一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的正常生活节奏，也给市场经济带来了前所未有的挑战。据商务部公布的数据显示，2020年一季度全国实现社会消费品零售总额7.86万亿元，同比下降19.0%。面对如此形势，银川市各大消费市场在恢复经营以后，展现出强大的韧性和市场活力，无接触配送、无人零售、直播销售等消费新模式快速发展。单场直播销售额超7万元疫情防控期间商场关门，线下实体店销售处于停滞状态，对于通过传统商超渠道销售的化妆品业来说打击不小。每年的三四月份要付租金，还有工人的工资，对于化妆品经销商宁夏惠亿生物科技有限公司负责人申月华来说压力着实不小，往年同期月销售额达100多万元，疫情防控期间几乎为零。“门也出不去，我像大多数市民一样每天宅在家里刷视频，发现不少网络达人通过直播销售，效果非常好。”申月华说，网红李佳琦的一场直播就有3100多万人同时在线观看，2019年他个人销售额超过了10亿元。也许疫情限制了线下销售，但可能为线上销售带来新的机遇，申月华琢磨着，计划和团队人员一同实施线上带货。说干就干，宁夏惠亿生物科技有限公司借助新华百货自媒体平台，结合公司各品牌的自有会员开展线上直播，在新百易购团队和该公司百货团队的紧密配合下，借助新百易购平台进行直播，在小程序下单销售，3月6日在购物中心开始了首播，当时就有6500多人观看，吸纳了新会员132人。虽然效果不错，但看的人多买的人少，第一场销售额还不到1万元。“导购员没有说到点上、对会员的前期宣传和引导还不够、总结得不够到位……”经过一番总结和讨论之后，申月华邀请专业主播进行合作，第二场销售额就达到了3万多元、第三场突破了7万元。有了此次经验，申月华准备将线上直播带货的形势继续扩展，作为公司对外发展业务的重要渠道，不断拓展线上用户。作为平台方，新华百货进行了大数据分析，自新百易购2月12日上线以来，全部商家总销售额达700万元，其中3月份直播销售额102万元。截至4月10日，新百易购浏览频次超过500万人次，会员超过11万人次，会员每日下单量超过5000单。
一个月内增加近两千名体验用户除了直播销售，在线教育也有了很大的变化。“疫情对于每一位经营者都是前所未有的考验，就看应该怎么看待和解决问题了。”梅尔思英语培训机构负责人冯亚楠说，随着疫情的暴发，教育培训机构全面停课，所有线下的教育都转移到了线上，“为了稳定会员，梅尔思英语开展了线上免费授课。”线上授课和宣传的时候，冯亚楠发现不少潜在用户，于是特别推出了抢购“小背包”体验活动，9.9元能够体验线上4节课，所有收入都将捐献给武汉用于抗疫，此举也得到了许多学生家长的认可，一个多月的时间里“小背包”的体验用户增长了近2000名。潜在用户得到了非常快速的增长，这是以前很难做到的。另外，梅尔思英语还开展了成人线上课程，不断拓展业务，为企业提供了拓展经营的渠道。将服务延伸到居民家门口“疫情防控期间市民出门受限制，对于超市的销售带来了影响。”新百连超市场总监马非说，既然市民不方便出来，我们就转变思路把货送到市民家门口去。新百连超组织400余辆配送车辆、3000余拣配人员进行多点线上运营工作，自疫情发生至今平均每天8000单以上，为顾客送达了约4580余万元的生活必需品。在疫情防控期间，为了方便顾客生活需求，新百连超快速完善多点App线上下单、各店线下快速送达顾客的一体化消费模式，通过“网上下单，线下配送”直达小区门口无接触提货服务站，特别是对居家隔离人员安排重点配送服务，从购买到配送、到送货上门，与街道、社区、小区形成完整的工作链条，从而减少人员聚集，实现无接触式消费。“疫情防控期间，社区团购业绩都得到了爆发式增长，也改变了一些居民不习惯线上消费生鲜的习惯。”自治区商务厅相关负责人说，尤其是蔬菜、水果等线上销售都有明显增加，线上消费习惯的养成对于社区O2O将是一次大的发展机遇，效果将随着经济的逐步恢复得到体现。来源：银川市人民政府
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