品牌分水嶺之七:產品主義Vs消費者主權

產品是有形價值和無形價值,核心價值和衍生價值,功能利益和情感訴求的集中體現。品質、價格、便利性、安全性、舒適性、審美性、客戶剩餘價值等,都是圍繞著產品而實現的,它提供給客戶的是一種滿足感。在這一邏輯下,我們的很多企業開發出了非常好產品,並獲得了用戶的好評。比如巴奴火鍋創始人杜中兵就是產品主義的踐行者,不取悅客戶,不取悅市場,讓產品說話。酒香不怕巷子深,就是對好產品自信的表達。

在品牌界還有一句名言:工廠只生產產品,品牌在用戶頭腦中產生。按這個邏輯,在品牌的價值結構當中,用戶是1,產品只是1後面增加的0。那如何理解1的價值呢? 消費者主權這個概念有助於我們理解這個1。

消費者主權是詮釋市場上消費者和生產者關係的一個概念,消費者通過其消費行為以表現其本身意願和偏好的經濟體系,稱為消費者主權(consumer sovereignty)。消費者主權的品牌邏輯是,消費者根據自己的意願和偏好在市場上選購所需商品和服務,其意願和偏好等信息通過市場傳達給生產者,生產者根據消費者的消費行為所反饋回來的信息來安排生產,提供消費者所需的商品和服務。營銷學中的4P,4C,4R,就是一個從產品端到用戶端的演變的過程,也是一個從產品主義向消費者主權演變的過程。

消費者主權這個概念早已有之,但是隻有在移動互聯網和大數據時代,消費者主權才能得以實現。如果說基於產品的品牌靠工匠精神,基於消費者主權的品牌則植根於個人意願。產品主義重視產品的價值感和消費者的滿足感,消費者主權重視消費場景的體驗感和獲得感。

產品主義是我可靠,你消費,消費者主權是我世界,你連接。產品主義創造粉絲,消費者主權創造社群。 當紅星二鍋頭在談味道純正的時候,江小白則談情緒的宣洩。在大數據時代,消費者主權構建的品牌被視為社交貨幣,由此,品牌的定價權也開始向用戶轉移。

小米雷軍提出的專注、極致、口碑、快、就是產品主義和消費者主權的結合,C2M模式就是消費者主權在交易結構中的體現,美團則構建了一個消費者主權實現的交易平臺。



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