中國江蘇網4月23日鹽城訊 突發的新冠肺炎疫情，打亂了整個旺季營銷節奏，工商銀行鹽城分行針對疫期間居家辦公的特點，積極引導各支行、網點、員工做好在線服務、在線營銷，運用企業微信直播、雲視訊、騰迅會議等多種形式，開展不同層次，不同形式的線上會議、線上培訓，力求在部分網點不開業的情況下，做到線上網點不打烊。
及時開展線上服務產品培訓。疫情嚴峻時期，積極開展存款微沙龍、網點微課堂“兩微”活動，組織市行專業部門針對疫情期間線上服務需求，對全行進行了一次結現、網金、機構、個金、國際、銀行卡等專業線上產品專題微課堂培訓，引導全行疫情期間開展各類線上產品和線上服務，保持旺季營銷不斷檔，以線上方式開展旺季營銷。
根據線上服務產品多、服務入口多、業務品類多特點，市行專門編寫了“戰疫版”工具箱，羅列線上辦理的各項業務和產品，以及產品特點及優勢，使營銷人員居家也可全面學習研究在線服務產品，提高在線服務技能，更好滿足客戶在線服務需求，適時推介線上存款、理財等產品和線上辦卡、線上代發等業務，為疫情期間銀行服務不斷檔提供培訓支持。
應用新型互聯網工具增強培訓效果。現場培訓固然效果好，但人員聚集風險大，影響日常工作，如何解決工學矛盾，鹽城分行嘗試使用各種線上會議產品，保證培訓對象能夠全履蓋。期間市行共舉辦培訓31次，培訓對象近1200人次，有力支持了防疫期各項營銷工作開展。
用身邊的人講身邊的事，市行專業部門組織對重點產品營銷較好，有一定典型意義的營銷案例，發佈到全轄員工，通過典型帶動做好重點產品、重點客戶營銷，先後進行了工銀聚、普惠金融、黨建雲、自助開戶等多種產品和案例的全行分享。
為增強培訓效果，市行還通過微文檔、投票、填表等多種方式進行培訓評價、在線考試、在線測評，使培訓人員與培訓對象形成良好互動，促進相互交流客觀評價培訓效果。
接下來，工行鹽城分行將繼續用好各種現代化、智能化工具，探索做好培訓工作的新方式新路徑，力求培訓工作能夠有力支持全行經營管理工作。（陸長松）
