在應對新冠肺炎疫情的特殊時期，一汽馬自達針對購車消費者和車主客戶推出了一系列針對性的關愛行動，旨在創造安全、放心的購車及售後服務環境，與消費者和車主一同攜手並肩，共渡難關。
安全防護 讓您放心
一汽馬自達嚴格按照國家衛健委的防疫要求，將科學的防疫標準和流程落實到各個銷售服務店。在營業時間內做到店內各區域全面消毒，並對店內當日在崗所有工作人員進行健康公示，以最高的防疫標準，確保環境安全。
同時，在接待方面，使用一次性護具，做好車輛清潔及消毒，全面消除隱患。在交車時，一汽馬自達全國授權經銷商還提供預約維修保養服務，客戶可提前預約享受專時專人服務，避免客戶集中回店，降低人員接觸風險。
遠程服務 用心保護
疫情期間，一汽馬自達堅守遠程諮詢服務，包括日常維護諮詢、遠程診斷服務，替客戶排憂解難，與客戶風雨同心，共克時艱。此外，一汽馬自達還提供遠程續保服務，客戶可在線上辦理各類續保、惠延保出單服務，方便快捷，全面消除接觸隱患。
同時，一汽馬自達還推出解決蓄電池虧電、上門更換輪胎免費上門服務。並特此推出限量預約上門取送車服務，想用戶之所想，以最便捷的方式為客戶的出行提供細緻、用心的保護。
主動延保 解您困擾
考慮到疫情期間對出行的影響和限制，一汽馬自達特推出針對性的機油、保修以及首保延期政策。
凡因受疫情影響，在2020年1月23日-2020年2月29日期間，免費機油使用到期、保修到期、首保到期等車輛，將自動延長至2020年4月30日，以免除客戶的後顧之憂，讓客戶不再受疫情困擾。
擁車關懷 護主健康
為向“抗疫”英雄們致敬及表達對他們的關懷，一汽馬自達針對湖北省所有醫護人員、以及全國各地參與湖北省防疫工作的醫護人員車主，贈送2020年全年免費基礎保養，為英雄們護航。
在疫情期間，一汽馬自達還針對用戶長時間停放車輛特別推出專項檢測服務以及清新空氣套餐，提升車內空氣質量。同時線上參與“共抗疫情，為健康加油”活動的客戶，均可免費領取三效抗菌空調濾芯1枚，全面守護客戶健康，針對老客戶進店可享專項置換政策，並推出車輛免費專業評估服務。
足不出戶 直播看車
針對當下特殊形勢和客戶需求，一汽馬自達特推出直播平臺進行線上看車，以滿足年輕化群體的針對性需求，為客戶提供專業、多元的購車渠道。
更加直觀、更具互動性的數字化直播看車，可以做到真正意義上的全程零接觸服務。而且直播內容個性化，客戶可以通過現場的氣氛、人員的態度選擇其偏好的經銷商，同時在線上直接提出問題，通過線上互動，負責講解的主播可以實時幫助客戶解決疑問，讓客戶足不出戶，輕鬆看車。
抗“疫”需要隔離，但愛永不會隔離。一汽馬自達每一項嚴謹的舉措，都是責任擔當，用心關愛的印記；每一個活動的開展，都是真情切意，患難與共的關懷；每一個崗位的堅守，都是共克時艱，戰疫必勝的決心！
齊心戰“疫”，一汽馬自達始終在行動！
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