365家裝智選聯盟:中小型家裝企業應如何生存?

一、回顧:令人不安的2018年

2018年以來,家裝行業突然爆發了倒閉潮,多地家裝公司資金鍊斷裂倒閉,甚至是老闆跑路的消息不斷,數據顯示,僅08年上半年,全國倒閉的家裝公司已超過100家,這些企業大部分存活週期不足4年,其中不乏實創裝飾、蘋果裝飾、一號家居網這樣的行業巨頭,蘇州20年知名企業旭日裝飾資金鍊斷裂,一時間,各種恐慌論調塵囂甚上,家裝行業彷彿進入了冬天,這些企業有不少是扛著互聯網大旗為流量買單的創新型企業。2018年因此被稱為是家裝行業的“災難年”。

家裝公司倒閉潮爆發的現象,究其原因,一是受“房住不炒”,“精裝房政策”,“購買個人信息入刑”等政策影響,二是互聯網家裝熱興起,互聯網裝修企過度擴張,家裝活動過於頻繁,營銷費用過高,導致弱勢企業短期內行業獲客成本驟增,問題集中爆發,也進一步引發了中小型裝企的集體恐慌。

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二、中小裝企的經營誤區

365家裝智選聯盟研究發現,長期以來,許多中小型裝企迫於生存壓力,在經營上往往抓不住重點,被動應對市場競爭,不能從根源上解決客戶的真正需求,而且往往是積重難返,形成了不良的死循環。最為典型的情況就是設計業務(鬍子眉毛)一把抓,甚至搞什麼全員營銷,把設計師當業務員用,最終導致沒有哪一樣是真正的強項,缺乏真正的核心競爭力,在風暴來臨的時候,只能承受被洗牌的結局。

另外一種情況,就是由於中小型裝修公司獲客難度增加,為了促成訂單,被動捲入價格競爭,甚至不惜破壞行業規矩,反過來也導致利潤過薄,無力保證裝修質量或提供更好的服務,再進一步導致向業主收款的困難,業主拖欠裝修公司,裝修公司拖欠材料商,這種三角欠款現象十分嚴重,行業內普遍存在的資金斷裂也是這樣產生的,這種不良循環最終積累下來的是不良口碑揮之不去。

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三、做精做強,搶奪專業C位

當前裝修行業尚未真正形成品牌壁壘,行業標準並未定型,設計風格和專業技術呈現出百家爭鳴的繁榮景象。在這個領域,除了服務的質量客戶會比較信賴大公司,設計師領域,任何一家都無法做到壟斷人才資源,而裝修行業往往最出彩的,也真正能抓住用戶的就是設計環節的溝通,因此,小公司只要設計師給力,仍然具有較為寬泛的市場活動空間。另一方面,裝修工程施工上,大公司也很難做到人才壟斷,工程技術門檻並不高,企業之間人才流動性較強,全國性的裝修品牌和平臺實際在工程環節也是人員本地化,小公司若能做到更加有凝聚的企業文化和效率管理,注重公司品牌及用戶口碑的培養,完全有可能在本地成長為強勢品牌,有效狙擊全國性的跨區域品牌的侵襲。

在營銷推廣和品牌建設方面,中小型裝企存在先天的弱勢,無法和資金培育的全國性品牌直接抗衡,最正確的姿勢應該學會埋頭專注特長打造,繞過大企業瞄準的重點市場,聚焦大企業忽略的邊緣市場,通過“挖牆角”來鞏固自己的實力,慢慢出其不意,當能量聚集到一定的物理當量的時候,再升級“游擊戰”為側翼戰,一舉奠定自己的江湖地位。

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四、借力賦能平臺,分享流量紅利

中小型裝修企業在渠道構建、客戶引流、品牌推廣方面雖然不是自己的強項,但並不等於要放棄這方面的工作,在如今強手如林的市場,任何企業要想生存都需要有一個全盤的營銷規劃和關係到企業核心動力的全局思考,中小裝企既然不擅長營銷,也做不好營銷,那怎麼辦呢?

答案是:學會借勢,借力賦能平臺,分享平臺流量紅利。

目前從全國範圍來看,大中小型各類賦能平臺數量眾多,第一梯隊是以齊家網、土巴兔等為代表的大型互聯網型裝修網站,第二梯隊則是正在進行O2O升級的品牌賣場如紅星美凱龍、居然之家、安居客、百安居、樂宜嘉、東易日盛、博洛尼等落地型家裝展廳,第三梯隊為各地區的家裝建材市場及傳統SHOPINGMALL,第四梯隊則是地區性的各類家裝聯盟。另外還有一些尚在摸索中,模式比較複雜,但品牌並未成長起來的新型家裝平臺。

這些平臺中,絕大部分提供的“賦能”服務主要是商家品牌的展示,現場售賣,以及訂單流程鏈條服務,中介屬性明顯。對於加盟商家來說,這些平臺,雖然提供了一個流量通道和品牌形象展示空間,但商家真正能獲得品牌推廣仍需要高額的廣告費用和活動贊助費,比起傳統市場營銷推廣,並未真正降低品牌建設的門檻。另外,這些平臺基本是大品牌和實力商家的舞臺,小品牌的空間非常狹窄,平臺更善於以降價為主題進行頻繁的促銷活動策劃,最終犧牲的是商家越來越少的利潤空間。目前,不少這樣的平臺已經出現了瓶頸。

必須要提及的是,365家裝智選聯盟則是一個另類的存在,該平臺成立之初就立足於解決家裝材料商、裝修公司以及業主三方出現的主要矛盾,利用全品牌營銷整合的力量,力造具有一定地區影響力和服務實力的O2O百姓家裝智選平臺。平臺將劍走偏鋒,不以價格為唯一競爭維度,擬通過以裝修為主題的活動策劃運營,幫助商家講品質、講服務、幫品牌講故事,引導用戶關注產品及品牌附加值,提高綜合用戶體驗,365家裝智選聯盟的推出,將會真正幫到入駐商家做好深度品牌精耕,而不是簡單燒錢打廣告。

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