2020年新春伊始，武漢爆發大規模疫情，影響至全國，許多企業經營受到影響，尤其是重在線下運營的“青少體育及兒童體適能機構”，作為一個新興的，正在成長中的行業、作為青少體育及兒童體適能行業的從業人員和經營館主來說無疑是壓力重重，面對問題，我們無法逃避，很多企業都反應快速，拿出了危機時期的應對方案，比如線上賽道的熱起是否適合每一家機構？大家是如何利用這個賽道的？特殊時期如何讓自己的品牌活下來，並脫穎而出？特殊時期，如何維護好老客戶，開拓新客戶？如何面對未來可能被改變的市場狀態等等問題，我們將陸續邀請行業的從業者和大家一起群策群力，共同解讀。（以下排名不分先後）
北京集銳教育科技有限公司創始人、北京候鳥時代健身有限公司創始人毛楠
“樹立信心，看清市場，配合需求，突破常規，積極創新，抓住機會。”
“最近的疫情，不能否認的是肯定會讓剛起步的兒童體適能的一些小機構面臨著被併購、轉讓和倒閉的境況。 我認為當務之急是“樹立信心，看清市場，配合需求，突破常規，積極創新，抓住機會。”比如想想如何突破常規教程，開創教學新形態，研發更適合中國青少年的課程，可以發展內外兼備模式，除了標準系統化的線下動作和體能素質能力提升，發展線上元素搭配組合，增強課程趣味性和配合青少年全腦發展規律，以實現滿足不同年齡段人群的鍛鍊需要，帶動可持續的經營發展。
體適能培訓機構要發展，一定要找到家長的痛點、癢點，找到家長的深層次需求，滿足用戶體驗感是機構運營的關鍵所在。每個家長都有“缺乏感”，比如醫生、老師常常指出孩子有各種缺陷不足，建議多運動；孩子在學校經常被欺負；孩子經常生病，體質弱，不喜歡運動等等。這種“缺乏感”會增強家長的重視度。在特殊時期不能實現去體適能館或者運動館，家長的“缺乏感”只會增加不會減少。企業可以增加線上app的開發，或者微信小程序開展線上指導授課，發展在家裡，小區或者戶外運動課程，線上教學以家長和孩子的互動為主體，會調動家長參與的積極性；要想讓家長了解到機構能的價值，必須在課程設計上下功夫，同時考慮到降低家長時間和金錢成本；教練教學輔助系統和家長互動系統，讓運營、教學、維護家長的工作做到精益求精，綁定家長，取悅家長，幫助家長。客戶體驗的不斷提升可以確保維護好老客戶，口碑宣傳可以幫助拓展新客戶和開展新業務。
俗話說“尺有所短，寸有所長”，企業的發展需要揚長避短，以自身的優勢去開拓發展方向。創業者可以選擇在某個細分領域尋找機會發展，包括“最好的質量”、“最佳的服務”、“最好的設計”、“最安全的”、“最顧客化的”、“最創新的”、“最可靠的”、“最低的價格”或者“最高的價值”等等。如果一家企業堅持不懈地反覆強調某一定位，並且令人信服地進行傳播，它就可能出名，並取得優勢，獲得成功。
經過這次疫情，我們對於市場未來的發展趨勢的預判，相信一種是技術驅動的發展，另一種是消費結構驅動的發展。技術驅動的發展就是指和互聯網技術帶動的相關行業發展；消費結構驅動的發展會反應到“消費升級”，通過群體的生活方式、消費環境、消費理念和購買力等多重因素綜合作用下的，消費決策的改變。現階段可能有兩種主要的表現：
1、消費結構的升級。這次疫情讓人們更意識到健康的重要性，在可支配財產下，消費者會更傾向於將錢投在提高身體素質和增強免疫力的方面，增加運動改善健康水平，以提高生活質量。
2、品類選擇的升級。可選擇的品類越來越多，環境和文化氛圍對消費選擇的作用力也越來越大，於是消費者對商品的注意力從“使用價值”移向“附加價值”（比如體驗、氛圍、品牌、便利性等等），這也給多元新品牌帶來機會。
兒童青少年體適能要在提升健康體質方面真正發揮作用，還需要一套完整、合理的測試標準，國家設立了相關標準指標，並要求由專業的培訓機構評測。此次修改新增的項目既同國家體質測試不重疊，也與歐美、日本等國家的測試標準項目接軌，最新制定的測試等級標準針對不同年齡段的青少年生長髮育特徵提供定製化的測試項目。
“北京候鳥時代健身有限公司”作為中國體育教育從業培訓中心唯一授權的，為“兒童青少年體適能教練認證”和“中國青少年運動技能等級測評青少年體適能項目”執行機構，面向全國建立和完善青少年體適能項目的相關培訓和考核標準體系。國家相信：有了測試報告，就能制定運動處方，提出建設性的方案，幫助青少年改善體質，提高他們的健康水平。標準的實施將有利於青少年學生自覺參加體育鍛煉，促進掌握和提高運動技能，實現身心全面健康發展。
此次疫情，對各行各業都多多少少有影響，和我司已經合作的培訓機構的業務多以線下為主，比如開課延期，線下市場推廣活動取消等等；但是，線上業務和遠程溝通仍然正常開展，我們的切身感受是目前疫情期間的合作代理業務諮詢不減反增，因為大眾對如何提升身體素質，增強自身免疫力有了更迫切的需求。家長更注重如何儘快讓孩子體魄更加強健，正確而科學的鍛鍊身體。基於疫情期間諮詢合作代理單位較多，我們看到了更大的市場需求，也在更加積極的審核意向單位的資質，確保新加入合作伙伴的業務啟動，實現成功的業務模式增項，順勢推動兒童青少年體適能及教練員培訓的市場發展。”
赫石少兒體能聯合創始人郝萌萌
“找到上線的難點和自己本身的優點，再結合目前疫情期間的痛點需求設計。另外需要考慮未來在線產品的應用場景和恢復常態後如何保持。這是線上模式想要跑通必須考慮的本質。”
“在疫情發生初期，赫石團隊就第一時間成立了項目組，針對疫情制定了應急措施和方案，並在第一時間通過公眾號發佈給客戶，接著我們上線2019年開發的線上直播產品，並在2020年2月開始免費對所有會員開放，現在已經進入了全面的市場體驗和售賣的階段。
受疫情的影響，像以線下運營、實景體驗為主的青少兒運動行業，很多企業紛紛瞄上線上模式，線上賽道也迅速變得擁擠起來，如果想在這個賽道取得成績，首先要做好準確的市場分析，找到上線的難點和自己本身的優點，再結合目前疫情期間的痛點，來規劃產品，設計宣傳，做好服務，另外需要考慮未來在線產品的應用場景和恢復常態後如何保持。這是本質，如果目前階段還沒有項目積累，建議先小範圍試驗，再選擇快速迭代的方式。
赫石少兒體能目前的基本思路就是OMO模式，在集中優勢兵力開發線上模式的同時，不影響未來線下的模式發展和資源。”
成長基石兒童運動聯合創始人、蒙動課程體系創始人楊波
“周圍浮躁的環境影響了我們每一個創業者的心態，我們應該沉下心來，先把事情做好做精，不要一味地追求規模和發展的速度。”
疫情期間，成長基石的行動方案：
A、教練員第一時間“上崗”
B、一對一拜年問候學員，瞭解大家狀況
C、推出三項服務：
（1）教練針對自己學員年齡及訓練水平，按班級發送自制訓練視頻
（2）14天運動打卡，帶領家長和學員下午一起運動
（3）錄製親子視頻，為家長提供親子互動素材
D、效果：學員和家長積極參與，效果很好。經過10天，有50%的參與度；如果達到80%的既定目標，我們將啟動第二階段方案，結合學員和家長的反饋信息，進一步深化服務的內容和目的性。
特殊時期轉“線上”是必然，但如何做的更好確實是對所有線下機構的挑戰，我們認為“線上”包括三個部分即：內容、運營和對象。
從內容的角度：
（1）已儲備內容：專業團隊製作，體系化的課程內容
（2）可馬上製作：有體系，但還沒有形成專業視頻，團隊可以馬上自制
（3）無自制能力：體系沒有，人員不整
從運營的角度：
（1）針對自然班做線上直播指導
（2）以班級為單位在群裡提供定製視頻並互動
（3）在機構社區提供統一的視頻或者文章
從對象的角度：
（1）只針對兒童
（2）針對親子
（3）針對兒童和針對父母
以上三個要素是要根據每家機構自身特點和能力自由組合，最終就形成了一種或幾種的線上服務方案。沒有哪種組合是最好的，還是要根據自己機構自身現有資源和所要達到的目的找到最為適合的組合。
在這個特殊時期，對幾乎所有同業都是巨大的挑戰，開源“無門”，節流“疏法”。從樂觀的角度來說，對於團隊的成長是一次千載難逢的機會，理由如下：
1、提升能力。有時間和精力提升成員專業能力，橫向拓展綜合素養；
2、鍛鍊執行力。遠程辦公，考驗團隊的管理能力和執行能力，經過這一劫，還活著的團隊，會有脫胎換骨的變化；
3、提高團隊凝聚力。難境見真情，在最困難的時候才能看到誰能與企業走的更遠；
4、強化線上能力。最高效率的錘鍊線下團體的線上運營能力，加速形成體育教育培訓的新業態。
但從長遠來說，如果我們能夠順利渡過這一劫，我倒是想：周圍浮躁的環境影響了我們每一個創業者的心態，我們應該沉下心來，先把事情做好做精，不要一味地追求規模和發展的速度。”
尚賀體育董事長、國際青少兒運動協會會長、傑克熊兒童運動品牌創始人邵澤鶴
“真正改變孩子的是家長，讓家長推動我們體育行業並深入到孩子的中間，讓孩子們都培養起一個體育愛好。”
“這次突發的疫情，對於我們體育這種重體驗類的服務行業來說影響還是蠻大的！但是經歷這樣一個特殊時期反而能讓所有人，包括公司、高管，進行沉澱，對我們的行業，對項目進行反思、覆盤，重新的去了解認知行業，認知項目，一定能分析到我們存在的一些短板，然後改進它，重新制定一個符合自己公司發展需要的新思路。目前我們已經能看到行業發生的一些變化，包括線上新媒體的傳播會發展得更加快等等。
隨著疫情的逐漸減弱，市場也會慢慢恢復，作為培訓機構，我們也要制定一個階段性的過渡方案，從20%、50%、60%、80%逐步開放課程，首先，開始的課程可以採用小班制，比如說1對1，1對6、等等，因為如果人太多，上大課，家長還是心有顧慮的；其次，要進行安全檢測；第三，疫情結束後，也春暖花開了，儘量開展室外的場地的課程和活動；最後，就是要做運動提高免疫力的普及，為新客戶的市場拓展打下基礎。另外我們也可多借鑑學校的方案，因為學校一定是把安全問題放在首位的，我們也可以通過和學校的對比，更加優化我們的服務，把這些細緻的服務，傳遞給家長，讓家長放心，並獲得認可。
兒童體適能是青少年體育運動項目的基礎，如果沒有市場需求，不可能在兩年之內全國有兩三千家店的發展規模，所以說市場前景很大，但是在發展的過程中也存在著很多的問題，現在閉店率高達50-60%，這就表明了這個市場是在整合完善的過程中。未來的發展方向應該會有兩個方面：
第一點，是增加項目價值，單一項目在一段時間內，很難疊加增益，除非不斷的獲取新客戶，所以只有豐富產品線，增加體適能+（+籃球，+足球等）的項目，並通過相應的配套服務，大數據分析，課程體驗、免費體測等等方式， 把C端客戶進行二次開發。尚賀體育除了兒童體適能項目外，目前也增加了籃球、足球和冰雪這些項目。當然，我這裡並不主張所有的新項目都有我們自己來組建研發團隊，我們只需要找到相應的、合適的合作伙伴，各自做各自專業的事情，只是把資源共享，雙方共贏。
第二點，所有運動項目的年齡趨向低齡化，所以我認為，兒童產業的從業者應該抱團取暖，共同發展，可以和一些早教機構、兒童娛樂機構，兒童的專項培訓機構，球類的機構多交流，多合作，相信這也是大勢所趨。
這次疫情對我們青少兒培訓機構來說，帶來的影響可能不一定會在疫情結束的時候就會結束，不穩定的因素太多，比如：因為這次疫情，很多學校推遲了開學的時間，很可能後期會透支暑假的時間來補課，暑假的時間減短，那我們不僅錯過了寒假的市場，暑假的市場也會大大縮水。所以作為青少兒培訓機構的負責人，我們除了要做好自我調整的工作外，也要多瞭解一下外部信息，比如從國家的稅收方面，金融服務方面等等，並且利用這些政策和信息，幫助機構度過艱難時刻，比如這次萬達降租就是一個很好的例子，如果我們是直接的受益者最好，如果不是我們也可以多瞭解這方面的政策和細則，在適當的時候可以幫助到機構。
最後，我建議，大家也可以利用這段時間或者疫情結束後，做一些針對家長和孩子們的市場調研，設計一些問題，比如：你有多久沒有帶著孩子去參加體育運動了？參加運動的時間是每週一次還是每個月一次？你會發現大部分的家長都沒有時間帶孩子去參加體育運動，身教勝於言教，真正改變孩子的是家長，我們也可以通過直播媒體和家長孩子做交流，讓家長推動我們體育行業並深入到孩子的中間，讓孩子們都有一個體育愛好，這樣無論對家庭、對國家，都會有很大的幫助。
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