晨报记者 杨天弘
从3月28日零点开始，上海市针对所有入境来沪人员一律实施为期14天的集中隔离健康观察。面对最新举措实施之后可能出现隔离人员骤增的情况，普陀区连夜作战，仅用三个小时就把相关的策略要求落地。截至目前，普陀区一共启用七个集中隔离点。
这几天，首批解除隔离的中转人员已离开集中隔离点，陆续踏上返乡之路。其实，集中隔离点的工作人员大多也是志愿者，他们中有公司董事长、有企业管人事的HR、有从事IT的程序员……回忆起他们这段经历时，不由得都有些感慨万千。
企业董事长帮忙送外卖
戴许敏是新曹杨集团的董事长，而作为普陀区一号隔离酒店的资产方，大年初一那天，她接到通知，需要将该酒店作为隔离点，参与到防疫工作当中。
第一时间，她联系了酒店方，酒店方表示支持，但当谈及落实事项时，酒店方说，可以把酒店交给他们作为隔离点，但是酒店所有员工包括前台，包括客房服务，一个人都不留。
“那个时候，我们是特别无助的。空房子该如何管理？”戴许敏想到，重金之下必有勇夫。为了留住工作人员，她去银行取来一捆捆现金，放在酒店桌子上，只要酒店原来的员工留下，钱就是他们的。但是这一天，这个办法失效了。
情急之下，普陀区区属企业中环酒店的一帮人马整装开拔，在第一隔离点开门迎客的前夜，到达各自的岗位。一进驻，到如今已是80天。
当时，客房服务解决了，但客人的一日三餐该如何解决？戴许敏说，酒店是没有餐厅的，而且当时正值春节放假，许多餐厅都是关门的。想了很久，戴许敏联系上了集团里的一个“五芳斋”门店为他们提供早七点到晚七点的一日三餐。彼时也正准备放假关门的“五芳斋”听到号召，店内所有员工取消休假，加入到这项工作。这让戴许敏很是感动。
走过最艰难的时期，一个多月后，随着园区餐饮店陆续复工，为了改善伙食，他们找了几家园区餐饮店专门为隔离点提供午餐和晚餐。
供餐问题算是及时解决，只是在春节期间，上海几乎无人送外卖。不用多想，戴许敏立马决定每天自己开车为隔离点的客人和工作人员送外卖。而这一送，也是80天。
如今每天中午，戴许敏就开着她的“奥迪”从公司到园区取餐，然后再驶上15分钟，将餐送到隔离点；晚上下班后，亦是如此。
一个马桶最多刷了15分钟
普陀区二号隔离点招募志愿服务人员时，普陀区国企中环国际酒店的员工纷纷报名，1998年出生的湖北姑娘周鸿宇就是其中的一个。
3月18日，周鸿宇接到通知，来到了隔离点的岗位上，但让这位90后妹子没有想到的是，她来的第一天，就是给客房铺床。
“干这些活对我来说都是头一回，我向有经验的同事讨教，很快就学会了，铺的床整整齐齐，领导还表扬呢！”周鸿宇表示。2天后，她又被安排清洁抽水马桶。“经过14天的使用，马桶都比较脏，当遇到一些污垢比较多、比较难刷的马桶，就会使用同事传授的小技巧来刷。”
“印象最深刻的是其中有一个马桶，脏得无法形容，我看到后忍不住叫了一声‘这么脏’，当时在外面收垃圾的同事小哥也被吸引进来，帮忙倒热水冲，我继续刷，耗时差不多15分钟才刷好，一般刷个马桶只要5分钟左右，这个是我刷的时间最长的‘黄金’马桶。”
短短两周里，这位90后湖北姑娘一共刷了100多个马桶。她说：“说不排斥肯定是假的，但一想到各地的医务人员奔赴一线帮助我的老家，这些辛苦根本算不了什么。”
而除了她，她所在的服务组，几乎所有的人，都拖过地板、铺过床，刷过马桶，现在个个成了清扫达人。
对苹果过敏送餐也会注意
4月10日，普陀区第五个集中隔离医学观察点送走两位解除隔离的客人，经过医护组、消杀组、酒店组的工作人员以“手递手、人接人”的方式完成闭环管理，她们拿到解除隔离通知书，工作人员还为她们送上粉色康乃馨和温馨提示，让她们安心回家。
“每次有什么问题，无论是打电话给酒店工作人员还是医疗队的哥哥姐姐们，他们都很热心地帮助我。谢谢你们，真的很感谢！”临别时，这位有基础疾病的客人还一个劲地向工作人员表示感谢。在这些隔离的日子里，这位客人一度遭遇“停药”的窘境。工作人员得知后，想尽一切办法为她找到所需药物，并及时送到她手中。
而更让她想不到的是，酒店总经理李敏也很关注这位小客人，提前电话联系她的爸爸，告知其女儿即将解除隔离，希望父母能来接她。这位父亲接到电话后，悄悄从四川打飞的到上海迎接女儿。当女儿走出酒店门口，看到许久未见的父亲，飞奔过去，相拥而泣。此情此景，让站在他们身后，目送她的工作人员也情不自禁地抹了一把欢喜的眼泪。
李敏告诉记者，指挥中心后台屏幕会不断更新隔离人员的信息状态，把社区防疫的“四色”工作法移植到了集中隔离医学观察点，从而进化成为了“五色”工作法。最直观的是一张全员信息状态表，表上显示姓名、年龄、身体状况、入住时间、饮食习惯等信息。“如果有隔离人员体温异常，我们就会将房间标红，再将他送医。”而且，每天上午十点，隔离酒店餐饮部经理都会根据送餐表提醒着后厨工作人员，而这种细致已经精确到“某位客人对苹果过敏”，酒店在送餐时会格外注意，配上其他水果。
来源：周到上海
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