受新冠肺炎疫情影響，未成年人在寒假期間不得不使用手機或者電腦進行網上學習，上網時間大增，同時也增加了未成年人玩遊戲的幾率。沉迷網絡、過度充值等問題日益增加。
家住確山縣瓦崗鎮的王先生向記者反映：今年過年學生放寒假又加上疫情期間，自己14歲的兒子因需要每天用手機上網課，就把自己的手機交給兒子讓他用來聽課學習。當時自己沒有想那麼多，誰知一個多月過去啦，最近家裡需要用錢，去銀行取錢時發現銀行卡里的4萬多塊錢沒有啦。想想最近都沒有出過門，王先生也不會網上購物，怎麼突然少了這麼多錢？於是，就去銀行查詢支出明細單，當王先生看到明細單子時，真的是氣不打一出來。據王先生說，去年也是放假期間，兒子因為買名叫"和平精英"的"吃雞"遊戲裝備，花了1萬多元錢。因為這件事，王先生狠狠地教訓了兒子，本以為兒子不會再犯同樣的錯誤。誰知今年疫情期間利用上網課的機會，偷偷玩遊戲，竟然花掉4萬多元錢，王先生越說越生氣。
王先生當時選擇報警，當警務人員瞭解到是孩子充值網絡遊戲造成的事件，也非常同情王先生，並告訴王先生，此類事件近期發生過很多例，可是並不能構成刑事案件和民事案件。雙方並不存在欺騙或者欺詐行為，並且是通過第三方購買。警務人員告訴王先生儘快與遊戲公司取得聯繫，告訴對方由於孩子未成年，沒有自我管控能力，希望遊戲公司能夠還給王先生一個滿意的答覆。
王先生與騰訊公司客服聯繫，可一直都是電腦自動服務檯，人工客服一直沒有接通電話。我們一家都是農民，上有老下有小。一年到頭在外奔波勞累，就掙了幾萬塊錢，沒想到就這樣被孩子買遊戲花完啦。我們作為家長的沒有監督好孩子，是我們的責任，可孩子畢竟未成年，管控能力差，也希望遊戲公司能夠賠償一部分。王先生情緒激動地說。
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