子悠：直播中遇到卡頓、黑屏、閃退怎麼辦？

直播過程中基本上都遇到過這些情況，不用驚慌，方法總比問題多。基本上屬於直播硬件設施或操作設置問題。

1.卡頓：卡頓的原因一般包括兩個：電腦配置問題、網絡環境。因為使用電腦直播，需要帶動高清攝像頭，對電腦配置也就有一定的要求，否則會出現延遲，卡頓的問題，通常電腦i5以上的配置就可以，i7更好。網絡環境，建議直播時，沒有其他設備共享網絡，使用50兆以上可以支撐，當然想要更流暢，建議用100兆，專線專用，同時網線質量也有一定的影響。

2. 黑屏：因為電腦端推流沒有選擇，或者手機攝像頭後臺程序佔用。檢查pc端的推流按鈕有沒有點。手機直播，退出直播（將直播至於後臺程序，而不是退出，之後可以直接恢復），關閉掉後臺佔用攝像頭的程序，或者後臺自啟動的程序關閉。

3.閃退：因為內存不足，或者下載的APP版本或瀏覽器版本過低。手機直播時選用的手機沒有明確的要求，智能手機就可以，但是建議使用內存125G以上手機，而且直播前先進行內存清理，直播中清理內存後選擇恢復直播界面，2到3分鐘的時間也不會違反直播規則。檢查淘寶直播APP下載版本是否最新，瀏覽器是否最新版本。可以退出直播，然後選擇重開，新版本APP有一個調節的過程，如果多次退出重開後，還是出現閃退，只能提交系統後臺，請淘寶技術客服解決。