2020年新春开工，受新冠肺炎疫情影响，你是不是也体验了一把居家办公的滋味？效率如何？在
招商健康运营经理、PMO副主任杨飞看来，今年开年阶段工作组织效率更胜从前——“质效提升工作的推进，成为今年这一特殊情况下对抗疫情的有效工具和抓手”。
招商健康运营经理、PMO副主任 杨飞
以质效提升策动全年工作 有效降低疫情影响
因回到湖北老家过年，春节前后爆发的新冠肺炎疫情导致的湖北全省性封闭、节后滞留湖北人员较长时期内无法出行等突发性情况，成了杨飞统筹推进招商健康质效提升工作时面临的最大障碍。
人在湖北，工作还得继续，怎么办？
杨飞重点通过提高整体工作铺排的科学性、重视各环节的前置沟通、充分调动各线条的参与度等方面来提升工作效率和质量，优化工作策略。
▲杨飞和招商健康PMO团队成员
一方面，他要求组长、举措负责人、里程碑负责人均参加工作启动会，力求所有实际操作者能对“是什么”快速形成认知，避免后续环节重复沟通；另一方面，宣贯内容集中于“总部PMO红线要求”“能力抓手树表”与“长清单表”三份偏实操的文件，使参与者能对“做什么、怎么做”快速形成认知，保证各小组在首次成果交付时的较高质量，又能提高会议效率。
为提高产出举措的质量，招商健康进一步提升班子成员的重视度与参与度，保证各条线充分交圈。所有领导班子成员均担任课题组组长，且均担任本小组内所有产出举措的单元负责人，最后举措验收评审会时由班子成员以组长身份汇报，“组长+单元负责人”双重身份让领导层面形成高度重视，质效提升工作成为全年工作策动的抓手。
与此同时，各小组人员构成不以“部门”为界，多会集合投资、工程、财务成本、行政人事、医养运营等各专业线条人员，组长还可根据前轮头脑风暴的结果再行邀请新的专业线条人员加入本小组，避免专业局限。
招商健康运营管理部承接集团、总部要求，迅速策动与铺排，2月6日线上组织召开了年度质效提升工作启动与宣贯会，全员快速进入工作状态；2月7-11日，各班子成员牵头成立课题组，分别进行了三轮以上的头脑风暴，许多小组的头脑风暴持续到深夜；2月12日的评审验收会，总部PMO领导现场指导，班子成员汇报。通过这些工作，很好地弥补了疫情居家封闭期至正式现场办公之间的空档，让大家快速适应线上办公。
珍视质效提升举措发想
▲招商健康召开质效提升举措内审会
回顾2018-2019年质效提升工作的实践，杨飞最深切的体会是：举措的承诺兑现与最终成果交付固然重要，但“举措发想”这一阶段更弥足珍贵。
“因为每次的L0\L1阶段，都是一次直面组织软肋与自身痛点的过程，都是一次各线条充分打破壁垒与激烈争论的过程。而正因这两点，也提供了一次各条线充分沟通、形成共识的机会，有益于我们基于深刻思考后二次调正年度核心工作的方向、办法和路径。从这个意义上来说，这个阶段是个‘意在笔外’的过程。”
在举措发想阶段，杨飞和团队小伙伴们发现，虽基于长效层面的、偏能力塑造的质效提升工作不同于基于速赢层面的、偏具体工作任务的KPI，但在发想时的痛点诊断必然会从深层的组织架构、组织能力着眼，才能剖析表象层面的工作任务的难点所在。
整体来看，质效提升工作因其本身具备的“深层内省性”、“各专业广泛交圈性”、“节点铺排的具体性”使L0\L1阶段的工作成为招商健康年度整体工作策动的最有力抓手
杨飞介绍，招商健康PMO工作难点集中于如何提高合资公司的参与度与配合度，加上实际项目样本选择余地小，产出“效益类”举措比较困难。经过一轮又一轮的脑力风暴，招商健康PMO团队提出了“加强项目产品定位能力，提升护理床采购成本适配度”、“制定产融结合交易地图，按此推进杭州半山项目交易”等举措。
其中，“加强项目产品定位能力，提升护理床采购成本适配度”举措通过两个养老院的筹开和运营实践，及长期养老市场对标、客户研究数据的沉淀，通过优化使用功能适配方案，择优引进国产护理床供应商并与其长期合作，力在保证项目品质的前提下实现成本精细化控制。
时刻抱持新丁的心态
▲招商健康内部多线条交圈参与举措发想
杨飞2017年2月正式入职招商蛇口，历经产园发展下的产业孵化中心、招商健康两个业务版块，均具体负责本单位的运营管理整体工作。
2018年，除招商蛇口华东区域外，所有单位于质效提升工作而言都可谓是“新丁”，在总部的积极推动与悉心指导下，招商健康质效提升工作开始正式步入“从0到1”阶段。其时，杨飞负责招商健康质效提升的具体推进工作，从组织机构设置，到组织下属各部门、项目公司及关联合资公司进行痛点诊断、举措构思及项目卡填报，到组织完成每月月报编制报送，通过个人与团队的共同努力，保证了各项标准动作的正常落地。
2019年，杨飞广泛参与总部PMO组织的各类培训、研讨及专题宣贯以学习提升。经过一年的工作实践，他在统筹需多线条协同的工作时的整体思路、过程节点管控力等方面均有所提升，较好地组织推进招商健康的举措制定、评审、至元上线、后续跟踪等全周期工作，并保证了整体工作的时效性与规范性。
雄关漫道在前，唯勇担当者方能披荆斩棘！
虽任重而道远，唯重执行者方能一马平川！
以自己喜欢的工作，支撑自己喜欢的生活，杨飞在工作中能频频发现乐趣与成就感。他坚信，质效提升是一个不断剖析自己、不断消除短板的最有效工具，是一个不断提升组织能力与活力的光明之道。
