做兼職語音客服到今天3月26日正好一個月，這一個月遇到過很多人和事，被客戶罵哭過，被阿姨祝福過，因為客戶丟了重要東西一起哭過，因為著急跟自己公司客服發脾氣過，因為看到別的同事做了很多單子，想馬馬虎虎糊弄一下多做點單子過，也有因為自己沒有幫助客戶找另外的單子後悔過，在今天也被自己一直的堅持感動的大哭了一場，原來做一個兼職的小小客服，也有這麼的喜怒哀樂在裡面。
要從3月13日說起，看到單號停留在1月18日在沒有動，就知道這個件大致上是丟了，就給各個地方留了言，查找此件，完後給客戶打電話通知等聯繫就算完結，電話通了，對方開始訴說了，我的電話也無法掛斷了，她說：內件對她來說很重要，丟了再也補不了，我聽著心也跟著沉重起來，我安慰她彆著急，我去給聯繫，掛完電話我就開始各處打電話找件，網點說年前湖北開始封城，轉運中心都沒有開始工作，我又留言給各處，希望他們看到後能給個回覆，哪怕復工後第一時間給找，來來回回多少次的聯繫沒有最終結果，第二天我再給女孩打了電話告知現在的查詢結果，客戶情緒十分激動，無理取鬧的衝我發火發脾氣，說什麼我都聽著，但他說沒有幫他查找，我氣了，沒有復工但是有人回信復工後找，這麼多人再給你找，你怎麼能說我們不管呢，我也哭了，安慰著她：先安心工作，沒有復工再發脾氣也沒用，如果不嫌棄我煩，我會隔一段時間給你打個電話，雖然幫不上忙，只要通個電話，說說話，如果嫌我煩，我就等開工之後查找再給她打電話，她說不嫌煩，打吧，不打她自己會胡思亂想，打了起碼有人跟他說說話。
隔5、6天我都會打一個電話過去，第一次打了4次沒有接電話，第二次我想放棄打，但是還是試了試，她接了電話，情緒平靜了很多，告訴第一次那天她在工作，突然間好感激自己的鍥而不捨精神。她說她覺得沒有丟，怎麼那麼容易丟一個件，聽到她這樣想我真的好高興，我告訴她安心工作，一切等復工。
昨天聽到湖北復工了，今早一大早起來給她打電話確認內件名稱，開始各個地方聯繫，再次查找，網點說沒有，轉運中心說轉出去了，最後的稻草就是發件公司再次沿途查找了，我打了發件公司，懇求他們再次沿途查找一次，給客戶回個電話，其實在這時，我自己也覺得沒有希望了，就等著發件公司給我個回覆而已。
下午我繼續忙碌著其他單子一直到晚上，我想起這個件，去頁面再確認一次，準備明早給客戶打電話告知此件丟了。當輸入單號打開頁面時，我完全不敢相信自己眼睛，簽收了。我以為自己輸錯了單號，我再對了一次，沒有錯，我緊張的看下面留言，我發現好多開心的留言，都是各處之間查找結果，報告好消息的，我趕緊給他們回覆：謝謝你們每一個人的沒放棄，謝謝你們都盡心幫忙找，辛苦了。
我趕緊撥客戶電話，但是還是怕我弄錯了，撥了電話又取消，再看一次，確定是這個客戶的，才打過去，在看到頁面留言時我已經哭了，我被那些和我一起在努力找件的同事們感動了，電話通了，我哭得一塌糊塗，客戶還算平靜，客戶說她收到件就想給我打電話，但是那個號碼打不進來。一切都不重要了，只要能給她找回這個件就可以了，希望她以後努力工作，記得這一次，很多人都在為她努力了半個月就可以。
被罵過不重要了，沒有同事做的多不重要了，以後的我知道一件事，不讓每一個打進來的客戶失望，不讓那些說打進電話來，很難找到客服處理的人，再為難，我會跟進到底，只要自己能力範圍內的都盡心幫忙找每一個件。
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