出品 | 搜狐科技
作者 | 韩笑 杨锦
“我们每天的工作都是非常兴奋的，因为我们真的在做一个，之前很少能做到的，或者说可提升的发展空间很大的（事情）。这个方向我们还是比较有信心的。”
今年年初，突如其来的疫情让整个行业陷入停滞，在华为消费者业务目前最重要的市场——中国区，根据中国信通院日前发布的数据，今年一季度国内手机市场总体出货量为4895.3万部，同比下降了36.4%。
近日，华为消费者业务大中华区总裁朱平接受搜狐科技等媒体采访时表示，华为整个市场在3月份的时候实现了逆势增长，同时整个一季度保持稳健增长，这一方面来自于手机业务，另一方面则得益于非手机品类的增长。
他说，伴随着全场景战略逐步落地，非手机品类中，PC、平板、可穿戴、音频等产品在一季度同比实现了三四倍、四五倍的增长。
这一方面支撑着华为消费者业务的业绩，另一方面也给华为带来信心。
华为消费者业务大中华区总裁 朱平
落地全场景战略
“春节前一两天整个的形势变化是非常快的”，朱平说，整个疫情期间，他们与团队很快进行了沟通与部署，春节期间很多主管守在一线没有回家，尤其是武汉等“重灾区”，一把手春节期间也留下来值守。
这期间除了做好防护安全与服务，华为还“顺便”完成了很多培训、学习、交流。朱平谈道，“这些工作很多都是通过线上这种网络的方式进行的，现在来看这种方式的效果还是非常好，基本上工作的这种机制在疫情期间没有中断。我们的合作伙伴与消费者之间的服务工作，我看也没有中断”。
最令朱平感到欣慰的是，这段时间也给了华为提升能力的机会，给团队“充电”。
“因为这段时间很难出来上班，大家很多都是在家里，多了很多可以学习的时间、培训的时间，那么我们也紧急把我们以前学习的课件做了极大的丰富、刷新，很快地推出去了，包括全场景的培训。”
朱平透露，华为内部有一个培训学院，类似于特训营，原来一直集中在线下，现在都集中搞到线上了，针对团队与合作伙伴进行培训。
他希望团队对知识的需求，也是分布式，也是生态、开放，也是要协同集成的。“实际上对任何一个品牌来说，你想做全场景，你必须要过这两关”。
1+8+N全场景是华为消费者业务在2020年需要落地的战略级目标。这里面有大屏有小屏，有路由有汽车，有软件有生态，凡所应有，无所不有。
目前，华为市级体验店有1800多家，县级体验店3000多家，在乡镇里面也有3000多家。为了更好地向消费者呈现全场景，华为近两年大力推进智能生活馆的建设，5月份深圳将迎来全新的智能生活馆，而6月份将在上海部署最大的旗舰店，未来不排除会把汽车放进去，让消费者体验华为全场景设备间的协同。
习惯面对“不确定性”
作为华为当前最大的收入来源，消费者业务尤其是大中华区市场如何保持持续增长关乎华为未来的命运。
“这一两年我们已经意识到了各种不确定性带来的影响，我们经常在这样的氛围当中。”
近两年来，种种挑战在某种程度上也成了华为的磨刀石。朱平说，他们团队在面向不确定性或者大的变化面前，其应变能力与平时做的基础准备是有关系的。
朱平说，华为实事求是地根据需求，来进行产品的服务、布局工作。
他也提到，对华为最大的挑战除了需求，还有能否踏踏实实把全场景落地能力进一步精进，进一步提升，“我相信对我们未来的发展是有支撑与有信心的”。
“根据4月份复工复产情况来看，今年总体应该是平稳的一年”，朱平说。
閱讀更多 搜狐科技 的文章
