃得知真相怒斥賈斯帕
賈斯帕很矛盾，離開這裡的機會來了，他卻不想走了。同父親上船時，船員說：“我從沒看到過郵遞員走的時候，比來的時候還悲傷。”原來這裡是地獄，來到這裡當然要悲傷，離開這裡當然要高興。如今這裡是天堂，離開，怎麼能不悲傷呢。
賈斯帕的父親瞭解了這一切，告訴他，從沒有像現在這樣為他驕傲！並同意他留下。
阿爾娃、克勞斯和其他熱心朋友打算在聖誕夜為每個小朋友送一份禮物，而兩大族長帶人前來破壞，雙方發生爭鬥，賈斯帕從天而降，殺了回來。賈斯帕捨命保護禮物，讓大家恢復了對他的信任。一個族長的兒子救了另一個族長的女兒，他們相愛了。兩個家族的仇恨到此為止。
小鎮的每個孩子都得到了禮物，聖誕節送禮物的規矩就此立下。
聖誕禮物成了與小孩子的約定
最終，皆大歡喜，阿爾娃也嫁給了賈斯帕，小鎮，以及這裡的每個人，都獲得了新生。
最初想逃離的賈斯帕和阿爾娃都沒走，留在這裡共度餘生
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