終於在倫敦擁有了自己的房產，可故事才剛剛開始——面對和國內截然不同的租賃市場，你是否也感到分身乏術？
其實，一個好的管理公司是海外房東必不可少的幫手。為了找到能悉心打理房子，又可以處理突發狀況的託管專家，您不妨從以下這些角度來考察。
服務範圍
作為比較成型的行業，英國房產管理公司的最佳業態是為房東打點一切事宜。在日常中，房東只需要坐等收租。
那麼由管理公司負責的，可以分為這些階段：
01 交房前後
- 確認房產出租的合規性
- 幫房東和開發商交接，代收鑰匙（新房）
- 進行專業驗收並出具報告，記錄房內每一處細節（通常需要數百張照片）
- 提供傢俱家裝方案，供房東選擇
- 安裝傢俱
- 協助申請海外房東稅號
02 市場推廣
- 提供租賃市場資訊，綜合多維度建議掛牌推廣方案和租金價格
- 安排專業攝影，提供照片、視頻，以及可選的3D看房、VR看房等素材
- 根據房東意願和房產屬性，確定推廣渠道並上架
03 租客安置
- 帶領潛在租客看房
- 收集意向租客的詳細資料並簽署書面申請
- 完成申請者信用報告調查，包括其租房記錄、工作經歷、負債情況、個人賬戶和信用卡的消費記錄、工作情況核實、學校情況核實，擔保人審查等
- 在申請者和房東間溝通反饋，並最終達成一致
- 收取押金及租金，完成入住前清點報告（類似前面的收房報告）
- 支付房東租金，並管理其它待付款項
- 為租客提供生活協助
- 維修服務：包括組織維修工作，費用責任認定等
- 定期檢查房屋使用狀況，並及時反饋處理
- 房東報稅提醒，並協助出具賬單
04 租約期滿
- 提前2個月協助雙方談判續約事宜
- 完成續約或提前尋找新的租客
- 租客搬出後再次出具清單報告，確認房屋狀況
- 押金審核與退還
- 協助完成市政費用賬單交接
其實這些還不能完全涵蓋託管服務的內容，但它們都是由像CHAMPS尊臣這樣有經驗的房產管理公司在常年為海外房東服務的過程中，形成的最優配備。
所謂一站式的託管服務，就是讓房東收錢的同時，也清楚地知道一切有專業保障，併合法、有序地進行。
關於市場推廣
市場推廣手段靈不靈通，是綜合考察一家管理公司的主要因素——
01 “我都不知道自己的房子這麼好！”
倫敦作為國際化大都市，吸引來自世界各地的租客。而這些租客瞭解您的房子，往往是通過線上的圖片、文字、視頻等。作為線上宣傳的標配，好的公司會在這方面開足馬力，讓您的房子在市場中鶴立雞群。
CHAMPS尊臣的攝影團隊讓每一間房子都閃閃發亮
此外，無法走在時代前沿的公司註定會被淘汰。為了給客人更加先進的體驗，推出3D看房等新型模式的公司顯然對運用資源有著更高的理解。
CHAMPS尊臣正為部分房源提供額外的虛擬看房，有效提高租客轉化率。
02 “原來我的房子可以更好！”
富有經驗的管理公司，瞭解倫敦各地區的房源更受哪些人群的歡迎，更需要哪些配置。為了提高房東的收益率，並縮短尋找租客所需的時間，請聆聽來自專業人士的改造意見。
比如這間並不很新的臥室，如果放任不管，只能以300鎊每週的價格出租，這極大地浪費了房源的位置和其他良好的條件。
CHAMPS尊臣的管家接手以後，為房東制定了價格合理的升級改造方案，讓其以385鎊每週的價格順利出租。
年租金的增長直接覆蓋了改造成本，還有富餘。與此同時，房東收穫了宛如全新的高檔房屋。
房東需要的，是真正懂房子和市場的人。
03 租客源源不斷
懂得改造和包裝房子只是推廣的前提，而推廣的重頭戲，便落在了渠道上。
首先，作為倫敦當地的公司，將房源發佈在主要的信息平臺上是基本中的基本。在您不明確反對的情況下，所有中介都會在Zoopla、Rightmove等平臺刊登您的房源。
另外，有實力的公司懂得跳脫這些平臺，和跨國企業、獵頭公司等合作，直接尋求有價值的客人，讓您的房子無需正式上架就被預訂。例如CHAMPS尊臣和多個跨國公司的人力資源部門合作，為其外派至倫敦的人員提供房源。
還有，良好運營的公司善於創造回頭客。出於對租客的瞭解，CHAMPS尊臣經常為同一組客人續約或在其搬家時推薦其他房東的房產，讓可靠的租客持續選擇CHAMPS房東。
（不少租客最後都成為了CHAMPS房東。）
服務水準
即便是打著完全相同的旗號，優秀的房產託管也能讓房東感受到每一個細節的用心。在與中國房東長達10餘年的交往中，CHAMPS尊臣建立了有針對性的服務守則——
01 “就在身邊”
不論是否在國內設有辦事處，直接對房東負責的人，必然也直接對房東的房產負責。在CHAMPS尊臣，所有管家都在倫敦本地生活工作，甚至自己也是房東。他們和房東隨時保持聯繫——只有這樣，才能減少溝通環節，並第一時間解答問題。
2019年冬季，管家在深夜十點前往房產，幫助房東處理其加入CHAMPS前的遺留問題，受到房東的表揚。
管家不僅是打理房子的助手，更是房東的夥伴，是房東瞭解英國的窗口。
02 及時且透明
對於各類託管服務費用，需在與房東的協議中列明，並向房東講解清楚。當英國政策發生變化，也要在第一時間和受影響的房東溝通。
對於房產本身產生的費用（物業費、地租、市政稅，報稅等），更要提前向房東說明，並體現在各類給房東的報告、賬單中，讓房東收租收得輕鬆，繳費繳得明白。
能達成這些，靠的是房產管理團隊的專業經驗，以及不斷完善的信息系統。
03 “答案並不是一目瞭然”
人在海外，房東的很多決定需要依靠管家的專業判斷。
例如在租客搬出後，管家通常需要逐條對比前後清點報告中的成百上千條記錄，並判斷哪些是需要租客承擔的維護、哪些是自然折舊。這需要的是專業和耐心。
再比如當房屋遇到問題時，有經驗的管家會運用對房屋本身、開發商、社區等的認識，採取更加妥善的處理方式。這經常可以幫房東
省下一大筆不必要的支出，或者避免損失。例如當租客發現廚房設施出現故障，CHAMPS會避免讓租客自行找維修人員解決，而是首先確認房屋是否仍處在開發商的保修期內。這樣既能避免房東失去保修資格，又化解了潛在的費用糾紛。在日常的點滴小事中，體現的是CHAMPS尊臣一站式管家服務的出發點：不怕自己多一事，只為房東少一事。
以上這些內容，相信能讓您瞭解到一個優秀的英國房產管理公司所具備的素質。
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