東南網訊 “阿姨，請問您需要辦理什麼業務？”近日，建行浦城皇華山支行大堂經理及時詢問，得知客戶要辦理10萬元活期存款業務後，引導其至櫃檯辦理。
該行櫃檯前，客戶拿出了一捆捆皮筋紮起來的、有些雜亂的現金。當班櫃員清點現金時發現，實際現金數額與客戶所說的金額不一致，多出了800元，立刻告知並詢問。
“不會吧？是10萬沒錯呀，難道是我包裡的錢夾進去了？”面對客戶的疑問，當班櫃員再次清點現金，重新確認多出了800元。在徵求客戶對存入金額的最終意見後，當班櫃員為其辦理了10萬元活期存款業務，將多出的800元當場退還給客戶。
“真的太謝謝你了，態度又好又和氣，給人感覺太舒服了。”客戶當場對該行櫃員表示誇獎，還在次日撥打95533客服熱線致謝。該行櫃員表示，希望以建行人的真情和溫暖服務，讓客戶享受賓至如歸的體驗感。（餘俊傑 陳冰鈴）來源：東南網
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