走進“鏡上小憩”。 本報記者 張洪旭 攝
“非常棒，沒想到小鎮上竟然有這麼精緻的民宿，下次有機會還會再來。”“感謝您的評論和支持，我們會繼續努力做得更好……”一大早，潘捷晨便拿起手機，打開“訂單來了”客戶端，回覆客人的留言並查看新的訂單。
潘捷晨是一家名為“鏡上小憩”民宿的管家，這家民宿2019年7月在海西蒙古族藏族自治州烏蘭縣茶卡鎮投入運營，僅一年多時間，便成為了鎮上小有名氣的“網紅民宿”，而且這家民宿的很多理念也正在影響著村民關於經營民宿的傳統觀念。
國慶長假期間，記者來到“鏡上小憩”，中式木門正對的圓形玄關上的精美LOGO簡單大氣，現代簡約之感撲面而來，淡藍色波浪形天篷簾吊頂與腳下白色砂石上鋪就青灰色大理石瓷磚的設計，彷彿與茶卡鹽湖“天空之鏡”的美景遙相呼應。“您的房間在二樓。”此時，潘捷晨正在為剛到的遊客辦理入住手續。
“鏡上小憩”負責人馬小秋還記得，幾年前，初來茶卡鎮考察時，發現這邊民宿雖然不少，但基本以家庭式低端民宿為主。讓馬小秋印象深刻的是，當時很多開民宿的村民，都是舉著牌子，在路邊拉客。正因為這樣，低端民宿留不住高端消費遊客的問題便凸顯出來。多數遊客往往是早上從西寧出發，中午到達茶卡鹽湖景區欣賞完風景後，又立即返回西寧，或是匆忙趕往下一站。
“豐富的旅遊資源，吸引來了大量遊客，但怎樣能夠讓遊客停下腳步，住下來，帶動當地的消費才是關鍵。”馬小秋開始思考這一問題。
針對這個問題，馬小秋所在的援青企業杭州招銀商品服務有限公司和烏蘭縣政府進行了多次交流溝通後，決定通過創新傳統民宿，以“互聯網+旅遊+智慧民宿”的模式，為茶卡鎮100戶家庭民宿、賓館進行基礎設施和軟件平臺等方面的全方位升級改造，通過提供品牌培育和網絡營銷模式培訓服務，構築旅遊智慧化發展模式，實現網絡覆蓋、電商平臺入駐、在線交易、在線支付茶卡鎮全域全景導覽等內容，用智能化、服務型的高端民宿把更多遊客留下來。這之後，“互聯網+旅遊”也成為了烏蘭縣打造國家級創新型縣和青海省級創新驅動試點縣兩大項目的重點建設內容。
改造初期，又一個問題擺在面前，對比投入不算太多的低端民宿，高端民宿的升級改造費用相對較高，就算只需付全部改造費用的40%，其餘費用由示範項目和杭州招銀商品服務有限公司共同承擔，也讓思想觀念落後的茶卡鎮村民們望而卻步。
“這麼大投資，掙不回來可咋辦？”
如何轉變村民們的觀念？
馬小秋提出——租用村民的閒置房，開一間以互聯網營銷模式的智能化高端民宿，為村民們“打個樣”，讓他們“眼見為實”，只要這家帶有示範引領作用的樣板民宿成功後，村民們的傳統觀念自然會改變。
裝修期間，馬小秋也在為轉變村民觀念想辦法，她通過“走出去和請進來”的方式，邀請專家免費為村民輔導培訓，讓他們瞭解平臺入駐、網絡託管和服務標準等新型民宿理念，告訴他們現在的民宿是利用雲計算、物聯網等新技術，以互聯網和大數據為基礎，來獲取旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動等方面的信息，從而可以達到對各類旅遊信息的智能預測。
為了促進民宿平臺化，馬小秋通過一對一的方式上門幫助村民進行在“攜程旅行”、“飛豬旅行”等智能OTA訂房平臺上的對接，經過一系列的輔導培訓後，鎮上的民宿從業者學會了用網絡銷售渠道接單、在線預訂、在線交易、在線支付等互聯網電子商務功能和互聯網營銷新途徑。
“過去我們都是上街拉客入住，有時候為了搶客人，鄰里之間經常爭得面紅耳赤，現在類似的問題就不會出現了，在網上接單，既方便又簡單，隨著好評的增多，入住率和知名度也會慢慢提高。”村民韓龍笑著說。
“去年，當‘鏡上小憩’裝修完畢後，剛好趕上旅遊旺季，那幾個月幾乎天天爆滿，用‘一房難求’形容也不為過，從七月中旬到十月下旬不到三個月的時間，營收就突破20萬元，這是鎮上大部分家庭賓館全年也達不到的收入。”馬小秋介紹：“今年，受到疫情的影響，大部分家庭賓館都降了價，而我們生意還可以，依然維持著去年同等的價格水平。”
在看到“鏡上小憩”的成功後，許多村民的想法慢慢改變了，有些村民主動上門來找馬小秋談合作。
“沒想到民宿還可以這樣開，明年我要和馬總合作，把自家的民宿好好改造一下。”趙桂花充滿期待地說。
“村民們的觀念有所轉變，也讓我對項目後期建設和公司今後運營更加有信心,科技化民宿未來可期。”馬小秋眼神透著堅定，“公司會繼續加大對茶卡鎮公共品牌的培育力度，擴大培訓對象範圍，挖掘新的培訓內容，從而提高該鎮民宿整體的服務意識。並且會在短時間內選擇2到3家願意一起合作的民宿，對其進行智慧民宿示範戶的基礎建設和軟硬件升級改造，並植入科技含量更高的旅遊導航機器人、‘智慧導覽’等智能化產品，力爭比‘鏡上小憩’更能凸顯智能化元素，提高旅遊科技化服務水平，將茶卡鎮建設成為科技民宿示範村，為烏蘭縣打造出更多更好的網紅打卡點，帶動一二三產業融合，進一步增加農牧民收入，鞏固脫貧成果，助力鄉村振興！”
作者：張洪旭 稿件來源：青海日報 聲明：以上內容版權為《青海日報》所屬媒體平臺所有，未經許可禁止轉載，違者必究！
