在以人為本的時代，“用戶體驗”儼然成為企業和組織實現數字化變革的重要組成要素。用戶滿意度的提升，不僅能為企業在短期內帶來效益，還能提升企業的品牌影響力。但過分依賴用戶體驗卻對企業員工的滿意度置之不顧，則是忽視了企業持續發展的根本要素——以人為本，成為企業在數字化轉型道路上的絆腳石。
Deloitte（德勤）曾進行過一項調查，“80％的高管認為員工體驗對他們的公司至關重要。然而，只有20％的高管認為他們的員工體驗很棒”。近年來，包括員工滿意度這一因素在內的員工體驗（Employee Experience, EX）逐漸成為人力資源管理領域的熱詞，企業也愈發重視良好的員工體驗所帶來的紅利。
What——員工體驗究竟為何？
《福布斯》雜誌提出了一個很好的定義，即員工在僱傭關係期間與僱主進行的所有互動的總和，包括員工在工作過程中與組織“接觸”或“互動”的任何方式，尤其是員工對這些互動的主觀感覺、情緒和看法。
而員工體驗主要由公司的企業文化、技術環境和物理環境三個要素構成。也就是說，它包含了企業為員工提供的物質條件、人文環境等各方面的內容，可以說是員工日常工作中能夠接觸到的方方面面。
Why——員工體驗為何會成為潮流？
員工體驗和工作效率是相輔相成的，即使沒有管理層的監督，“感覺自己的心聲被關注”（良好員工體驗的標誌之一）的員工會更加努力地工作。美國社會市場基金會的一項研究表明，“快樂的員工貢獻的生產力比消極員工的平均高出20%”。
良好的EX始終可以帶來良好的CX（Customer Experience，客戶體驗）。美國麻省理工學院的研究表明，“按照員工體驗因素排名前四分之一的企業，其客戶忠誠度是處於後四分之一的那些公司的客戶忠誠度的兩倍”。
IBM發現，只有21%的員工會考慮離開員工體驗出色的公司，而在員工體驗平平的公司，這一比率則接近50%。這一發現足以說明，卓越的員工體驗能夠賦能員工，激發工作熱情，使員工更願意留在公司並吸引更多優秀員工，使企業的人才培養實現良性循環。
How——僱主如何提升員工體驗？
前面已經提到，員工體驗受到三種因素影響。根據全球知名機構Forrester的研究結果，技術環境是日常工作中對員工體驗影響最大的因素。
技術環境包括移動設備、手機App、協同軟件、自動化數字助手以及內容庫等工作體系，和人力資源管理系統、學習與發展工具、員工反饋體系、員工健康管理、時間管理和敬業度分析工具等支持體系。
Forrester的這份研究報告還建議，“通過自動化流程、手機移動端應用及門戶和協同工作軟件是提升員工體驗的最佳出發點”。
群碩軟件始終以用戶的需求為中心，融合變革型技術，助力企業和組織實現數字化變革。在這一過程中，群碩注重員工體驗在企業數字化轉型道路上起到的關鍵性作用，提出了辦公聯合創新平臺（Office Innovation，簡稱 “OI”）解決方案。（點擊藍色字，瞭解更多）
OI倡導“人性化辦公，在一張移動桌面上達成”的理念。通過移動化、數字化、一體化的辦公手段從根本上重構企業的數字化生態，為企業降本增效的同時，也讓員工獲得了更人性化的體驗，提升員工的工作滿意度，助力企業智慧前行。
OI提供諸多辦公可選組件。 包括掌上家園、掌上入職、內部事務在線服務、移動招聘、電子工資單、線上考勤查詢、培訓發佈及報名、活動發佈及報名、在線離職申請及辦理等基礎組件，企業可選擇性部署。
OI還具有極強的擴展性。可以根據客戶需求，無縫擴展開發各種定製組件，達到企業所想即所得的效果。
目前，群碩出品的辦公聯合創新解決方案理念已受到諸多大型跨國公司的青睞。某德資工業企業集團（該企業作為《財富》世界500強，是全球第一大汽車技術供應商）於2017年開始實施其“員工助手”平臺。截止2020年3月，該“員工助手”已在集團經營的30多家在華公司投產使用，覆蓋30,000多名員工，成為該企業直接觸達所有員工的唯一門戶，以其數字化、流程化、移動化服務為該企業帶來了巨大收益。
關於群碩
群碩（Augmentum Inc.）於2003年在美國硅谷成立，在中國上海、武漢和揚州設有全球交付中心。群碩致力於融合變革型技術，打造各行業的高質量、可擴展、產品級的互聯網+產品及解決方案，助力企業和組織實現數字化變革。作為客戶及合作伙伴核心團隊和流程的延伸，群碩自成立以來，服務著來自全球範圍內的財富500強企業、不同行業的中小企業和初創型公司。
群碩作為高新技術企業，自2009年起連續被評為上海市技術先進型服務企業，於2011年通過軟件能力成熟度三級（CMMI Level3）認證，擁有信息系統集成及服務三級資質並獲得ISO 9001:2015質量管理體系認證。
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