销售（满足顾客的需求）等于说服，让顾客改变对你的态度。也就是从：认识——认知——行为意向的改变过程。
销售：是一种情绪的转移，是一种种态度；
不要固定在我在卖产品，而是在销售你的态度、你的热忱和你的情绪。
第一步：诊断顾客
１、了解顾客的真实需求所在。
四字原则：问、听、答、说。尤如中医看病：望、闻、问、切。
２、了解顾客的性格类型
由于不同顾客的性格有所差异，有些顾客比较务实，而有一些则更侧重感情化；有些顾客的行为方式偏于支配性，讲话言词激烈；而另一些则比较安静，更具适应性。于是我们把所有的顾客分为四种性格类型：
A、 分析研究型顾客
此类顾客在接受美容师推销时显得十分冷静，她们在决心购买产品前已经对市场上不同品牌及价格作了详细了解。常用极其批判的眼光看待美容师在销售时所使用的说服素材。针对这类型顾客只有通过较强的专业知识和已在美容院接受服务的顾客实例才能使她们信服，这类顾客通常都可以成为常年光顾的老顾客。
B、 寻求交流型顾客
此类顾客在购买产品时总喜欢向美容师问这问那，想获得一些对自己有用的建议。而且这类顾客通常都能与给她提出合理性建议的美容师保持一种长期的友好和互相信认的关系。此类顾客回头率很高，还可能和美容师成为知心的朋友。
C、 迅速决策型顾客
此类顾客一般都没有耐烦心听取美容师讲解产品，也根本不会去详细翻阅宣传资料和产品操作说明。她们只希望美容师能迅速切入正题，并对她们所提出的问题作有效的回答即可；只要认可所便可立即豪爽的购买，不再与你讨价还价。
D、 自我表演型顾客
此类顾客通常都希望得到美容师热情而周到、细致的服务，她们在穿着、言谈举止都希望得到美容师的认可和赞赏，美容师在销售过程中必须随时与顾客达成共鸣并向顾客传达一种信息：您对于我们来说是一位十分特别的顾客，因此我们特意为您的肤质考虑，向您提供这款量身订做的产品，使用之后对您的皮肤有较明显的改善。
第二步：锁定顾客
１、 锁定顾客的消费习惯：
⑴、 喜欢购买专业线品牌。
⑵、 喜欢购买日化线品牌。
⑶、 无所谓品牌，只要适合自己就行。
２、 锁定顾客的消费档次：
⑴、 高价位产品；
⑵、 中价位产品；
⑶、 低价位产品；
第三步：瓦解顾客的心理防线
1、是我需要的产品吗？ 创造欲望、引导需求
2、产品符合我的需求吗？ 展示产品的好处及利益
3、有更好的选择吗？ 推出新产品的独特优势
4、价格合理吗？ 告之物超所值的原因
5、购买的时机对吗？ 学会帮顾客作决定
成功销售的因素：（产品与服务）
A、产品（它包含以下8个方面） 产品的品质又包含了以下几个方面：
①、品质 效果 分子数； 吸收度；
②、价格 折扣 保湿度； 酸碱度；
③、包装 结构 色 泽； 味 道；
④、知名度 概念 批 号； 荣 誉；
