5、班组成员私下说你的工作安排有问题，恰巧你当场遇到，怎么办？
第一，尊重对方，就当作没听见，可以转移注意力，尊重对方的个人隐私。
第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。
第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。
6、由于你的工作安排不周到,导致领导安排的一项工作延迟完成,你怎么做?
首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。
第一，冷静对待。以实事求是的态度认真接受现实，敢于担当，不推诿扯皮。
第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。
第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
7、员工因为各种原因要上访，找领导。明确告诉你，你怎么做？
（遇到事情要认真思考，而不能惊慌失措。大脑里面必须有一个明确的办事规则。）
第一，热情接待，稳定对方情绪。
第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。
第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。（回答得比较模糊，狡猾）
第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。（接待，记录，处理，汇报）
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