车和家创始人李想曾经做过关于汽车行业产品和新商业的演讲，他谈到的内容涉及到的主要是汽车行业，受此启发，对于整体的商业发展，我有几点自己的思考来和大家分享。
产品不仅仅指的是有形的商品，还有看不见的服务，产品本身是一定有价值的，来满足不同客户的某一方面的需求，所以说企业的任务是分配产品资源，给到合适的客户，得到补偿盈利的过程，产品不仅仅是和互联网相关的，这是容易被忽视的地方。
产品和服务
从产品定义角度看，什么是产品？李想认为产品是一种管理能力，而制造产品的第一步，就是针对问题设定目标，这个目标要清晰可见，确保公司的所有成员能够在对产品认知上处在一个水平。他说得不错，在汽车行业确实如此，汽车是高度标准化和流程化的行业，目标一致很重要，而在其他行业就会有点不同，比如咨询行业，资讯公司的产品是咨询服务，是一种解决问题的能力，而服务的团队是3-5个专业人士，每个人从不同的维度去评估和优化解决方案，虽然对目标公司的评估是一致的，但是每个人在认知上不需要到一个水平，更不用说在咨询行业普遍采用的PTA（远程实习）的工作形式了。所以说，产品的性质（实体还是服务）决定了我们如何去定义它，也决定了我们如何实现它。
从产品标准看，什么样的产品属于优质的产品？李想认为产品要给用户优越感，价值感和安全感，确保有同一个标准，这似乎是很有道理，但是在消费逐渐差异化和趋向定制化产品的今天，用户的体验也会不一样，所以很难有统一的标准，个人认为，以后需要用人工智能和智能机器人来去生产产品，比如已经实现的保时捷产品生产线。
用户画像
从用户价值的衡量看，怎样衡量用户的价值？李想认为这取决于用户是否愿意付出时间和金钱在公司的产品上，甚至他的产品经理还认为产品生产应该是只看价值不看用户体验，然而这很难衡量，通过网站浏览量？还是通过用户消费结构分析？似乎都是不准确的，因为用户的消费取决于很多因素，比如冲动消费和报复性消费，而这些很难在冷冰冰的数字背后体现，我一直觉得要衡量人的情感是很难的，不管用如何先进的技术，因为情感是容易变化的，而在未来，可能会采用在人体植入芯片来检测人的身体变化，从而推测人的情感，而这方面的技术争夺和竞争，在未来也会是异常激烈的。
从商业角度看，如何看待新商业？李想认为新商业不完全是互联网，它是信息革命的延续，用数据去控制，员工当作用户去管理，这和传统商业有着根本的差别，需要毁掉之前的思路和价值观，采用系统性的互联网能力，这些是很难的。的确，新商业是传统商业的一种颠覆，我认为商业的发展经历了工业革命阶段，互联网商业阶段和新商业新阶段。在工业革命的传统商业中，所有的商业活动集中在线下，利润率较低，产品种类有限，制约的因素有很多，而成本控制，原材料，客户挖掘，市场拓展成为经营的关键，而这些也是以后发展阶段的基础，只不过穿上了新的外衣，本质是不变的。
传统商业模式下人和物互联
而互联网商业阶段是对传统商业的颠覆，随着互联网技术的发展，线上商店利用成本低，用户多，影响力大的优势，很快迅速占领市场，让线下的商店苦不堪言，特别是随着淘宝京东等互联网公司的发展，线上消费习惯逐渐取代了传统的商业购物习惯，而线上商业也逐渐利用大数据技术，收集用户的数据，分析用户的购物习惯，让运营和销售更有效率，客户的挖掘和维护也就更加重要，因为客户的转换成本更低，而互联网商业的爆发，也让线上经营的竞争更加激烈，效率成为竞争的关键，而互联网商业竞争到如今已经基本上已经达到了高峰期，急需要向另一个方向发展，那就是新商业模式。
互联网模式下的人机互联
新商业模式是在互联网模式的基础上发展起来的，它彻底改变了人与人之间的关系，员工每个人都是一个网络，都是一个系统，可以独立产出数据和价值，老板和员工是合作关系，甚至是客户的关系，因为很多人会通过客户变成员工，而客户在购买服务产品的时候也会为公司贡献数据，客户和公司的连结关系更重要的在于客户对员工的认同，因为没有任何时候比现在对人的依赖性更大，尤其是对员工的依赖，因为互联网的发展让员工数量减少，而单个人的贡献率也比以前大了很多，员工的功能性更加多样，不仅仅局限于之前的完成上级的任务，每个人都有自己的系统和网络，要承担比之前更多的责任和完成更多的指标，这在以前是很难想象的。
新商业模式下人与人的网络联结
总结下来，一般来说，产品应该被赋予一种价值，满足客户的某种需求，而企业就是在把资源进行整合升级，产出高质量的升级产品，分配给特定的客户。在这个过程中，核心在于获取用户的现有需求和未来需要的信息，然后利用技术手段整合现有资源和未来资源，然后高效地分配给客户。这一过程的关键在于技术手段的研发以及应用，成本的控制和信息的分析，这也是未来新商业发展的关键。而互联网让这一切有了可能，而在未来，究竟是会有升级版的互联网？还是有新的技术平台会面对大众？就不得而知了，我们能知道的就是未来的新商业会颠覆我们对于人的认识，员工会被赋予更多的机会，而在现在，我们都要去适应并拥抱那个未来。
