人物檔案
姓名：尹傑
年齡：36歲
職務：市公安局110指揮中心接警員
“您好，這裡是柳州市110報警臺，請問有什麼可以幫助您？”簡單的話重複說，重複的事堅持做，這份簡單與堅持的背後，是對職業的熱愛與堅守。2006年從廣西警官高等專科學校畢業後，尹傑便成為柳州市110指揮中心的一名接警員。
14載春秋交替，14年成長鍛鍊，尹傑從最初的“小鮮肉”磨練成為同事交口稱讚的“大師兄”，他也憑藉出色的工作能力連續多年獲評柳州市社會治安巡邏防範總隊直屬支隊“年度先進中隊長”的榮譽稱號。
緊急追查車輛 確保市民安全
受新冠肺炎疫情影響，今年1月至2月期間，我市110指揮中心接到與此相關的報警電話一時間呈現激增狀態。“某小區有疑似從湖北迴柳人員”“某地點有湖北牌照的車輛”……類似的報警電話一天少則幾十起，多則上百起。在疫情防控的關鍵時期，無論這些報警信息是否屬實，接警員必須輔助警長對這些信息進行一一核實，而且要精準核實到具體地點、具體人員，確保群眾的生命安全。這既考驗接警員的耐心定力，也考驗接警員的臨場應變能力。
“一名女子來我們醫院檢查，有疑似新冠肺炎的症狀。我們瞭解到她親戚近期剛從湖北迴來，但女子拒絕就醫，說是要到市裡檢查，之後就離開了。”2月14日清晨6時許，這則來自柳江區人民醫院的電話讓通宵值班的整個接警小組打起了十二分精神。該女子有疑似症狀？開車進市區？在尚未確定該女子是否感染新冠病毒前，必須指令相關部門用最短時間找到她，並儘可能地防止她與外界發生接觸。
尹傑一邊整理思路一邊向值班警長彙報。根據柳江區人民醫院提供的車牌信息與天網監控，尹傑很快追蹤到那名女子，並分別指令多個部門協作攔停車輛。最終，民警在市人民醫院大門外找到了該女子，該女子也在警方、院方人員引導下做了檢查。幸好，最終結果顯示，該女子並未感染新冠肺炎。
如上所述在短時間內處理突發事件，只是尹傑工作14年來的縮影之一。工作以來，尹傑所接的報警電話難以統計，所服務的群眾不計其數，基於細心、耐心與用心，14年來，尹傑未曾收到過一起投訴。
心中有“地圖”
接警即“定位”
“尹傑為人謙虛、愛學習，工作認真負責，讓人很放心。”市公安局指揮處警支隊接處警指導科科長劉燕妮與尹傑共事了14年，說起尹傑，劉燕妮讚不絕口。“他心中的那張‘地圖’，比地圖軟件靈活多了，只要報警人說出位置，尹傑能立即在心中‘定位’，而後準確指令轄區警力前往。”
“穩”“準”是劉燕妮對尹傑的評價。報警人情況不一，有情緒激動的，有緊張難言的，面對不同的報警情況，尹傑不僅能夠穩住自己的情緒，也能夠穩住報警人的情緒，同時還能準確研判警情，輔助警長更好地開展工作。
對於接警員這個職位，每年人員變動頻繁，但尹傑憑藉著出色的個人能力，在崗位上待了14年，成為同崗位人員中的楷模。目前，尹傑是市110指揮中心資歷最深的接警員。粟蔓青是尹傑組的組員，她到110指揮中心只有3年時間。與其他同事一樣，她喜歡尊敬地稱呼尹傑為“大師兄”，這聲稱呼並非由於尹傑年長，而是出於對尹傑資歷與工作能力認可。
與其他警種不一樣的是，接警員“只聞其聲，不見其人”，他們堅守幕後，在危難時刻爭分奪秒、牽線搭橋，為打擊犯罪、搶險救災贏取寶貴時間，默默守護著群眾安全。“接警不只是我的工作，也是我的快樂之源。每幫助一名群眾，心中的成就感又多了一分，這是很有意義的事。”尹傑表示，他會將自己對公安工作的熱情熱愛持續下去，通過接警員這一角色去幫助更多的人。（記者 覃樂維）
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