店小蜜網頁版上線-新首頁,新後臺

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啦啦啦~~店小蜜網頁版工作臺正式和大家見面了O(_)O ~~~

從此之後,店小蜜後臺將可以脫離千牛工作臺進行跨平臺維護。

說人話就是:

1,配置比以前更方便了,功能更強。

2,店小蜜配置無需在千牛上進行,您可在大部分瀏覽器上進行維護。(老規矩,IE除外)

3,蘋果電腦、IPad,可以進行後臺維護。

4,店小蜜後臺網址為:https://dianxiaomi.taobao.com您可以加入網頁收藏夾。

5,商家可以通過【商家中心】後臺左側導航欄,【客戶服務】模塊下 點擊【阿里店小蜜】快捷訪問

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店小蜜網頁版和千牛版最大的不同是新增【店小蜜首頁】

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店小蜜的新首頁由8個部分組成:

第一部分:頂部通欄狀態查看區

可以查看店小蜜當前開啟狀態,同時也是全自動和智能輔助的快捷開關。

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如果免費流量用完,也會有紅色字眼告訴您已停用,流量用完,點到i也可以看到提示的原因。

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這個區域您可以快速完成購買升級等動作。

第二部分:信息中心

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左側圖片banner將實時更新店小蜜最新的動態,

右側消息中心將會是店小蜜重要消息的通知入口,您所關心的訂購提醒(包括流量預警、訂購成功等等通知)、版本信息、緊急公告、活動告知、功能通告都會在這裡展示。

第三部分:快捷入口

快捷入口可以添加您經常使用的功能模塊,目前支持添加左側導航欄的一級版塊,以後可以添加更多子版塊,幫你快速抵達日常常見操作。

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第四部分:全自動快捷面板

這個版塊主要是要用於全自動模式下的各種操作。

您可以在這裡快速控制開關,查看剩餘流量,快速更新知識庫和首問語。

全自動模式是店小蜜的完全託管模式,諮詢過程中人工無參與。

通過【查看歷史對話】可以看到機器人的接待狀況。

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第五部分:智能輔助快捷面板

這個版塊主要是要用於輔助模式下的各種操作。

您可以在這裡快速修改授權,快速更新知識庫,對移動端的智能輔助進行開關管理。

智能輔助是店小蜜的人機結合模式,諮詢過程人工可全程參與。類屬於老版本機器人的模式。

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第六部分:教學中心

店小蜜訓練師可以通過這個板塊進行學習,課程將會定期更新;

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第七部分:成功案例個部分將定期更新優秀商家的案例和心得, 從同行的角度與訓練師分享經驗和心得。

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第八部分:服務中心

後臺右側機器人,召喚客服時小機器人可以解決80%左右的常見問題;您也可以通過呼叫人工客服,尋求阿里小二的幫助,正常工作日早九晚六會有小二為您答疑。

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