最近網上圓通快遞員為一個芒果下跪的事件引發了熱議。事件開始於5月18日。山東廣饒縣小張廣村村民張某在快遞站點取快遞時發現少了一個芒果後聯繫客服。聯繫發貨方但聯繫不上。24日張某和快遞達成和解，張某要求賠償芒果，並且提出了兩項要求：1、不能用圓通快遞寄送。2、芒果要所丟芒果發貨地所產的芒果。28日圓通快遞員聶某在家附近買了芒果後偽造郵政快遞單貼在芒果箱上，自己也帶帽子口罩偽裝為郵政快遞員將芒果送到張某家。6月10日張某發現了郵政快遞單為偽造後再次投訴。聶某隨後到張某家中交涉並作出下跪舉動。至使張某報警。11日民警寫證明給快遞公司並且網上對此事展開熱議。13日快遞員承認自己說謊，並不存在扣工資一事，假冒郵政快遞也是其個人行為。下跪只是為了博得同情。至此事件在網上出現了輿論大反轉。有很多網友開始支持張某。縱觀整個事件中疑點重重。第一：圓通快遞員送的芒果到底哪去了？為什麼快遞箱有破損？第二：為什麼聯繫不上發貨方？整個事件中發貨方在幹什麼？第三：圓通快遞員聶某冒充郵政快遞員偽造郵政快遞單是否為其個人行為？是否違法？第四：聶某上門和張某交涉後下跪，警察到場後為什麼明顯偏向聶某？這個警察以個人身份亂用政府公信力的行為現在是否受到問責？第五：快遞員聶某為何突然承認自己說謊？第六：圓通公司為什麼會派人慰問快遞員？
首先，芒果到底哪去了？有網友質疑芒果數量。按照重量懷疑本來快遞箱裡可能只有三個芒果。而發貨方卻聯繫不上。所以無法考證當時到底郵寄了多少芒果。不過按規定現在快遞郵寄需要實名制，而且攬收時快遞公司要對物品進行檢查，檢查物品是否違禁、物品名稱和實物是否相符、物品數量、是否破損等。張某在收到芒果後發現快遞箱有破損、懷疑芒果數量有問題後又一直聯繫不上發貨方。要求圓通公司聯繫發貨方，在後來和解後要求圓通公司從發貨地郵寄芒果賠償。請問圓通公司作為郵寄方收攬時是否按規定操作？芒果到底是幾個？大家都知道快遞這行業非常混亂，從業人員之間素質相差很大。以前媒體也曝光過快遞員偷吃快遞食品的事件。而且還曝光過快遞分揀時工作人員粗暴摔扔快遞的現象。那麼張某的芒果郵寄時到底是在哪個環節出了問題？相信圓通快遞公司不是無法調查。至於發貨方為什麼聯繫不上？事以至此發貨方有沒有對事件作出解釋？發貨方迴避事件的行為到底是因為什麼？如果發貨方本身就存在問題的話那快遞行業真是需要整改，一個問題往往會如同多米諾骨牌一樣引發一系列問題。其次圓通快遞員冒充郵政快遞、偽造快遞單的行為是否違法？按照郵政快遞的微博答覆是涉嫌欺詐和侵權。那麼這種行為該怎麼處理？目前沒有任何消息。而警察在上門處理事件時明顯偏袒聶某，還開證明建議圓通公司將張某的投訴列為惡意投訴、將張某拉入圓通快遞黑名單。請問這個警察的行為是否違規？他的一紙證明將張某推向了風口浪尖。導致張某名譽受損。在事件被熱炒後圓通公司為什麼在沒弄清事實真相的情況下慰問快遞員聶某？快遞員聶某為什麼突然承認自己說謊？這背後有什麼隱情？聶某本來已經得到了社會大眾的支持，為什麼要做這種不利於自己的事？這不符合常理。是偽造郵政快遞的事並不是她一人所為嗎？一切問題圓通公司現在也沒有作出答覆。以前媒體上熱炒過“紙包子”事件、“丟孩子”事件。後來這些事件均被核實為造假。但願這個因一個芒果引發的“血案”不是一個事先有劇本的炒作！否則可真是拿社會大眾尋開心，踐踏了大眾的智商又欺騙了大眾的感情。
整個事件中很多網友都評價張某小題大做，得饒人處不饒人。但這種行為的本質就是道德綁架！用道德代替規則，誤導輿論傾向、導致問題的本身得不到解決。而很多“道德婊”在遇上這類事時會胡攪蠻纏，不擇手段。解決問題需要的是依照合理的規則和辦事程序解決，而不是用人情代替規則來和稀泥。更何況人情代替規則只會加重不公，歐洲對待難民的聖母婊方式致使歐洲大亂就是最好的證明。弱者有理需要被謙讓的道德思維行不通。對不合規則行為的退讓只會加重不公進而損害所有人的利益。規則可以讓人變成獸，也可以讓獸變成人。人類之所以會從地球上所有生物中脫穎而出很大一部分原因就是區別於動物的那種規則引發行為。動物的行為是天性引發的原始本能。而規則則是人類在千百萬年來進化中發展出的文明。正是這種文明使人類成為了智能生物，擺脫了低級的原始。而如今部分人對道德的扭曲是將文明退化回原始的逆流行為。道德綁架正是這種“逆流”的表現形式之一。對弱者值得理解同情但不能無原則的包容。整個事件中快遞員聶某的工作因為是服務性質的所以開始時成為了眾人扶持的弱者，張某因為是被服務者所以被打成了“持強凌弱”的“強者”。其實整個事件中最缺乏契約精神。郵寄快遞本身就是種契約。快遞員聶某和圓通公司應該遵守契約為張某服務。在張某提出賠償後聶某又違反和張某達成的契約沒從原始郵寄地郵寄芒果而是自己從附近買了一箱芒果，並且冒充郵政快遞給張某送芒果。事件發生地是在村裡，一個村不大，大家整天低頭不見抬頭見，請問聶某是否是在戲耍張某？有的網友指責張某太過較真，但張某隻是希望圓通公司給個說法而非惡意投訴。很多時候快遞公司在出事後往往拿員工當擋箭牌，用輿論引導人情來轉移公眾注意力，最後自身的問題沒得到整改，吃虧的其實是客戶和快遞員。快遞行業的亂像定需整改！刻不容緩！不能再把社會大眾綁架在道德上。一切用人情道德來解決的結局就是規則被踐踏，不公正被加劇！
整個事件中真相一直被大家所忽略，致使事情出現大反轉後細思一下才發現歷史是何其相似，類似事件不是第一次發生。如當年轟動一時的紙包子事件，最後在引起社會高度關注後才被證明是造假。社會大眾對事情熱度的追求遠高於對事實真相本身的追求，遇事只是盲目跟風從眾。隨著網絡的發展在網絡上使用暴力又不會遭到有力的懲罰更是加重了公眾對事件熱度的扭曲追求，致使熱度踐踏了真相，真相往往在最後才姍姍來遲。張某因為警方開的證明導致成為眾矢之重，對他的工作生活產生了不良影響。真相大白時大家才發現他才是受害者。他為真相付出的代價是一種比“血”更為折磨人的心理上的傷害所留的血。如今一個芒果引發的“血案”已經過去了近一個月時間。我們期待著圓通公司給公眾一個真相，一個對真相滿意的答覆。不能再讓真相流“血”，這種“血”對公眾的智商是一種諷刺！是一種戲弄！
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