对于基层办事人员如此傲慢这种现象，生活中确实会让我们头疼，去办事的时候他们总是板着脸，没有一点热情，有时候还不耐烦的，说话的方式也不太友好。我也见过一些基础的工作人员没有上班时的，和上班的时候中间的反差 还是有点大的。他们私下里还是很友好的，对待陌生人也很友好没有说受工作的影响，患上我们所说的职业病。
所以挺好奇的，就忍不住上前询问她，
她还是听耐心的给我讲了些，她说了一个故事。
她以前是在工行做柜面，刚开始，她性格温顺，对客户都是笑脸相迎，而且办理业务速度很快。但是……不到一个月她就哭着回家了，
我问为啥，她说了事情来龙去脉。
原来，她那天在柜面有几个地痞插队，
后来她就说先生您好，请排队按顺序开，那几个人勃然大怒，立刻用最恶毒的话辱骂攻击羞辱，保安来劝也无济于事，整整骂了半个小时，因为银行死规定，绝对不能还嘴。后来报警也是和稀泥，批评几句了事，因为够不上寻衅滋事。
还有各种奇葩，有一次她从早上开始连续忙了五个小时，刚忍不住上洗手间，放了块请稍等的牌子，就被排队的骂。还有一次被喝醉了酒数错了钱的骂……
过了一年，她就开始例行公事麻木了，就开始冷冰冰不再有笑容客气和礼貌了。所以，在一个普罗大众的综合素质提升上去之前，光想要基层办事人员高素质，
这恐怕是缘木求鱼。听了她的讲述，我感到很震惊。虽然只是过了短短的一年，一个人对于工作上的热情两种截然不同的态度。发生了巨大的反差，难道都是因为这位美丽的女士的原因嘛，我们当然不能只是片片面的去评价这个问题。
人心都是肉长的，每个人都需要彼此的相互尊重，不管是年龄小到儿童，大到爷爷奶奶那一辈的，都想受到外界的安慰、理解、关心、肯定、与尊重。当一个人内心在最开始的时候充满了，温柔，阳光，在她上班之后，不停的受到那些匪夷所思的事情所创伤，当伤口抚平的时候，都已经变得坚硬无比，（就像是受伤的一棵树，要仔细观察，等这棵大树的伤口修复好之后，肯定比没有受伤的地方坚硬）到这个时候大家又在说，这个基层的工作人员，没有
热情，冷冰冰，是不是要考虑一下再说呢？
有时候我也想，如果世界每人多出一点关爱与理解，那么这个世界会不会变得更加温暖呢！
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END
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