圖說：奉賢區一網通辦的辦事大廳。奉賢新聞辦 供圖
減少審批環節、優化辦事流程、注重線上服務……這就是“一網通辦”的奉賢模式。今天，記者從奉賢區獲悉，為創造“一網通辦”與減少環節的最佳結合，奉賢區減少環節、下放權力、取消審批共計490項。首批175項審批事項實現“審核獨任制”“一審一核制”，230種審批情形當場辦結。在全市432項政務服務標準體系中，自訂350項奉賢標準。
精簡流程490項的背後，是再造業務流程。奉賢區構建“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”模式，讓企業群眾辦事“一門進、一門出、一門清”。區規資局《建設用地批准書》《建設用地規劃許可證》《建築工程設計方案批覆》《建設工程規劃許可證》《不動產權證》“五證齊發”，實現“拿地即開工”的目標。以用戶為中心，所有政務服務事項100%入網、100%可預約，實現公司開辦所有證照“立等可取、就地可取、派送可取”。
奉賢區加快政務服務職能轉變。推進部門審批職能集中、線下審批服務事項向大廳集中、線上審批服務事項向“一網通辦”集中。整合部門職能，建立“許可官”制度，授權其全面負責現場審批辦理、內部流轉銜接、外部牽頭協同，做到風險可控、責任到位。打破審批部門間邊界，探索跨部門物理整合，做到“一窗式辦理、一條龍服務”，逐步實現“一個平臺管人員、一枚印章管審批”。
奉賢區致力打造政務服務標準體系。設計“線上直通車、駐企店小二”服務標準，搭建“店小二”全方位服務平臺，第一時間發現問題，第一時間解決問題，有求必應、無事不擾。率先投放“自助終端”80臺，實現六項“全市首創”，實現“一網通辦”線上速度和線下溫度無縫融合。
疫情期間，奉賢區網上洽談、視頻會議、在線簽約、在線服務，成功引進資生堂等一大批優質項目，一季度新增企業16910戶，其中3月新增8619戶，較去年同期增長16.7%，實現了隔離不隔網、隔離不隔心，實現了信息不斷、項目不斷、工作不斷，實現了服務企業的零距離。（李一能）
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