目前我國的5G建設已經全面鋪開，隨著5G時代的來臨，三大運營商之間的競爭也逐漸激烈，之前中國移動由於套餐費用過高，新老用戶區別對待以及虛假宣傳等一系列的醜聞，導致中國移動的品牌形象大跌，同時也讓客戶非常不滿。此前國家工信部全面啟動了攜號轉網的業務，全國範圍內的手機用戶，在號碼不變的情況下，可以選擇三大運營商中的任何一家辦理業務。
於是，自從攜號轉網業務的開啟，中國移動便成為了客戶流失量最大的運營商。在這樣的壓力下中國移動決定進行全面的整改，不僅上架了停止很久的飛翔8元套餐，同時還推出了一系列的高性價比流量套餐。看來移動這次整改的決心相當大，為了留住現有的老客戶，可謂是下足了血本。
移動推出多種福利套餐
中國移動此次對於老客戶專門上架了很多福利活動，為了挽回老客戶，推出了全新的網齡送流量活動，網齡時間越長，所獲得的流量就越多，根據移動號碼卡的辦理時間開始算，用戶至少可以獲得1GB的流量，網齡越長送的也就越多。這讓在流量收費上一直非常高昂的中國移動而言，可以說真正用心的一次流量活動了。同時針對老客戶，中國移動還會贈送一定的流量，不過這個名額是隨機的，中國移動會向用戶發送感恩大派送的活動，被抽中的用戶每個月將獲得20g的全國流量，不過這個流量只在本月有效，過期以後會自動清零。
老用戶還可以免費獲得寬帶業務，客戶在充值達到一定數額後，就可以獲得免費的寬帶，且寬帶不限速不限流。但是這個活動也存在著一定的弊端，比如需要用戶在提前充值一定的數額後，才能夠擁有免費寬帶辦理的資格，另外辦理了免費寬帶後，移動要求用戶在一定的年限內不得賬號或者是停機，這也變相的將用戶和中國移動相捆綁在一起。
同時中國移動還推出了家庭版的流量套餐，價格相對於之前的流量費用而言更是非常具有性價比，整個套餐只需要46元就能夠享受到，國內流量不限量的業務同時，再加6元即可享受，短信服務不限量，還附帶贈送200MB的寬帶，這樣的套餐內容對於以家庭為單位的用戶而言是非常划算的，所以可以說移動這一次真的是大出血。
除此之外，針對之前人民日報公開批評校園套擦的問題，中國移動對校園套餐也進行了全面的升級，目前中國移動的校園套餐月租費調整為36元，如果選擇一次性充值100元，將會連續24個月每月由中國移動返還給客戶20元話費，同時套餐的費用優惠為19元，套餐內的全國流量不限量，還包括600分鐘的語音，超過套餐內語音時長，額外增收0.15元每分鐘的語音費用。
客戶流失成最大的問題
中國移動作為成立時間最長的運營商，所擁有的用戶數量也是最多的，目前中國移動所擁有的客戶數量已經達到了10個億，這個客戶數量是中國電信和中國聯通兩家客戶數量，加在一起都無法達到的。但是，中國移動在近些年的發展中，不僅在套餐的宣傳上涉及虛假宣傳，同時還屢屢出現新老客戶區別對待的現象，各種原因綜合到一起後，導致目前中國移動在客戶滿意度上是最差的。
之前網上自發發起了一個三大運營商滿意度調查，結果就顯示在三大運營商中，中國移動的滿意度是最低的，雖然此次投票並不具有權威性，但是也能側面的證明，中國移動的確存在著很嚴重的客戶維護問題。中國移動此前的各種行為導致用戶對於中國移動逐漸失去信心，用戶在交了相關的套餐費用後，沒有得到相應的服務，對於套餐內的內容也無法獲得知情權。
中國移動仍具有優勢
就目前5G市場而言，中國移動絕對是5G的領跑者，目前中國移動所提交的5G標準化稿件就達到了1500篇，相關專利更是擁有1000多個，而且這些專利並非僅僅只是學術專利，在實際使用過程中轉化率已經達到了50%，3gpp主導5G標準立項有20個，是三大運營商中5G技術擁有最多的運營商品牌。而且中國移動憑藉其自身強大的經濟實力，在5G設備的建設中也一馬當先，目前已經建設了5萬個5G基站。這讓中國移動不僅能夠繼續保持在4G領域上的優勢，同時還讓中國移動在5G時代下也能夠擁有絕佳的5G網絡環境。
在2019全球最具價值品牌排行榜中，中國移動排名第15名，也是目前中國唯一一個進入到前50的品牌。此前中國移動憑藉神州行，全球通以及動感地帶這三個子品牌，收穫非常多的客戶，不過由於各種原因，這三個品牌都相繼下架，也讓人們感到非常遺憾。經過商議，中國移動決定重新上架這三個品牌。當年中國移動憑藉這三個品牌，在激烈的移動市場競爭中佔領一席之地，如今中國移動也企圖在通過這三個品牌，重新樹立自己的品牌形象，擴大自身的影響力，隨著這三個品牌的迴歸，有很多的用戶也會隨之重新選擇中國移動。
寫在最後
就此次中國移動所推出的各種套餐來說，無論是從產品介紹上，還是從套餐的內容設置中來看，都顯示出了中國移動此次整改的決心，隨著攜號轉網的客戶越來越多，客戶可以選擇的餘地也越來越大。這對於中國移動來說的確是一件非常具有壓力的事情，不過從另一個層面上來看，無論是對於運營商本身，還是對於客戶而言，問題的爆發最終都會得到妥善的處理，而最終的結果對於雙方來說都是利大於弊的。
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