从去年到今年，行业在转型。我们的业绩整体都在盘整，队伍的规模也将面临很大变化。行业里弥漫着焦虑，恐惧和迷茫的情绪。其实，这些悲观的情绪从十五年前进入保险行业就一直都存在，只不过没有当下这么普遍。我们需要停顿一下喘口气，利用一袋烟的功夫反思一下
明明市场需求很旺盛，一直都在那里，而且随着保险意识提升，需要越来越旺盛。明明你我都明了这个行业伟大的使命和荣耀是无以复加的。为什么我们的业绩却在下滑？为什么我们增员成本越来越高？为什么留存越来越难？为什么过往的奖励方案在当下取得的效果越来越差？怎样面对这些？又该怎样去改变这一切？
我想这一切问题的根源在于人。
保险行业的真正产品是什么？是多如牛毛的条款合同吗？不，真正的产品是人，是一个个代表着这个行业面向全社会做保险服务的保险人。保险公司就是一个人才养成生产线。不牢牢把握这个核心，不能批量生产优质的人才，提升其他什么产品，运营，广告，设置什么方案，最终都维持不了多久。
因为大众和市场是通过接触的保险人了解产品、公司和行业的。保险人是什么样，保险行业就是什么样。也就决定了市场的认可度和忠诚度。就决定了市场是用手投票还是用脚。有时我们容易被业绩的提升迷惑，别忘了，业绩和备受尊重是两回事，这就像偷鸡摸狗，敲诈勒索，坑蒙拐骗获得不义之财仍然会被看作下三滥一样令人不齿。
那么，大众对这个行业的保险人怎么看呢？这些我们行业的真正产品到底树立了怎样的形象去传递和售卖这个行业的价值呢？
不用自话自说，不要自以为是，去看看头条，贴吧，百度里那些不绝口的谩骂吧！你会愤怒？你会委屈？你会觉得说的不是你而是别人？只要你是保险人就逃脱不了这些，因为这就是大众的认知，是我们行业自己造成的。就像一个工厂生产了大量没有经过品检就销售的产品，有好的我承认，但残次品率很高，已经严重影响到了客户的使用体验，已经造成了对品牌不可逆转的伤害。难道我们不需要反思吗？
当一群唯利是图，不择手段，投机钻营，甚至坑蒙拐骗的保险人每天都在做着毁誉行业的事，我们难道不需要反思人才选择，培养和训练考核系统的问题吗？难道我们不需要痛定思痛，制定行之有效的方案果决去改善吗？
我常讲，做保险就像个农民，开发客户和发展团队都是一个春播夏耘秋收冬藏的过程。这个四季理论是大自然的智慧，是最好的养成体系。因为我们的产品是人，无论是客户还是组员，都是我们的产品。他们的质量都是由我们决定的。如果我们不能把所有困难的解决都归结到自己的人才培养体系上来，去抱怨宏观环境，法规调整，放在那些我们无法改变的事情上，能对我们走出低谷会有多大帮助呢？
保险人到底应该是怎样的？
把自己当做一个客户，你会有答案。正直、敬业、温暖、专业、诚信、稳定、持久、客观、理性、高尚、有远大理想、有家国情怀。如果你也认同这些，那生产这样的产品，我们的培养体系到底应该是怎样的呢？有没有决心？有没有耐心？还是被资本赶着火烧屁股频于奔命？何时能放松自然，按照规律去做事呢？
我们不要空谈理想，天天画大饼充饥。我们不要天天想着赚钱，让钱占满了脑袋，忽视了更重要的理想和情怀。我们不要天天看着基本法，算计那些蝇头小利，没有动力没有能力没有持续力开单，百分百的比例不也是零吗？没有凝聚力向心力，没有使命和情怀，再多的人不也是乌合之众一盘散沙吗？我们必须从假大空的现状跳出来，不要再麻痹自己。不要认为每天只要督导辅导训练了就安心完成任务了，不要认为队伍人数越来越多职位越来越高就感觉进步了。如果不得要领不把握关键，这一切都是在给自己挖坑。爬得越高摔得越惨。损失的不仅仅是金钱，还有更宝贵的时间和比眼睛更重要的行业的声誉。
当然我承认。做一个农民，靠天吃饭，会有丰年灾年，我们做团队做业绩也同样会面对这些，这很正常。但我要强调的是丰年后，我们有没有及时总结取得丰收的宝贵经验？自己做的还能不能更好？流程工艺能不能改善更好？哪些是老天的功劳，哪些是自己的努力？不骄不躁，客观面对。能不能预留一些资源应对可能下一个灾年呢？
我要强调的是灾年后，我们要不要反思，除了老天的不可抗力，自己在全过程中到底有没有按照规律做事？有没有偷懒耍滑，偷工减料？有没有三天打鱼两天晒网心不在焉？有没有在播种前选好种子，有没有及时浇水、减苗、施肥、除草？有没有满怀欣喜耐心等待，不会拔苗助长？
不要再抱怨老天了。我们像农民，但比他们更幸运。农民不能改变老天，我们却可以通过自己的不懈努力改变行业改变国民对我们的看法，彻底扭转局面。行业的一切所谓规范都是我们自己不检点的行为召来的，都是我们过往所有不规范行为的恶果。所以抱怨无用，因为本来就是搬起石头砸了自己的脚。我们一定要也一定可以通过改变自己去改善环境，赢得客户市场乃至全社会的尊重。
我们必须有天下情怀，悲悯之心。必须相信通过行业里每个人的不懈改善和努力，一定会让保险的伟大意义功用发挥最大价值，创造安宁祥和的世界。我们必须相信，上到董事长下到业务员，每个人都可以力所能及为所在的企业做贡献。我们可以证明保险可以让生活更美好，自己的生活和别人的生活都会美好。我们可以证明大家的协同努力能彻底扭转当下困顿，推动行业进步和完善。
每一个保险人，永远不要忘了进入行业的初心。无论走了多远站得多高，都要每天确认初心不改，不辱使命。我们要不断创造和输出价值，而不是天天想着赚钱。我们自己要过得开心，活得长久。更要想如何让每一个进来的人都能如此，还要进一步想如何做才能让我们的公司也能常青常荣？我们不要盲目追求做大做强，在这之前我们要把如何做得更好作为首要目标。做保险很有意思，感觉好才能真的好，在状态才能出绩效。这和强，大，都没关系。
行业面临调整，正是思考行动的绝好机会。我相信保险业的未来，也相信自己的未来。只不过，从今天开始，你我都要为更好的自己做些彻彻底底地改变，无论身居何位。
