在过去,大众所理解的销售,只要抬着嘴巴叽叽哇哇的就可以做销售,然而这些人在销售行业中却混得不是那么好,甚至被顾客理解为大话满天飞,不靠谱,不值得信任,再无二次销售的可能。
大众所认为的销售,只是略知皮毛 ,甚至可笑至极。我们来解析一下销售精英是怎样的:
1.仪表仪容
销售员:仪表整洁得体,仪容满脸自信。
客户会认为:这销售员第一感觉很好,值得信认。
2.沟通语气
销售员:说话有条理,逻辑清晰。
客户会认为:有一定的逻辑能力,听销售员说话很舒服,加强了对销售员的信认。
3.了解客户
销售员:有客户资料的情况下,认真看懂客户情况,了解客户需求点,尽量争取面谈在沟通中深一步了解客户情况,深挖需求。(不了解客户情况的可以在面谈中询问了解,找到需求点)。销售员做到多听少说,采用开放式和封闭式询问法找到需求。
客户会认为:销售员很专业,知道真实需求,从而对销售员放松警惕和信任度。
4.销售精英的日常
1.收集客户资料
2.按时完成客户量
3.整理总结客户拜访情况
4.拜访中遇到的问题所在
5.处理拜访中所遇到的问题
6.对客户的跟踪服务
7.抽时间看书和思考提升自己
8.自律坚持有目标
9.重复,重复,再重复
10.最重要的是脸皮厚(脸皮厚自己理解)
需要细细分析