导语
之前有很多消费者说喝我们的茶有上火现象，这次通过系统地了解消费者之后，决定改变产品，解决产品的问题。
许国华总
心无挂碍文化传播
认识我的学友，可能知道我是做养生茶的（非也茶）这几年一直也没分享过我企业的信息，因为做得不好，没什么有价值的东西分享给大家。
为好客户，做好产品。什么样的客户是好客户，什么样的产品是好产品？先有好客户还是先有好产品？我可能与大多数学友不同，大家的企业也许都比较成熟，已经有一定的客户和比较成熟的产品。只需要在现有的基础上挑选好客户，研发好产品。说实话我的第二次创业做的有些仓促，有些盲目自信。我做了一个全新的行业，一个全新的产品。根本分不清谁是我的客户，谁需要我的产品。更别提好客户和好产品了。
一、好客户
这两年在经营上犯了很多的错误，就不一一列举了。通过宋博士的指导，让我大量地接触客户，和客户一起喝我们生产的茶，深入了解客户的真正需求，就像足力健创始人张京康总，为了给老人做出更好的鞋，亲自摸过6000位老人的脚。
由于疫情的原因，我只接触了部分消费者，多数是通过电话和微信与客户进行沟通，得出的结论是：
购买我们茶的消费者是35岁以上的男士，其中60%以上 35-45岁购买力需求最大；
购买动机主要是1.滋补补肾，2.觉得自己应该滋补；
自喝的达到70% ，送礼的达到30%；
复购率30%（其中有5次以上复购的消费者）；
不复购的消费者提出最多的问题是喝了我们的茶之后有上火现象，还有部分顾客反映虽然产品很好，品质很高，但价格太高。
消费者需求品质高、效果好、不上火，价格还要低些的好产品。
二、好产品
之前有很多消费者说喝我们的茶有上火现象，这次通过系统地了解消费者之后，决定改变产品，解决产品的问题。
消费者喝我们的茶上火原因从中医讲是由于身体阴虚，虚不受补。我们产品原材料中的人参具有大补元气的作用，但人参燥，容易上火。原材料中的黄精有补气益肾作用，但也会有轻微上火现象。由于受国家药食同源目录的要求，可选的原材料有限，不能修改配方。如果修改配方，虽然解决上火问题，但功效变弱了。我们与中医科学院专家沟通，得出结论人参解决上火问题难度很大，基本是不可能的。
后来我们就先从黄精解决，相对容易。黄精我们为了口感，用的是炭烤的炮制方法，后来与专家和供应商沟通交流，换成九蒸九晒的黄精就不上火了。我发现炮制方法对原材料的影响很大。黄精可以这么解决，为什么人参不可以呢？
我们与中医科学院专家沟通，通过炮制的方法解决人参上火的问题。同时意外发现韩国中医在人参不上火方面已经有研究了并且也有成熟产品。我们结合自身与韩国的研究，已经做出两个批次，通过检测完全合格，就通过公司内部员工、家人、亲朋好友试喝，发现没有一例上火现象，效果还不错。
目前还在做一些功能实验，预计再有两个月产品就可以上市销售。同时我们把炮制方法也申请了专利发明。价格方面，我们通过测算达到一定生产量，成本能大幅下降，同时我们也自降一些利润让利给消费者。如张京康总说的“价格低一点，销售就好做一点”。
我自己觉得为好客户做好产品是无止境的，要不断地深入了解客户，不断地研发产品，就是宋博士告诉我们的正业“一辈子为好客户做好产品。”
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