原創 房小評 中國房評報道 今天
貝殼找房兩週年，進行新戰略發佈的同時，業內出現了不同聲音。有自稱“華東戰區品牌方”的匿名用戶，爆料列舉了貝殼存在的很多問題。
房小評就此聯繫貝殼公關部，對方回應稱：“公司並無‘華東戰區’一說，所謂品牌主為匿名博主，之前貝殼官微已作回應，希望對方通過公開渠道聯繫，一直無果，對於此類不實信息，官微已回應，不做額外補充。希望大家把關注點更多放在做事上，不打無謂的口水仗。”
根據最新的數據，目前有超過250家房地產經紀品牌接入貝殼平臺，37萬經紀人在平臺上合作。
當初，貝殼以開放賦能的口號，席捲經紀行業，時至今日這些加入貝殼找房的經紀品牌，究竟發展得怎樣？加入貝殼，到底為他們帶來了什麼？
針對網上的吐槽，貝殼平臺上的部分品牌方也做出了回應。
品牌主一
正大/石家莊
正大是石家莊品牌，董事長蘇紹清認為加入貝殼一年多來，的確實現了合作共贏。
“正大於2018年9月開始與貝殼合作，8個月後，擁有1800名員工的正大，二手房成交量超過了2800名員工的國大，排名第一。為什麼呢？我總結了與貝殼合作後，正大主要的23項提高，正是這些點點滴滴的提高，使正大在本地做到了第一。這是與貝殼合作共贏的結果，今天我們再來體會：相信合作能共贏，品質正大贏未來！”
以下為正大方面列舉的加入平臺後發生的一些變化：
1、系統。現在採用的貝殼系統比原先的正大系統功能更強大。
2、外網。貝殼的上戶量已經超過了我們原先採用的網上平臺。
3、維護。現在我們有維護角色，可拉近與房東距離與粘性。
4、陪看。現在有陪看角色，並且強調陪看大於簽單，拉近與房東距離，增強粘性，可以瞭解掌握房源最新動態。
5、合作。相比於原來的單打獨鬥，現在強調合作，強調分邊，合作提升效率，提高成交率。
6、大力強調提高我房他售率。
7、有了首看保護。
8、有了跨店東保護。
9、區域管理模式，有助於提升業績，原先沒有管理，松、散、亂，沒有業績，實際是害了大家，對於加盟方式，直營管理，大家要有一個清醒的認識，直營模式管理是目前找到的提升大家業績的最好模式。
10、不再“藏房藏價”，強調房源無差別分享，分享房源、傳遞房源、聚集房源，成為許多店長的共識和行動。
11、大數據選好房，本週必賣房源選得比較準。
12、每週有房源聚集。
13、新房進步更大，增長2000%。原來沒有新房代理，整個品牌一個月新房收入十幾萬元。2019年6月，新房賣了108套，約324萬元，增長3140%。
14、店面形象。原來我們是小、髒、亂、差；現在向著大、乾淨、美的方向發展。
15、有了IM一分鐘響應率。
16、有了IM轉錄入率。
17、真房源。正大原來是兩真，貝殼是五真，第5真，內網外網一個網。
18、服務質量。我們的服務質量在逐步提高，做了四大承諾：真實房源，假一賠百；不吃差價，雙倍返還；交易不成，退居間費；過戶枉跑，賠償百元。四大承諾做出後，投訴、糾紛明顯減少。
19、不賣無證房了，全是有證房。不但轉過來了，成交量還成了石家莊第一。
20、從另一面看平臺的價值。最近，有業績很好的5家店，因為有私單，我們給摘牌了。後來店東找總公司，找了很多次，很後悔，要求給一次機會，非常認可平臺。越是業績好的店，對貝殼平臺和品牌的價值認識越深。
21、帶動行業規範，貝殼平臺要求，不切同事的戶，也不切同業的戶。貝殼要求，不外洩房源，也不要從別的中介拿房源。貝殼要求，不給自己的同事攪單，也不給同業攪單。貝殼正在帶動行業規範，滿滿正能量。
還有很多方面，我們都在進步，不再一一列舉。正是我們在幾十個小點上的改進，使得1800名員工的業績，超過了2800名員工國大的業績。我們覺得，這還只是個開始。
品牌主二
富房/成都
2018年9月，入駐貝殼時，富房有100多家門店。
2019年，富房以每月新開60家店的速度擴張，到現在已經有570家門店，並且將版圖從成都擴張到整個四川省。去年底，富房召開了600家店發佈會，還把合作方貝殼和其他同行請來參會。
現在合作，已經成為富房的關鍵詞之一。貝殼為富房帶來了哪些影響？
富房管理層認為核心邏輯，是規則和價值觀力量。
此外，貝殼找房讓富房能夠給予店東們更多實際的支持。
從前談加盟的店東們往往是衝著品牌來的。今天談加盟，店東們還會問：你能給我帶來什麼？
除了富房+貝殼的品牌號召力，富房高管認為完善的合作機制，共享“樓盤字典”等核心資源，可以帶來更多房源，加速成交效率，支撐經紀品牌做大做強。
同時經紀人更專業化、穩定化、收入均衡化。
品牌主三
江源/寧波
寧波江源是一家只有13家門店的小型房地產經紀品牌。
入駐平臺後，18個月內，門店數量突破50家，800名員工，在當地打開了影響力。
2019年，店均業績同比提升20-30%，GMV同比增至350%，人員淨增長率是18個月500%，月度流失率低於5%。
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就上述匿名博主爆料的“死不起”，貝殼找房方面回應稱：
1、疫情期間，貝殼主動減免了二手房業務平臺費，加大了新房墊傭力度，成立億元新經紀保障基金，打開互助金綠色通道以減少品牌方資金壓力。
2、截止目前，貝殼已減免平臺費用近5834萬元，放款超過2000萬元支持品牌資金。截止4月13日，墊傭54923單，放款超過21.2億元，覆蓋193個品牌。
3、截止3月底，平臺放款305萬元幫助223個品牌招收經紀人55453名，剩餘約2000萬元將在4-6月陸續放款。
4、在線下無法作業期間，貝殼平臺的經紀人學習課程全免費，讓大家利用這段時間進行充電。
5、VR帶看和線上VR新房售樓處幫助門店儘量降低業績下滑的幅度，甚至實現提升。
6、諸如富房這樣在貝殼平臺快速成長的品牌，在3月份，就迅速恢復了經營能力，業績提升了30%，營收超過去年12月的水平。
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針對業內的不同聲音，近期左暉的發言似乎也側面進行了回應。
左暉在4月23日的2020貝殼新居住大會上，說過一句很直接的話：不認可貝殼的價值觀和標準，歡迎離開。
據貝殼方面介紹，2年來，貝殼平臺上的品牌也存在退出的情況，有一些是自願退出，有一些則是違反了平臺規則，觸犯了消費者利益。
如果不存在違規情況，貝殼會如數退還保障金，進行解約。而如果存在違規情況，貝殼則會督促品牌解決問題。
比如吉林一家品牌的店東，動用了在途單客戶的首付款將近400萬。貝殼調研得知後，督促品牌方解決問題，如果不按照規則，品牌需要對其進行摘牌處理。
貝殼90%以上的摘牌主要是重大合規違規事件和私飛單，核心針對損害消費者利益的事件進行處罰。
貝殼制定規則是為了維護ACN合作秩序，對於規則的嚴格執行，一是要保證消費者的利益，二是保護所有品牌和經紀人的利益。
同時，貝殼秉承和品牌主、店東共治共理的原則，設有店東委員會來參與平臺共建和監督平臺運營。針對店東、經紀人違規問題，貝殼還設置了申訴渠道以及成立品牌自治治理的“陪審團”機制來處理爭議事件，以保障經紀人的權益。
的確，在如今的貝殼平臺上，規矩很多，似乎經紀人們受到掣肘。但這意味著潛規則少了。房地產經紀行業一些暗藏的炒房、金融活動無法在這個平臺上繼續，一些收入無法獲得。
也許這正是貝殼想要倡導的透明、標準。在還不夠規範的經紀行業裡，要帶來一些變化難免會有各種聲音，貝殼能否在各種質疑聲中做出真正令市場滿意的產品，或許還需要更多的時間檢驗。
就如同貝殼的回應：“希望大家把關注點更多放在做事上！”
