音視頻平臺的“花式賺錢”何時休?

音視頻平臺的“花式賺錢”何時休?

短視頻詐騙,聽起來有些不可思議,但翻看案例就會發現上當受騙的人還真不少。

有的人用視頻內容吸引用戶加好友,冒充微商騙錢;

有的人在視頻平臺發佈“紅包返利”的活動信息,一旦得手就玩消失;

還有的人以“免費領取蘋果手機”為藉口套取用戶信息,索要“快遞費”“手續費”“所得稅”

……

近兩年,網絡直播和短視頻呈爆發式發展。各類視聽網站的興起,迅速吸引了大量網友參與互動,“日刷抖音三百條,逢事發個小視頻”早已成為了很多人平時的習慣。通過拍攝短視頻分享在網絡上,大家不僅能記錄美好生活,也能因此結識許多志同道合的朋友。

然而,騙子們也紛紛將目光也瞄準了短視頻平臺。

抽中萬元紅包 要交所得稅

劉先生在某網站觀看一視頻時,看到一抽獎廣告,結果一點,果然手氣很好,一下就中了1萬元。隨後,客服讓其提供銀行卡號用於發放獎金,但領獎前需要繳納900元稅費,稅費一繳獎金立馬發放。

雖然以前也收到過中獎的短信或電話,但他都覺得是騙局,而這回是在直播間抽獎,實實在在經歷了整個抽獎中獎過程,所以他也沒多想這其中是否有詐。

沉浸在中獎的興奮中,便立即往對方指定賬戶轉了900元。然而,對方一收到匯款,就立馬拉黑了,說好的1萬獎金肯定也是不會轉來的。尹先生這才意識到被騙,遂報警。

作案方式:

在短視頻、直播等時下火熱的App裡,騙子以“中獎了”、“免費領XXX”等藉口誘導用戶加微信或QQ,套取用戶信息,索要“快遞費”“手續費”“所得稅”等進行詐騙。

視頻偽裝身份 騙錢騙感情

王女士在快手短視頻上看到有人拍攝直播殯儀館工作情況,出於好奇,她添加了拍攝者沈某為好友並聊天。通過聊天,王女士瞭解到沈某是南京市殯儀館的副館長,年薪百萬,而且在連雲港還開設了一家殯儀公司。不久,兩人便確定了戀愛關係。

期間,沈某多次以殯儀公司資金短缺為由,累計向王女士借取資金50餘萬元。半年時間裡,王女士多次討要借款,可是沈某一次都沒有還過。久而久之,兩人之間矛盾加深。直至今年6月,王女士再次索要錢款無果,一氣之下報了警。

沈某到案後交代,王女士並不是他詐騙的第一個人。通過快手,他還以“高管身份”認識了另一名受害人梁女士,並以幫助其安排高薪工作為由,騙取了梁女士3萬餘元。

作案方式:

騙子會冒充中年成功男性,添加具有一定經濟基礎的女性意圖實施詐騙。由公司員工通過公司提供的特定話術劇本與被害人聊天加深感情後,伺機向被害人以資金短缺為由借款。

周女士在刷朋友圈的時候看到一則招聘廣告,裡面說緊急招聘短視頻抖音的點贊員,而且在家就能做,一天能賺八十到一百五元。

周女士心動了,於是想試一試,她立即加了廣告上的工作群並聯系裡面的管理人員,按照他們的要求,周女士下載了相關的操作軟件並且還交了一百多元的會員費。可令她沒想到的是,自己成為鑽石會員後也沒有接到可以賺錢的相關任務,而且還被管理員反覆地要求申請新的信用卡。

這下週女士才反應過來,意識到自己可能被騙了。她追問管理員為什麼還要申請信用卡?結果,管理員把她拉黑了。這一下,周女士確信自己是被騙了,於是就向當地的派出所報警了。

作案方式:騙子在短視頻等粉絲QQ群、微信群、貼吧等處隨機發送招聘“點贊員”的廣告,受害人主動添加好友後,作案人會發送一些所謂的入職手續和鏈接,讓受害人交付押金、會員費等形式實施詐騙,或者直接要求受害人進行掃碼大額支付進行刷單,待未能按時獲取佣金時才發現被騙。

自動續費難取消


“明明計劃這個月取消芒果TV的會員,不再進行續費,但到期後平臺卻自動續費扣款,也沒有提前收到通知。”消費者宋女士表示,並表達自己對於視頻平臺這一操作的不滿。


目前會員服務自動續費扣款已經成為視頻平臺頻頻遭受消費者質疑的重災區,不只是芒果TV,騰訊視頻等視頻平臺也均有類似情況發生。且通過消費者的遭遇可以發現,不少消費者均是在最初購買會員時選擇了自動續費並在相關平臺上籤署了免密支付,從而導致了扣款情況的出現。


在宋女士看來,“雖然購買會員之初為了省事勾選了自動續費,但視頻平臺也應在確認扣款前再通知提示消費者,但平臺不僅沒有在扣款前事先進行提醒,消費者在發現被扣款後聯繫客服並想退訂服務,也不能完成,錢只能又白白扣除,這存在欺騙消費的嫌疑”。


值得注意的是,還有消費者反映稱,自己已事先通過操作解除了免密支付以及自動續費,但會員服務到期時,視頻平臺仍進行了扣款操作。

音視頻平臺的“花式賺錢”何時休?

11家音視頻平臺被約談

據報道,浙江省消費者權益保護委員會根據前期就騰訊視頻、愛奇藝、優酷等9家視頻平臺以及2家音頻平臺的會員消費體驗結果,對存在問題的音、視頻網站進行約談並提出了整改意見。

這些音視頻網站之所以被約談,與其“花式賺錢”有莫大關係。

調查發現,除了會員專屬廣告,在騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV等網站成為會員後,仍有開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、會員廣告、暫停頁面廣告等;

在優酷,仍有開屏、頁面、暫停頁面廣告;

在搜狐視頻,仍有會員廣告;在PP視頻,仍有開屏和頁面廣告;

在樂視視頻,仍有開屏和暫停頁面廣告;

在嗶哩嗶哩,仍有頁面廣告;

除了搜狐視頻和嗶哩嗶哩,其他7家平臺均有開屏廣告。

仔細查看會員協議,所謂的“免廣告”“跳廣告”,僅僅是免或跳過視頻開始的片頭廣告而已,但該描述在開通會員頁面並沒有明示。

對於這些“花式賺錢”,不少消費者都有切身體會。

如中間插播廣告,“約定”了開通會員免廣告,但免的只是“片頭廣告”,不少廣告藏於劇中,有些還“快進”不過去。

如自動續費,只想買1個月的VIP,但網站非要替你“自動續費”,想取消的話,操作還挺麻煩。

再如被無數人詬病的超前點播,已經買了VIP,但想多看幾集還得掏更多的錢。正如一位網友評價,這VIP買的,權益有限、續費無限,太憋屈,總有一種被“釣上鉤”“拉進坑”的感覺。

“花式賺錢”的背後自然是利益驅動。雖然商家賺錢天經地義,但關鍵還得把賬算明白。

上述各種“花式賺錢”雖然在短期內能夠增加收入,但從長遠來看,卻會損害消費者對這一行業的滿意度和信心,進而影響整個行業的良性發展。從“11家音視頻平臺被約談”這一消息被眾多感同身受的網友送上熱搜第一名即也可見“民憤”之大。

“會員自動續費”這3大“套路”

1、價格誘惑綁定“自動續費”

俗話說,一分錢就是一分貨,很多人看自動續費每月15元,而正常收費卻要25元,並且自動續費還能隨時取消,往往都被價格誘惑到了,原本並不想開會員的人,都忍不住綁定了“自動扣費”,這對愛奇藝、優酷等視頻軟件來說,就是一種營銷上的“勝利”。

2、頁面不設置取消“自動續費”的選項

想要開通會員,開通自動續費,即便你不主動點擊,系統也會直接提示你辦理,但等到我們想要關閉自動續費時,你想要從頁面中,找到取消自動續費的選項時,那簡直無異於大海撈針,而一般人短時間找不到,也就懶得去找了,這就減少了會員數量的流失。

3、開通了會員還有VIP

開通了會員,你能夠看一些付費的影片了,但想要跳過廣告,不好意思,那需要另外收費,但一些用戶,就出現了這種心理,反正都花錢買了會員,再省一頓飯錢,開一個VIP也不錯。可一旦你有這種想法,也就中了那些視頻軟件的“圈套”了。

音視頻網站想重新贏回消費者的心,必須走規範化發展之路。

其一,監管層面要有所作為。此次浙江省消保委約談11家音視頻網站,要求其在4月17日前提交整改方案及整改進度表,並認真落實,就是在釋放明確、積極的監管信號。

其二,商家本身也要自律。音視頻網站須明白,競爭已經進入比拼優質內容和服務的“下半場”,那些只會給服務減分的“花式賺錢”當休矣。



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