馬雲談淘寶無理由退貨，有壞人但相信絕大對數是好人

相信絕大對數是好人，相信技術能找出壞人

馬雲在山東惠民的縣長研修班上，談到淘寶曾發生的“網購衣服旅遊後全退貨”的一歷史轟動事件。他表示，堅信世界上絕大部分人是好人，不能因為個別的案例就制定政策讓所有買家買單，壞人是少數，相信技術能找出壞人。

電商信用不能丟，不能一粒老鼠屎，壞了一鍋粥。