4月20日上午，宝鸡市金台区法院立案庭副庭长孙喜丹收到一面署名“小朋友”的锦旗——“为民解忧办实事、热情服务暖人心”。正当孙法官思索之际，他手机收到了郑州姑娘小郑的感谢信息，“孙法官，非常感谢您，诉前在线调解平台让我打官司不再困难，我给您邮寄一面锦旗略表感激之情，谢谢您”。
原来，小郑在郑州打工时认识了宝鸡姑娘小刘，在打工过程中，小郑于2019年7月至9月数次向小刘出借钱款共计4436元。期间，小郑向小刘索要欠款，小刘未归还，在小郑给小刘打电话、发微信均无法与其取得联系，小郑便乘坐火车从郑州到宝鸡向小刘索要欠款，但是小刘仍不接电话，小郑无奈向金台法院起诉要求小刘归还欠款4436元。
4月15日下午，小郑到金台法院立案庭（诉讼服务中心）请求立案，在办理立案手续时，区法院工作人员发现该案事实清楚、法律关系简单、涉案标的小，完全符合民商事案件诉前调解的规定要求，考虑到当事人小郑当天还要赶回郑州，在得到小郑同意诉前在线调解的意见后，遂将该案转到区法院诉前调解中心孙法官处。孙法官按照起诉状提供的电话多次联系后接通了小刘电话，向其亮明身份，并依法告知小郑起诉索要欠款的事由。小刘对拖欠小郑欠款的事实予以认可，但却对孙法官的身份有所怀疑。孙法官遂将在线调解平台验证码发送到小刘手机上，将工作证通过视频出示给小刘，并对其进行法律释明。经过孙法官耐心细致的工作，彻底打消了小刘顾虑，双方自愿达成了调解协议，小刘通过支付宝向小郑归还了借款，小郑向法院出具了收条，双方纠纷圆满化解。
在疫情防控期间，金台区法院立案庭（诉讼服务中心）为充分保障当事人诉权，坚持统筹推进疫情防控与立案诉服工作两不误、两促进，积极探索推行网上立案、诉前在线调解等多种便民服务举措，不断推进诉源治理，不仅有力减少了因人员聚集带来的疫情防控风险，更高效及时化解矛盾纠纷，受到社会各界一致好评。 （供稿：张凤）
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