什么是峰终定律？

小鱼莎莎1

“峰-终效应”也叫“峰-终定律”是由美国普林斯顿大学丹尼尔•卡纳曼教授（DanielKahneman）研究发现提出的。

丹尼尔•卡纳曼：以色列美国双国籍，行为经济学家，2002年诺贝尔经济学奖获奖得主，也是心理学家，他突出贡献在于，将来自心理研究领域的综合洞察力应用在了经济学当中。主要内容：

1，对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰-终定律（Peak-EndRule）。

2，它基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。

3，这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”(MomentofTruth)。经济学假设人是理性的，“峰-终定律”说人是感性的，为经济学打开了另一扇假设之窗。

这一定律更多应用于产品设计与推销等各个管理领域。因为这一定律，有人分析说宜家，星巴克就是这一定律运用很好的赢家，更有人说“王者荣耀”这一游戏也是因为这一定律的运用而让人，特别是孩子走火入魔。甚至还有人说，连恋爱分手也要在“最美好的时刻”离开。 老师教学，工厂管理，人际交往如果重点管理他们的“峰-终体验”，不知会发生多少美妙变化。

这一定律和社会心理学中的另两个效应（近因效应，首应效应）有异曲同工之妙。学习心理学，这些也都是奇妙之处吧。

余晓洁（国家二级心理咨询师，心理治疗师，韦志中心理学网校积极心理学与本会团体系主任）

何春阳（国家二级心理咨询师，韦志中心理学网校学员）

韦志中心理学网校

文 / 商茶社 小乔

宜家冰淇淋在中国的售价是 1 元，很多人就会有疑问，1 元人民币的冰淇淋不会亏本吗？仅 2015 年，宜家中国就售出 1200 万支甜筒。1元冰淇淋的背后隐藏着怎样的营销“阴谋”？

全球连锁咖啡品牌星巴克发布2018财年全年财报及第四季度季报。数据显示2018财年整年星巴克实现营收247亿美元，同比增长10%；综合净利润同比上涨8%。在瑞幸咖啡等新零售社交咖啡的不断挤压之下，星巴克靠什么获得用户青睐，依旧能够稳坐咖啡市场“王座”？

截至2018年，亚朵酒店服务于超过1200万亚朵会员以及数亿新中产消费者，以9.43%的市场占有率位稳居中国连锁酒店高端品牌榜首。而且，在2017年的《中国中端酒店投资报告》中，亚朵在用户满意度、投资回报率、投资人满意度三个维度上，同时位居第一。

这是一个变化创新的时代，也是一个用户体验至上的时代，想要赢得用户，必须做好用户情感体验。心理学研究发现人类的情感体验总是被所谓的“峰终定律”左右着，这一定律逐渐从人类的一种琐碎的心理状态，变成一种商业经济现象。

来看一些常见的有趣现象：

1.在一间餐厅用餐，等待上菜时间略长，未必每一道菜都很完美，这是让人不满意的地方，但好的店面装修让人眼前一亮，品尝到一道特别美味的佳肴，用餐完毕后店家赠送一道精致的甜点，并附赠礼券，你多半会对这家店产生好感并推荐给朋友。

2.入住酒店，出门返回后发现房间焕然一新，桌上还有酒店贴心准备的果盘，离店时被礼貌对待，并收到定制的专属礼物，先前觉得价格贵、晚上的车流声等问题瞬间一扫而空。

3.玩王者荣耀游戏时，屏幕会接连弹出“二杀”、“三杀”、“n杀”，感觉超有成就感。游戏结束，评个“超神”、“MVP”，通过视觉上的弹框击杀提示与配音上的激励叠加，让游戏玩家欲罢不能。

4.好莱坞大片大家之所以喜欢看，其中情节的设置，层出不穷的小高潮和最后的大高潮以及最后的彩蛋都会让你感觉回味无穷。

这些现象生活中无处不在，但他们都有一个相同的规律，让用户在高峰与终点时拥有愉悦体验，这种现象，心理学中称之为“峰终定律”。

一、什么是峰终定律？

诺贝尔奖得主，心理学家Daniel Kahneman，经过深入研究，发现对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-End Rule）。

即对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”，MOT(Moment of Truth)是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。

各行各业服务场景中，“峰终定律”的使用也屡见不鲜，产品及服务设计有所变化，但核心未曾改变，即发挥“高峰时刻”及“终点时刻”体验设计的强大能量。

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年销1200万

宜家“1元”甜筒背后的营销阴谋

提起宜家，浮现在我们脑海里的画面总有一下几个：高颜值的样板区、物美价廉的产品还有那个出口处的1元冰淇淋。逛宜家，似乎成为每个新青年添置家居产品的必选之地，当然在宜家购物有很多不愉快的体验，比如商场地形很复杂，有时候买一件商品要绕很大一圈；比如服务人员很少，询问无门；比如要自己从货架上搬货物，要排长队结账等等。但是这不影响宜家在市场的品牌好感度，主要归因于宜家将峰终定律运用得炉火纯青，整个体验动线的设计，就完美的体现了峰终定律模型。

宜家与顾客沟通的“峰值”和“终值”设计的非常好。峰就是产品质量与价格，实用高效的展区，样板间体验以及多样美味的食物等；而它的“终”就是出口处 1 元钱的冰淇淋，仅在中国一年单卖冰淇淋就收获1200万收入。

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稳占“咖啡王座”

星巴克“场景社交” 的体验秘诀

星巴克喝杯咖啡是城市白领生活的日常，即便当前铺天盖地的瑞幸咖啡以便捷优惠抢占市场份额，星巴克也依旧保有良好的客户认可度，即便在购买咖啡过程中，难免有“排长队”、“价格昂贵”、“制作时间长”、“不容易找到座位”等很多差的体验，但并没有影响我们去星巴克享受这份服务的心情，这其中就源于星巴克对于“峰值定律”的运用，如下图所示：从用户进门，对店面位置与外观、店员招呼、室内装修、背景音乐与气味；然后用户开始买咖啡，排队、店员操作、进行支付环节；拿到自己的咖啡，品味它，选择自助白糖、座位、咖啡味道与包装、微笑送客户等等一系列服务体验设计。

这其间峰便是“友善而且专业制作咖啡的店员”、“咖啡的味道和包装”，终便是离去时“店员注视并真诚的微笑”。这些服务细节的设计让我们始终感知这杯“社交咖啡”的独特魅力。

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超预期服务

亚朵酒店 “十二个节点”的设计原则

亚朵酒店从客人第一次入住，到他再次入住的整个过程中间有十二次端口，也就是亚朵服务的十二个节点。

第一个节点，预定；

第二个节点，走进大堂的第一面；

第三个节点，到房间的第一眼；

第四个节点，跟你联系，向酒店提供服务咨询的第一刻；

第五个节点，吃早餐的那一刻；

第六个节点，你在酒店等人或者等车，需要有个地方呆一下的那一刻；

第七个节点，你中午或者晚上想吃夜宵的那一刻；

第八个节点，你离店的那一刻；

第九个节点，离店之后，你点评的那一刻；

第十个节点，第二次想起亚朵的那一刻；

第十一个节点，你要跟朋友推广和介绍那一刻；

第十二个节点，还有你第二次再预订的那一刻。

而亚朵的服务都是基于这十二个节点做的细化与优化，将“峰终定律”完美融入其中，例如峰值体验设计：到了亚朵，先为你奉上一杯茶；三分钟办理入住；为客户“免费升舱”，优质舒适的枕头，流动图书馆、阿芙精油、棉质拖鞋、喜欢即可购买等，带给用户惊喜。在亚朵的终值体验便是退房的时候，服务人员会送上一瓶矿泉水，冬天便是温热的矿泉水。亚朵给每个服务都起了美好的名字，如离开时这瓶水叫“别友甘泉”。

通过高峰时刻与终值时刻的服务优化，让客户在这里感受到超出预期的体验，便自然会成为亚朵最忠实的用户了。

二、“峰终定律”怎么用？

在产品同质化、多样化的时代，更需要的是客户对于产品的认可，产品及用户服务体验的差异化、优质化就是市场核心竞争力。售前、售中、售后，每一次的接触都会影响用户的体验，关注MOT关键时刻，通过以下三个层面，把用户接触的节点（峰值）做到极致，超出用户期望，让用户喜欢到尖叫 ，才能让用户变成粉丝。

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绘制客户体验流程图（用户服务地图）

客户体验流程图是根据产品的使用流程，及现场的用户访谈和观察绘制出的，也就是用户怎么使用产品、每一个环节点的体验是怎样的过程图。从以产品/服务为中心，到以人为中心，以用户接触点体验为核心。

• 选定用户角色

• 选定起点终点

• 梳理用户接触点

• 绘制故事地图

• 找到MOT

• 找到负面体验点

• 判断是否改进

首先要清楚用户从始至终，都与你在何时、何地、何种状况之下发生了关联？找到其中的关键节点，并把每一个节点串联起来，绘制一个完整的 “用户服务地图”。

1. 梳理用户与企业接触的每个时刻，寻找关键节点；

2. 评估用户在关键时刻的体验感受，是超出预期还是低于预期。

3. 如何利用好这些关键节点，实现客户体验提升？

在绘制客户体验流程图过程中，有几个重要元素：用户角色，时间线，接触点，用户的预期和实际用户体验。

用户预期和用户实际体验所形成的的落差形成了顾客对企业的评价，即

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寻找“峰”“终”时刻（确定高峰体验及终点体验）

高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，是客户体验最为关键的节点，直接决定用户对于产品及服务的评价，根据体验流程图，找到正面感觉（一般、舒服、喜悦区域）的峰值体验点，分析每个节点，同时也需要根据企业的实际情况，根据企业成本控制及定位需求确定峰值关键点的取舍。

• 为什么这个时刻，必须提升用户体验？（严重影响用户体验）

• 为什么这个时刻，不需要提升用户体验？（用户体验不受影响）

同时可通过调查问卷或实际交流与用户进行深入沟通，记录用户认为整个过程中的重要时刻，即可以找到待优化的关键体验点，此时正峰值及终值便是我们需要着重关注并优化的。

用户整体体验评价（E）=（y1-y2）+y3

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细化“峰、终”体验（优化产品的正峰值及终值时刻）

通过具体的定性和定量的用户体验研究，把用户认为重要的时刻，反复优化，让顾客认为的重要时刻点也成为波峰体验。可以从以下几个方面，打造并优化正高峰和终值体验。

1.设计欣喜时刻制造惊喜，给用户超乎期待的体验

惊喜时刻能够让用户瞬间感受到非比寻常的体验，让产品从视觉味觉听觉或者感觉上超出寻常，关注用户内心需求，同事增加体验刺激性，不断加强欣喜的感觉，最后通过塑造不同，聚焦服务和体验，超出用户的期望，服务到让用户尖叫。

2.打造认知时刻，引导用户认识自我、突破自我

打造认知时刻有两个方式：如keep的运动能力测试和英语流利说的口语测试。关注具体的问题，引导用户自己去认识自我或世界。另外一个如keep的平板支撑挑战，引导用户突破自我，每一个突破自我的时刻都是闪光的时刻，都更加能够被记忆并增强好感度。

3.创造用户成就感，不断激发用户荣耀

创造让用户感受到成就感的时刻，让客户在那个瞬间感受到荣耀，比如王者荣耀的一步步升级，通过战斗胜利时刻感受到无限荣耀。产品设置用户等级，能不断让用户升级的关键就在于升级能激发用户的荣耀时刻。

4.增强用户与产品之间的强链接

用户与产品之间建立连接关系，能够增强用户粘性，提升用户体验。

提升用户和产品的连接时刻，如小米的粉丝经济，和用户做朋友，让用户参与到产品的研发测试营销过程中。抓住用户反馈时刻，用心沟通，根据用户需求不断优化产品，将抱怨产品不好的用户瞬间转变为一个粉丝级用户。

5.把握用户对利益及情感的价值认同

利益获得能够让人瞬间产生好感，当一家餐馆用餐结束后为你送上一份甜品附赠优惠券后，你通常会将先前对于上菜速度慢的不满抛诸脑后，通过小利益获得用户认同总能收到事半功倍的效果；情感认同也是用户体验的一个重要环节，服务人员的微笑，贴心的问候，不经意间的暖心小物，都能够让用户在瞬间感受到愉悦与美好的体验。

一个产品不一定非要做到十全十美，但是找到那个能够击中用户愉悦体验的最高峰，不断优化最到极致，最后给用户一个更好的结束体验，把

结语

人们记忆最深的两个时刻：体验最高峰时和结束时。

用户体验时代，只有通过产品/服务的「高点」与「终点」，制造难忘瞬间，解决用户的「痛点」，刺激用户的「痒点」，打造用户的「爽点」，才能实现品牌「价值点」。

商茶社

峰终效应就是指一件事情的发生、过程与结果中（高峰和终点）的体验。

一件事情的完成体验之后不管是，体验时间的长短、过程中的好跟不好、体验比重的差别都对我们的记忆没有太大帮助，只有“高峰”与“终点”才是体验记忆的两点决定因素。

比如说学生们在学一篇新的课文，这里的（峰）就是这篇课文的知识重点及教师讲述最形象有趣的过程；而（终）是课堂的总结或者结束时的感觉。

这就是（峰终定律），由诺贝尔奖得主，心理学家DanielKahneman研究发现。而“峰”与“终”其实就是所谓的“关键时刻MOT”，MOT(MomentofTruth)目前也是服务界最具震撼力与影响力的管理概念和行为模式。

已去的匆匆

说说我的真实感受吧。在单位里待时间长了，会发现一个现象：员工们念念不忘，交口称赞的领导，很多都是对待职工非常严苛的，甚至有几个在任上时设计一些很反人性的制度，当时也是骂声一片。可是过了几年之后，人们往往再提起时，就会称赞他们又魄力或者对职工挺好的。而另外一些领导，其实在任上时在很多制度细节上做了很多人性化的改进，虽然不显山不漏水，但确实使使得员工受益了。然而，过几年之后，对他们的评价往往不高，没有魄力啦，给员工没什么帮助等等。仔细梳理下来，几乎都是这样。当然也有一两个口碑也好，做的也很好。

这个现象当时让我一度大惑不解，我甚至当做一个发现总结出了一些奇怪的结论。

直到后来学习心理学学到了峰终定律。

峰终定律说人们对体验的记忆由两个因素决定：高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉，这就是峰终定律。也就是说对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。

现在想来，那几任口碑好的领导要么临走时忽然撤销了之前制定的使员工极度不满的苛刻制度，要么临走前发一笔很高的奖励，要么是在任上发生了某件大事，处理完之后给员工发了一次很高的奖励，高到以前没有过。（之前从不奖励，而且疯狂的克扣）。

这可能就是峰终定律的体现吧，虽然人们不想承认，但是确实有这种情况，所以一些领导平时从不考虑口碑，尽情的执行各种苛刻制度，遇到大事或临走时好一下，员工会念念不忘的。

不只是单位，仔细看看历史，大都是这样，几百上千年过去，人们能记住的无非是某件大事，然后脸谱化事中之人。秦皇暴虐，汉武大略，曹瞒奸邪，海瑞忠烈，子仪智绝，李陵变节。于是贤愚忠奸，一言可定，评者豪迈，听者激荡。又有几个认真细数。

心探

每件事在最初的时候佛陀知道不好，就解决不做，可是凡人总是想着奇迹出现想着天上掉馅饼。结果悔之晚也人财两空名声扫地。

在中国有许多位民营企业，搞的有声有色，在他们领导下搞的大企业蒸蒸日上，可是他们事业高峰的时候，利令智昏，想五个手指头，把天下的行业都做了，结果在金融行业中，一败涂地一个斤头翻进了监狱。从人上人变成阶下囚。有的地产大亨百亿身价，46岁年轻的生命承受不了，患心脏病人生嘎然而止，有的想一夜暴富结果倾家荡产，还欠债几十个亿仓皇出逃，在国外过着非人的生活。所以人一定的了解自己什么事情能干什么事情不能干。

所以三人行必有我师，在事业高峰的时候要听进不同意见。

清静174562783

我们对一件事的印象，不会记得事情的全部过程，每一个细节。只记得这件事的最高潮，或者最后一个部分。

比如，我们贴的膏药粘在皮肤上，撕下来有点疼，你是一点一点撕慢慢的疼，还是猛的撕一下就疼一会？

根据峰终定律，如果猛地一下，那你对疼痛的印象会很深刻，所以你应该一点一点的撕。

我们看电影时，最精彩的镜头的都是在最后快要收尾的时候，而且我们事后对整部电影的回忆，印象最深的也就是这一段。

生活中工作中处处都受峰终定律的影响，比如一件工作如果你开头没做好，过程也不是很顺畅，领导对你不满意，没事，你只要保证收尾收的完美了，领导还是会对你大加赞赏的。

情商小白

峰终定律是指：人们对于某一段经历的记忆,只会记得高峰时和结束时的感觉,即“峰值”和“终值”的体验。

在投资中，只有摆脱峰终定律才能赚到属于自己的钱。摆脱峰终定律，第一要抛弃无效思考，第二要进行有效思考。

1.什么是无效思考？

无效思考一：“黄金十年”

有些事情好像讲得很重要，但实际上是无效思考。比如说，“黄金十年”，这个词听得人激情澎湃，但它对我们做投资并无实际指导意义。因为就算真有“黄金十年”，你也未必能走得一帆风顺。

所以，在我看来，“黄金十年”并不重要。重要的是，我们应该进行最能解决目前我们心里的焦虑和期待的思考。只有解决了这样一些问题，我们才能够去抓住一轮行情，走好目前这条路，这样的思考比简单地讲一句话关键多了。

无效思考二：经济不好没牛市

现在很多经济学家、包括很多的一些大V都在讲，这轮行情不可能有牛市，并给出了一个充分的理由：经济形势都不好，上市公司的业绩怎么可能好呢？怎么可能牛市呢？这句话听上去好像很有道理，但细究下来去发现，并无实际意义。

西方有个经济学理论说，经济和股市就像一个人遛狗，人（经济）和狗（股市）并不是完全同步的，可能人还没跟上去，狗已经跑得很远了，过了很长时间狗才回来。

所以说，如果对经济思考过多，就会阻碍你对投资的看法，也会阻碍你对现在整个行情的判断。如果用三层思维来讲的话，这是典型的第一层思维。第二层思维是，经济都已经这么坏了，我们的股市已经反应了，后面经济还会不会更坏呢？继而思考，若经济更坏的话，国家会不会出更多的政策来救市、救经济？更多救经济政策出台后，它首先会在股市上有反应。

按照这个逻辑思考下来，我们最终会发现，所有这些大家想的经济的利空，可能就只是利多，对经济不好的思考没有任何意义。你思考得越多，看的越多，你越担心，那这一轮行情跟你就无关了。

2.什么是有效思维

有效思考一：关于政策市的思考

在A股市场，有一个特别正确的思考模式——区分什么时候是“政策市”，即什么阶段的行情是政策主导的，什么阶段的行情是经济可能会有影响的。

很多人把这个问题完全弄反了。在完全是监管层主导行情的时候，他却在思考经济，思考什么估值，这是有问题的。估值有时候是不用考虑的，它往往是在熊市的后期需要重点考虑，牛市初期是从来不考虑估值的。所以说，如果思考的不对是很麻烦的。

我们都知道政策市在2018年体现得非常之明显，甚至有些人说连监管部门都不想股票涨。当然，监管部门控制力很强，如果他都不想让股票涨的话，股票怎么涨上去？如果你不承认这点，那就完蛋了。

所以，2018年我们会思考国家队，因为监管层可以通过国家队的动作来表达他的意见。国家队买不买，买还是卖，监管层是可以控制的。在2018年的年初，国家队大量的抛出，造成了资金的失衡，那国家队为何抛出？因为监管层不希望看到股票大涨，而国家队就是我们要思考的关键点。

有效思考二：需要“择时”

不管是有效思考还是有害思考，如果你选错了思考的方向，哪怕思考的问题是客观存在的，好像也很有道理，但是时间了就是最大的错误。

因此，我们进行思考时一定要找准方向。就比如2018年股市出现三次大极端的时候，我三次非常明确地告诉大家应该加仓，并且精确了具体的时间点。事实证明，我的思考方向没有错，当然也可能是巧合，但最主要的是大家一定要学会“择时”思考。机不可失，时不再来，抓住机遇，你可能赚得盆满钵满；错过机遇，你可能血本无归。

有效思考三：要抓主要矛盾

我在洪攻略思维中，第一条就强调要抓主要矛盾。只有你抓住了这一轮行情的主要矛盾，你才能进行下一步动作。就目前的行情而言，每个投资的人都应该知道现在的主要矛盾是经济，因为该落地的政策已经落地了，形势一片大好，就看经济对这轮行情的牵拉作用是怎么一回事了。

具体到个人而言，我们应该抓住自己当前阶段的主要矛盾，比如自己买的什么股票，自己的股票大概是什么仓位、什么状态，自己的主要矛盾有没有可能变坏，等等。

有效思考四：需要紧跟随聪明的钱

“跟随聪明的钱”是我在洪攻略思维中经常讲的一句话，也是非常有效的一种思维方式。

就像前面举的例子，2017年、2018年我们考虑国家队，是因为它是聪明的钱，但是2019年刚开年的时候，聪明的钱里面没有它，所以它肯定不会有动作的，就不用考虑了。

那么，2019年聪明的钱是谁呢？一个是北上资金，另一个是游资。那些赢家都很厉害，顺着他们的思维想下去就很清楚了，他们喜欢的股票是什么样子,你就去跟着他们去做就是了。所以，当你能够真正的有效思考这一些问题的时候，你就一定能赢。

3.如何做到有效思维

吸收洪攻略的有效思考

第一类思考是教大家如何做好股市、股票，也就是洪攻略教学。很多都是教你如何思考，教你如何看盘，教你如何投资，甚至用当下行情的例子来告诉你，目的是为了让你掌握洪攻略这么一套方法，而不是单纯意义上的股评,这一点你一定要区分清楚。

第二类思考是学会做长远思考。这个长远思考实际上就是年度展望，它不是一两天的股评，而是时长跨度一年的有效思考。你不能看到这就应用到一两天的行情中去，或者说一个季度过去了，你还在质疑年度策略里面哪些东西没有实现，就认为它不准，那就错了，因为时间都还没到。年度策略，是个长期的思考，也是有效思考。

第三类思考是建议，对监管层管理层提建议。我提的建议你不能把它当成股评去看，因为建议能不能成真，不是由我决定的。所以你不能因为我有什么建议，你就根据它去做什么股票。

第四类思考是对现在行情本身的思考。对现在板块的思考，这对你来讲可能是非常重要的一个有效思考。

总之，如果你能掌握我说的整个好的思维方式，你自然也就明白了思维对做好A股的重要性。如果你明白了，又有很好的执行力，那么你一定可以在一场围猎中跑到别人前面，设置可以走出围猎圈，成为围猎其他猎物的猎人。

关键时期必须做关键思考

所谓“关键时期必须做关键思考”，是让你在关键的时间和地方多思考，而不是把时间浪费在平庸的事情上。这就要求你在一轮好行情来的时候，一定要做好关键思考。

可是很多投资者经常犯的错误是，顺的时候不思考，不顺的时候乱思考。这是不对的。其实越顺的时候，恰恰是你越要思考的时候。就像你在高速公路开车一样，没有行人乱走，也没有红绿灯，你开得很顺，可是越是这种时候你越可能打瞌睡，那就要出大事了。开的不顺的时候，到处有弯道的时候，你会很紧张，反而没事。我们做投资时也一样，在平庸的时候，股市涨涨跌跌一点儿意义都不大，根本不用考虑，它的波动很小，行情很平庸，你没必要过于一惊一乍，只是因为你自己做的不顺，就在那里瞎思考、乱思考，行情做顺了的时候你就不想了，那个时候你反而可能会出大事。只有把你的思维调过来，你才能够真的跟上行情节奏。

人生也一样，关键时刻就那么几步。如果走不好，可能一辈子就碌碌无为；如果走好了，可能就能实现自己的价值。所以一个人在做事前一定要想清楚，自己想要什么样的人生，然后抓住自己人生的重要时刻，做好选择，这才是有效思考。

当然，如果你思考的范围太广，也没有实际意义。比如你思考的全是与你无关的，或是不可控的事，那只会自寻烦恼。你要思考的是，能决定你人生命运或是帮助你做决定的事。所以，炒股路千条，思维第一条。

洪校长的投资课

是一个心理学家提出的吧，指的是我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰（高峰)与终（结尾)时的体验，而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短，对记忆基本没有影响。现在应用在商业上的很多。日常生活中也很多。

Yeoz

造发莫钻死，保特原生态。云请留一片，原后好相见。

關鍵字: 定律 峰终 心理