2019年12月24日下午，杭州市旅行社行業協會三屆一次會員大會暨新春聯誼會在杭州千越君亭酒店隆重召開。杭州市民政局領導、杭州市文化廣電旅遊局相關處室負責人、兄弟協會代表及市旅行社行業協會會員單位負責人等近280人出席了會議。杭州市文化廣電旅遊局黨組成員、副局長卓信寧出席會議並作重要講話。大會由市旅行社行業協會秘書長陳丹群主持。
從左起分別是杭州市旅行社行業協會秘書長陳丹群、杭州市旅行社行業協會第三屆會長許敏、杭州市文化廣電旅遊局黨組成員、副局長卓信寧、杭州市民政局調研員曾欣華、杭州市旅行社行業協會第二屆會長張勤
本次會議分為四個部分，一是會員大會；二是三屆一次理事會議；三是就職及表彰儀式；四是新春聯誼會。
第一部分：會員大會
大會分別審議通過了第二屆理事會工作報告、第二屆理事會財務報告、第二屆監事工作報告、協會章程修改以及第三屆組織機構選舉辦法及上屆理事會提名的選舉監選人名單。隨後，大會選舉通過王一飛等60名同志為第三屆理事會理事，王凱、鄧立人、莫國萍等3名同志為第三屆監事會監事。
第二部分：三屆一次理事會議
大會分別審議通過了韋小良等29名同志為第三屆理事會常務理事、方田等23名同志為第三屆理事會副會長、浙江新世界國際旅遊股份有限公司董事長許敏同志為第三屆理事會會長、聘任陳丹群同志為第三屆協會秘書長。
第三部分：就職及表彰儀式
主持人向大會報告監事會選舉結果，宣佈本屆監事會監事長為王凱，副監事長為鄧立人，監事為莫國萍。監事長王凱向大會報告理事會選舉結果。隨後，新任會長新世界旅遊許敏在會上發表就職講話。
新任會長新世界旅遊許敏在會上發表就職講話
新任會長許敏在會上講話內容：
尊敬的各位領導、各位來賓、各位會員:
大家下午好！
在杭州市文化廣電旅遊局、杭州市民政局的指導下，在全體會員的大力支持下，新一屆的理事會的選舉工作已順利完成。承蒙大家的厚愛和支持，推舉我擔任杭州市旅行社行業協會第三屆協會會長，我深感榮幸，也倍感責任重大；但我相信新一屆的協會組織機構將發揮模範帶頭作用，積極謀劃協會工作，為今年五年協會發展，盡心盡力，勤奮工作，不辜負大家的期望。在第二屆理事會和會長的籌劃下，秘書處梳理了2020年工作的工作計劃與安排，我在這裡作一個彙報：
在前不久召開的中央經濟工作會議上，對明年經濟形勢進行了研判，確定了“穩中求進”的總基調，我國經濟社會發展新狀態是一個相當長的過程，推動經濟高質量發展將是一個持續的要求。我們這一屆理事會，始終要以新時代中國特色社會主義思想為指針，緊緊圍繞杭州旅遊業高質量發展、文旅融合發展的主題，牢牢把握旅遊業的發展趨勢，搶抓機遇，順勢而為，著力在推動行業創新發展、發揮行業協會作用、加強協會自身建設等方面下功夫，為杭州建設獨特韻味、別樣精彩世界名城做出更大貢獻。
（一）認清總體形勢，行業發展要有新作為。
在文旅融合新的發展背景下，旅行社行業應不斷改變思想觀念，主動融入政府的發展戰略，對接政策和產業發展導向，在助力高質量發展、滿足人民群眾美好生活需求中，分享政策紅利，做強企業。要主動適應市場需求，創新產品供給，改進經營服務方式，分享市場紅利，做大企業。因此，我們要準確把握行業發展規律，針對當前旅行社行業的“熱點、痛點”，搭建思想碰撞的平臺，定期開展杭州市旅行社行業發展論壇（沙龍），對未來旅行社面臨的產品個性化、服務品質化、營銷社群化、業態多元化、管理數據化、競爭品牌化的趨勢進行交流、探討，為文旅融合推出更多新產品、新線路，讓更多的市民有獲得感。
（二）適應行業需求，行業服務要有新舉措。
一是持續做好政府購買公共服務工作。以服務會員、服務行業為立足點，協助市文廣旅遊局做好旅行社行業統計調查、全國旅遊團隊服務管理系統、旅行社旅遊服務質量保證金增減等行業監管服務工作。二是組織開展區域協作的旅遊幫扶工作。繼續支持阿克蘇、黔東南、恩施等東西部地區和本省、本市的區域合作工作，組織會員單位考察踩線，充分發揮協會團體合力，為當地旅遊目的地設計線路、包裝產品、輸送客源，並爭取政府政策支持。三是充分發揮協會信息平臺的作用，發佈產品信息，展示旅遊資源，為會員單位牽線搭橋，精選有資質、有品質的供應商作為協會會員的合作伙伴，打造優質、優價、平等多贏的業務合作平臺。
（三）根據行業實際，行業自律要有新途徑。
一是持續推進文明、誠信旅遊工作。配合市文廣旅遊局，繼續深入推進文明旅遊進場站、進景區、進廣場、進賓館、進門市、進社區、進校園等“七進”主題系列宣傳活動，集行業力量，搭建宣傳載體，進一步擴大活動的覆蓋面和影響力，讓文明誠信成為旅行社行業的時代風尚、行動準則。二是根據行業發展實際，擬成立入境遊、出境遊、研遊學等專業工作委員會，發揮工作委員會行業自律作用，按照“守法經營、規範管理、誠信服務、友善待客”的要求，制定自律公約，自覺遵守，建立“公平、有序、規範”的市場秩序,保護旅遊者和旅遊企業合法權益,維護旅遊行業整體形象。
（四）抓住有利契機，品質提升要有新辦法。
以市、縣兩級文旅部門支持、獎勵旅行社品質提升為契機，強化標準引導，促進旅行社品質建設，加大《浙江省旅行社品質等級劃分與評定》培訓和宣貫工作，促進品質管理體系建設，提升企業品牌競爭力。繼續實施《殘障人員旅遊服務規範》試點（示範）項目，提前籌劃2022年杭州亞洲殘疾人運動會做好服務保障工作。實施“杭州優質旅遊計劃”，做好優質旅行社評定工作，評選先進，樹立標杆，提升行業服務品質。
（五）強化協會職能，自身建設要有新要求。
完善協會秘書處工作機制，加強內部管理，明確內部分工，充分調動工作人員的積極性，做好會費的收繳和新會員的發展工作；建立每月走訪會員企業制度，掌握行業動態信息；建立行業內部人才庫，做好服務會員工作，充分發揮協會在行業發展中的引領、規範、自律、參謀和服務等作用。建立政府與企業、資源與市場之間的新型互動關係，企業與企業之間的新型交流合作平臺。
我相信，在市文化廣電旅遊局、市民政局的正確領導下，在全體會員的積極配合下，新一屆協會工作將更上一層樓。在2019年即將收官之際，衷心希望各位同行今年都是一個豐收之年，喜悅之年！也衷心祝願來年能事事如意，鴻圖大展！
謝謝大家！
新一任會長許敏（左）與張勤會長（右）親切握手合影
四、市民政局調研員曾欣華講話。
杭州市民政局調研員曾欣華講話
她指出，協會五年來一貫秉承“崇行業所事，思政府所想，做企業所需，切實起好橋樑紐帶作用”的理念，各項工作紮實、有效推進，行業協會實現了穩步的發展。
五、表彰2019杭州市優秀旅行社。
劉蒙松副會長宣讀《關於表彰2019“杭州市優秀旅行社”的通報》
六、杭州市文化廣電旅遊局黨組成員、副局長卓信寧為張勤會長頒發“傑出貢獻”獎。
七、杭州市文化廣電旅遊局黨組成員、副局長卓信寧講話。
杭州市文化廣電旅遊局黨組成員、副局長卓信寧講話
會議上，卓信寧副局長對協會二屆理事會所做的工作表示充分肯定，對換屆大會的順利召開表示熱烈祝賀。他提出，新一屆協會理事會要積極營造文明誠信的經營環境，強化協會的服務意識，為企業搭建學習交流平臺，提升行業服務品質和管理水平，促進全市旅行社行業健康發展。
第四部分：新春聯誼會
全體會員代表歡聚一堂，各會長單位精心準備了精彩紛呈、契合全域旅遊主題的節目，包括歌舞、古箏彈奏、場景秀等，充分展現當下旅遊人的嶄新的精神風貌及旅行社行業的亮麗風采。
全體理事單位合影
