在春節這個萬家團圓、共享天倫之樂的傳統節日裡，新冠疫情淬不及防地向我們襲擊，在這危難時期，我們身處社會最基層的物業員工，放棄了與家人團聚的機會，默默地堅守在抗疫最前線，在醫院、機場、車站、社區、高速路檢查站、服務區……，每一個角落都有他們不辭辛勞、默默奉獻的身影。
在《物業英雄》記錄片中，以河南圓方物業為代表的黨員先鋒隊，在接到上級下達的任務時，公司領導和黨員幹部主動請纓，寫下請戰書，在困難面前勇挑重擔，遠赴北京，衝到最危險、最艱苦的醫院後勤保障服務工作中，病房保潔消毒、醫療廢物處理、垃圾收集運輸、病人接送轉運等，人員少，任務重，他們起早貪黑，再苦再累也沒有讓他們退縮，每天的工作看起來很普通、很瑣碎，但卻關乎到每一個人的健康和安危。在請戰書上摁下一個個鮮紅的手印， “不害怕，沒有過不去的，堅持下來就是勝利”，這些樸實的話語折射出物業人平凡真實的一面。
在重要交通樞紐的蘇通大橋高速檢查崗，保安小哥每天十幾小時堅守崗位，認真履行防疫檢查流程，為了疫情的有效防控，他們無怨無悔，盡職盡責，彰顯了物業人樸實無華的精神風貌。
疫情期間，全國各地政府對社區居民出入進行嚴密測溫登記和檢查，在記錄片中那些奔波在社區崗位的客服管家和項目經理，他們在做好物業公共區域的環境衛生、消毒消殺、設備設施維護檢修、門崗值班防疫檢查的同時，還主動承擔起為社區居家隔離業主的生活物資採購和送達，在如此高強度的工作壓力下，他們連續作戰兩個多月沒有休息，用自己的堅守贏得廣大業主的理解和支持，成為新時代最可愛的物業人！
此次疫情讓長期服務社會最基層的物業服務人走到臺前，全國20多萬家物業企業，1000多萬名物業員工放棄休息和家人團聚的機會，奮戰在抗疫第一線。他們用自己的行動得到了各級政府、行業主管部門和社會各界的關注和重視，成為社區與居民溝通的橋樑紐帶，物業行業價值得到充分尊重和認可。
《物業英雄》記錄片通過收集物業人在抗疫期間堅守崗位的點滴，透過數十個典型人物和群像的鏡頭，真實記錄了物業人在新冠肺炎疫情防控中，超越了法律和物業服務合同確定的責任邊界，充分履行社會責任的英雄之舉，體現出巨大的社會價值，得到政府和廣大人民群眾的認可和肯定。在此同時，對於物業服務企業如何融進國家突發公共衛生事件管理體系之中這個問題，又留下了無窮的思考。
