醫美行業觀察導讀：
“都以為2019夠難了，沒想到2020年的開局更難”，中國經濟在疫情的衝擊下冰火兩重天。餐飲、服飾、旅遊、商場銷售等眾多依靠線下進行交付的行業被按下了停止鍵，而於此同時，已經轉到線上戰場的部分行業卻表現出突如其來的火，如遊戲、短視頻、在線教育等。
對醫美行業而言，面對2020年的新冠肺炎，可有破局之道？疫情之後，醫美的市場格局會有哪些大的變化？
在整個疫情影響下，醫美行業面臨的挑戰不比餐飲業低，可以說每一家醫美機構，面臨的挑戰都不比“西貝”低。西貝的窘迫，至少還被人看見與理解，而那些無以計數的醫美機構，它們在無人注視的角落，默默承受災難。
我們肉眼可見的難題在於：
1.政策問題影響復工時間；
2.線下門店客流量驟減（用戶不敢上門）；
3.高昂的房租成本與人力成本（尤其是房租問題，醫美機構大多選址在日常人流量較高的地段，房租不可小覷）。
足不出戶的放空措施直接阻斷了線下成單的路，顧客到店人次減少，拉新成本變得更高，理想的“拉新-轉化-老客戶運營”生態鏈也難以形成。
面對疫情與無法營業的現實，醫美機構一致的選擇都是：待業不停業，盡最大努力在線上為用戶提供最有價值的內容輸出和服務，提供專家在線直播答疑，例如新氧開放醫生在線直播答疑。同時很多機構也為工作人員策劃提供多維度的線上培訓。
醫美機構將迎來這幾大機會點
加大線上渠道的比重，線上成交即將發展為新趨勢
其實2013年以來，社交電商在醫美項目成交中扮演的角色越來越重要，尤其是在一線和新一線城市，機構基數更大，顧客的選項更多，現在的顧客消費習慣是：先從線上渠道（百度、機構官網、微博、小紅書、微信公眾號等等）瞭解相關項目、機構、醫生，在線上進行多家對比之後，再到線下進行溝通對比。但是非一線，新一線城市，對線上渠道鋪墊仍然不夠重視，很多醫美機構仍然是線下渠道屬性的醫美機構。
而在這次疫情中，不論是幾線城市的醫美機構，都不得不思考鋪墊好線上渠道對顧客提高成交概率的重要性，尤其是對於一些輕醫美項目，並非主要依靠醫生技術經驗的項目來講，客戶通過線上多家對比，直接成交的概率更大。對於這些項目，線上銷售逐步增加是一個可預見的趨勢，拓展線上渠道，也是更多主打輕醫美的機構和項目細分運作機構的戰略機遇（比如專門做脂肪項目的怡脂）。
但需要注意的是，做要線上渠道的銷售，並非單純的從線上引流到線下成交，疫情期間，線下成交幾乎不可能，所以仍然要依靠機構在線上渠道的前期鋪墊，是否有足夠的專業媒體背書、資深醫生背書、案例展示、機構品牌形象、醫生IP塑造等等多個方面，最終影響顧客的線上成交概率。
在現在這個時期，誰的品牌更好，誰的醫生IP更響，誰的內容運營更專業，誰就擁有線上。
私域流量再次覺醒
如果說之前“私域流量”在醫美行還只是小眾角色，只有部分KOL才重視自己私域流量的運營，那這次疫情可以說讓醫美機構直接徹底覺醒，必須圈地自強。做好自己的私域流量池，打造完整的吸粉拉新-運營轉化閉環，從私域流量撈顧客，養活團隊。從某種程度上來說，做社群、運營粉絲、轉化是我們目前唯一能做事，不得不去面對。
但同時需要注意的事，在疫情期間火爆的直播帶貨/短視頻帶貨都是以“人”為中心，它是主播和用戶的深度互動，同時也讓用戶參與到內容的製作與傳播過程之中，由此形成了強大的帶貨勢能。對於醫美機構來講，當涉及到醫美項目，這雖然不能直接促進顧客成單，但確實打開私域流量入口的必經之路。
2020年無論是直客機構還是渠道機構都必須進化成流量運營者，“私域流量”和“公域流量”裡撈出來的“會員資產”，才是真正的核心資產，提供源源不絕的價值。
大健康產品意識覺醒
近年來，大健康領域持續獲得消費者關注，專業科普媒體 丁香醫生 持續增粉，影響力持續增加，側面表達了大眾對健康的關注欲和重視度。
疫情期間，大家對身體健康的關注熱度持續上漲，也暗示了大健康領域的生意機會，而問題在於，大健康的機會，如何變成醫美項目的機會？
是脂肪問題？牙科健康問題？皮膚健康問題？還是特殊時期的手術護理問題？如何從大健康角度切入找到自己的生意機會，值得所有醫美人思考。
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